2020.08.1 - Publicado en agosto de 2020

Dayana Updated by Dayana

Nota de la versión de lanzamiento

Probado en las últimas versiones estables en Windows:

  • Chrome: Versión 84.0.4147.105 (Build oficial) (64 bits)
  • Edge: 84.0.522.52 (compilación oficial) (64 bits)
  • Firefox 79.0 (64 bits)
  • IE 11.959.18362.0

Mejora de la web WATI

  • Soporte para asignar equipos a cada miembro. Cada miembro puede pertenecer a varios equipos.
  • Soporte para asignar conversaciones a múltiples equipos, de manera que todos los equipos puedan ver la conversación, excepto el equipo no asignado.
  • Permitir que el sistema realice algunas acciones de forma automática en función de la palabra clave que el cliente nos envía en WATI, por ejemplo
  • Cuando el cliente escribe “hablar con un agente”, necesitamos activar la notificación a ciertos agentes.
  • Cuando el cliente escribe “subscribirse”, se establece el atributo “permitirTransmición” como “verdadero”. Y si el cliente escribe "dar baja de la subscripción", necesitamos establecer el atributo "permitirTransmición" como "falso".
  • Cuando el cliente escribe "FELIZ", "TRISTE" o "NEUTRAL", podrás capturar esto como feedback para la conversación.
  • Mostrar el estado del agente: luz verde si está conectado y luz roja si está desconectado. El estado se muestra junto al nombre del agente en la pantalla "Asignar a" de Bandeja del Equipo.
  • Permitir seleccionar el nombre del atributo existente en la lista desplegable al añadir atributos personalizados de cada contacto.
  • Mostrar la razón detallada de los mensajes de difusión fallidos enviados por cada contacto (mediante el icono (i) en cada fila de contacto cuando se hace clic para ver las estadísticas detalladas de cada difusión).
  • Soporte para copiar y pegar imágenes, y soporte para arrastrar imágenes directamente dentro del cuadro de texto.
  • Introducir el nuevo rol Gerente de Negocios: Este rol podrá:
  • Ver/Enviar emisiones
  • Ver/Añadir Contacto
  • Ver/Enviar Plantilla
  • Apoyar el clic para ampliar la foto recibida de un cliente desde la Pantalla de entrada del Equipo, sin tener que descargarla como antes.
  • Mostrar las coordenadas de ubicación como enlaces de Google Maps en Bandeja de entrada del Equipo.

How did we do?

2020.09.1 - Publicado en septiembre de 2020

2020.07.1 - Publicado en julio de 2020

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