Resumen
Esta guía le muestra cómo crear un agente de IA en Astra Vibe sin escribir código. Aprenderá cómo funciona el generador unificado de agentes, cómo elegir una plantilla, personalizar las instrucciones e implementar su agente en el canal de su elección.
Instrucciones
Presentamos Astra Vibe (generador unificado de agentes)
Astra Vibe facilita la creación de agentes de IA utilizando lenguaje natural sencillo. En lugar de lidiar con configuraciones técnicas, usted describe lo que desea y el sistema crea el agente por usted. Siga los pasos a continuación para crear su primer agente.
Primeros pasos
Después de iniciar sesión en su cuenta de Astra, seleccione Agents en el menú.
Crear un nuevo agente de IA con Astra Vibe
¿Prefiere una guía visual? Vea nuestro video tutorial sobre cómo crear un agente de IA:
Siga estos pasos para crear un nuevo agente utilizando Astra Vibe.
Paso 1: Haga clic en + New agent
Vaya a Agents. En la sección My agents, seleccione + New agent para comenzar a crear su agente.
Paso 2: Configure su agente
Seleccione el rol del agente que mejor se adapte a su objetivo (por ejemplo, soporte, ventas, calificación de leads o reservas).
Después de seleccionar un rol:
Elija el canal: Web o WhatsApp.
Ingrese la URL de su sitio web para que Astra pueda entender el contexto de su negocio.
Haga clic en Create my agent.
Astra dedicará un momento a aplicar la marca, comprender el contexto, aplicar automáticamente los valores predeterminados inteligentes y generar su agente según sus selecciones.
Nota: Para implementar el agente en WhatsApp, deberá integrar Astra con Wati.
Paso 3: Configurar las instrucciones del agente
El sistema completa automáticamente las instrucciones según el rol que haya seleccionado. Puede modificar estas instrucciones en cualquier momento.
Paso 4: Revisar la marca y el contexto del negocio
Vaya a la sección Branding.
Allí verá la marca del agente de IA y los detalles del contexto de su negocio.
Nota:
La configuración de marca solo está disponible cuando el agente de Astra está implementado en su sitio web.
Si implementa el agente en WhatsApp, la opción de configuración de marca no será visible.
Cosas importantes a recordar
Cuando se comparte una URL
Astra utiliza la URL como entrada para que Astra Vibe genere una instrucción mejorada. Puede revisar la instrucción sugerida y aprobarla. Después de la aprobación, la instrucción se actualiza automáticamente.
Cuando no se comparte una URL
Astra muestra un enlace sobre la sección de instrucciones y dentro de Astra Vibe solicitándole que agregue una URL. Puede usar este enlace para compartir la URL con Astra.
Actualizar las instrucciones del agente
Si las instrucciones le resultan abrumadoras, no se preocupe. Simplemente puede describir lo que desea en lenguaje sencillo (por ejemplo, “Haz que el agente salude a los usuarios de manera más cálida” o “Agrega instrucciones para manejar preguntas de facturación”). Astra Vibe actualizará las instrucciones por usted.
Revise las instrucciones finales y haga clic en Approve cuando todo parezca correcto.
Nota: También tiene la opción de revisar y personalizar el comportamiento de su agente de voz.
Uso de variables, fuentes de conocimiento y acciones
Astra Vibe puede ayudarle a configurar variables, fuentes de conocimiento o acciones directamente en su agente. Aquí tiene una descripción general rápida de cómo funciona:
Variables
Las variables permiten que su agente recopile y reutilice información de una conversación, como el nombre del cliente, el canal preferido o el nivel de clase. Su agente puede solicitar estos detalles o extraerlos automáticamente, almacenarlos y luego usarlos para personalizar las respuestas o completar los campos de acción.
Nota: Además de las propiedades de contacto predeterminadas disponibles en Wati, también puede crear sus propias propiedades personalizadas para satisfacer las necesidades de su negocio. Simplemente use la opción Create new para agregar cualquier campo adicional que necesite.
Fuentes de conocimiento
Puede adjuntar documentos o bases de conocimiento para que su agente pueda dar respuestas precisas y fundamentadas. En las instrucciones de su agente, puede definir cuándo se deben utilizar estas fuentes. Por ejemplo: “Si la pregunta es sobre los horarios de los cursos, busque primero en el centro de ayuda. Si la respuesta no está disponible, escale la consulta”.
Nota: Cuando cargue fuentes de entrenamiento, ahora verá una barra de progreso en tiempo real. Esto le brinda una visibilidad clara sobre cómo se procesan sus documentos y le permite realizar un seguimiento del estado de la carga paso a paso.
Acciones
Las acciones permiten que su agente se conecte con herramientas como HubSpot, Salesforce, Slack o sistemas internos. Puede describir cuándo debe activarse una acción y qué información necesita (a menudo usando variables). También ayudaremos a conectar las plataformas reales para que su agente pueda realizar esas tareas.
Si lo desea, Astra Vibe puede ayudarle a:
Agregar variables de ejemplo a sus instrucciones actuales
Adjuntar una base de conocimiento de su elección
Configurar acciones (como crear o actualizar contactos en HubSpot o enviar una notificación a Slack) y establecer reglas sobre cuándo el agente debe usarlas
Simplemente dígale a Astra Vibe lo que desea configurar y él se encargará de ello.
Cómo probar su agente antes de implementarlo
Astra Vibe le permite probar su agente para que pueda ver cómo responde a las preguntas y reacciona en diferentes situaciones. Puede probar sus agentes de texto y voz antes de implementarlos.
Nota: Asegúrese de guardar todos los cambios antes de probar el agente.
Paso 5: Instalar su agente
Si va a implementar el agente en su sitio web, copie el código de instalación y siga los pasos proporcionados para agregar el widget a su sitio.
Si prefiere usar Google Tag Manager o un creador de sitios web de terceros como Lovable o Shopify, siga sus instrucciones de instalación específicas.
Nota: Si implementa el agente en WhatsApp, debe conectar Astra a su cuenta de Wati haciendo clic en Connect via Wati.
Su agente ya está listo para usar. Puede volver en cualquier momento para actualizar las instrucciones, mejorar las respuestas o ampliar las capacidades a medida que crezcan sus necesidades.
Clonación profunda de agentes de IA
¿Tiene un agente web y necesita la misma configuración para WhatsApp (o viceversa)? Ahora puede duplicar su agente con solo 1 clic.
La clonación de agentes realiza una copia profunda de todos los conjuntos de datos y configuraciones asociados. Esto significa:
Se copian todos los datos de entrenamiento
Se conservan todos los ajustes y configuraciones
No se requiere copiar y pegar manualmente
Su agente clonado está completamente replicado y listo para ser ajustado o implementado en el nuevo canal.