Wati ahora admite la gestión de varios números de WhatsApp bajo una única cuenta de plan Business. Esta guía explica cómo funciona la nueva función, qué significa para su suscripción actual y qué esperar durante el lanzamiento. Con esta actualización, ya no necesita una cuenta de Wati separada si su empresa tiene varios números de WhatsApp.

Anteriormente, si tenía más de un número de WhatsApp, debía mantener suscripciones separadas de Wati para cada número. Esto significaba inicios de sesión, facturación y límites de plan separados para cada cuenta.

Con la nueva función Múltiples números de WhatsApp, los clientes del plan Business de Wati ahora pueden agregar y administrar varios números de WhatsApp dentro de una sola cuenta. Esta función simplifica su flujo de trabajo y reduce la sobrecarga de la gestión de varias cuentas.

Si necesita más usuarios o recursos, puede comprar complementos adicionales como antes.

Aquí tiene un breve video explicativo de esta función:

Si ya tiene una cuenta de Wati con un número de WhatsApp y desea agregar un nuevo número, siga estos pasos:

Siga los pasos y complete el proceso de Registro Embebido para finalizar la adición de su número de WhatsApp a su cuenta de Wati. Si necesita ayuda, consulte este video.

Una vez que el número se agregue correctamente, será redirigido a la página de estado del canal, donde los números agregados aparecerán en el menú desplegable como se muestra a continuación.

Una vez agregados los números adicionales, las siguientes funciones estarán disponibles:

Los usuarios de Wati pueden administrar chats de todos los números conectados seleccionando un número del menú desplegable.

Cuando se envía una plantilla, se enviará automáticamente a todos los números conectados a la vez; no es necesario enviarla individualmente para cada número. También puede ver las analíticas de la campaña, enviar campañas y realizar otras acciones basadas en el número seleccionado.

Los contactos recibidos de todos los números conectados aparecerán en la sección Contactos. Cada contacto incluirá un atributo en el formato whatsapp_phno: phno, donde phno es el número conectado. Si desea filtrar contactos por un número específico, puede usar este atributo.

Una vez configuradas las automatizaciones, como Acciones Predeterminadas, Palabras Clave, Secuencias, Enrutamiento, Material de Respuesta o Agentes de Soporte de IA, se aplicarán a todos los números conectados por defecto. Lo mismo se aplica a los Chatbots: una vez creados, un chatbot se puede usar en cualquiera de los números conectados.

Si desea configurar automatizaciones específicas para un número en particular, puede usar Reglas, donde tendrá la opción de seleccionar el número al que se aplicará la regla.

Los Flujos de WhatsApp ahora pueden funcionar con varios números de WhatsApp bajo la misma cuenta.

Al crear una regla de automatización:

El mismo comportamiento se aplica a las automatizaciones de Acción Predeterminada cuando se selecciona un chatbot como respuesta.

Funciones disponibles cuando se conectan varios números de WhatsApp:

Definiciones:

Esta función permite a los usuarios del plan Business de Wati agregar y administrar varios números de WhatsApp dentro de una sola cuenta de Wati en lugar de mantener suscripciones separadas.

No. Con esta actualización, ya no necesita cuentas separadas. Todos los números se pueden administrar bajo un plan Business de Wati con complementos para cada número adicional.

Sí. Los límites de usuarios, las sesiones de chatbot, las respuestas de los agentes de soporte de IA, los equipos y los créditos de mensajes se comparten entre todos los números conectados.

Puede agregar un nuevo número navegando a Más → Canales → Agregar, nombrando el número y completando el proceso de Registro Embebido.

Puede agregar hasta 25 números adicionales, incluido su número predeterminado.

No. Un número no debe estar conectado a otra Cuenta de Empresa de WhatsApp antes de agregarlo a Wati.

Sí, pero deberá ponerse en contacto con el equipo de soporte para que le ayude con la migración.

Puede solicitar la eliminación o desconexión contactando al equipo de soporte.

Sí. Puede cambiarlo desde la página Estado del canal utilizando la opción Cambiar cuenta/número, pero solo para el número predeterminado.

Vaya a Configuración → Números de WhatsApp, haga clic en los tres puntos junto al número y seleccione Renombrar cuenta.

Sí, al usar Múltiples Números de WhatsApp, el historial de chat de su número de WhatsApp anterior seguirá estando disponible en Wati incluso después de conectar un nuevo número, configurarlo como número principal y eliminar el número anterior.