2020.07.1 - Publicado en julio de 2020

Dayana Updated by Dayana

Nota de la versión de lanzamiento

Probado en las últimas versiones estables en Windows:

  • Chrome: Versión 83.0.4103.116 (versión oficial) (64 bits)
  • Edge: 83.0.478.61 (versión oficial) (64 bits)
  • Firefox 78.0.2 (64 bits)
  • IE 11.900.18362.0

Mejora de la web WATI

  • Permitir la actualización del logotipo actual de la empresa en la esquina superior izquierda. El usuario administrador puede acceder: Configuración --> General --> Logotipo de la empresa.
  • Permitir el envío de plantillas dentro del chat. Las plantillas que se utilizarán se crean desde Difusión --> Plantillas de mensajes:
  • Si la conversación no está cerrada/expirada, habrá un botón “Enviar plantilla” cuando el usuario mueva el ratón al botón “Enviar mensaje”.
  • Si la conversación está cerrada/expirada, habrá un botón "Enviar plantilla" en el área de respuesta.
  • Una nueva función sobre “Marcar como spam y bloquear” permite al agente marcar como spam la conversación de un contacto específico, y no recibir más mensajes del contacto.
  • Una vez que una conversación es marcada como “Spam”, nunca aparecerá en la vista por defecto. Sin embargo, en los filtros de Chat, podremos ver un filtro “Chats bloqueados”. Desde “Chats bloqueados”, se puede desbloquear un número utilizando la acción de Chat - "Desbloquear"
  • Añadir "Reenviar enlace de correo electrónico de confirmación" cuando el usuario se ha registrado en WATI, pero no confirma el correo electrónico y el token ha caducado. Si el usuario intenta acceder a WATI, el enlace se mostrará en la pantalla de acceso.
  • Permitir la creación de un mensaje de plantilla enriquecido que contenga:
  • Encabezado: puede ser texto o medios (imagen, video, documento), puede contener 1 variable
  • Cuerpo: Área de texto, puede contener muchas variables
  • Pie de página: Texto
  • Botón opcional: Puede ser "Llamada a la acción" (visitar página web, llamar por teléfono) o "Respuesta rápida"
  • Poner ejemplo de archivo Excel de importación de contactos en el botón de importación de contactos, para que el usuario pueda descargarlo y modificarlo.
  • Nuevo ajuste para permitir el envío de mensajes de respuesta automática a los clientes cuando ninguna regla de palabra clave coincide y la empresa está en horario de oficina. El ajuste se encuentra en Automatización --> Acción por defecto --> "Enviar el siguiente mensaje de respuesta si no se cumplen los criterios de búsqueda de palabras clave"

WATI Corrección de errores

  • Se ha corregido un problema al cargar muchos contactos desde la importación de contactos de Excel.

How did we do?

2020.08.1 - Publicado en agosto de 2020

2020.06.1 - Publicado en mayo de 2020

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