Empezando
Número de WhatsApp
Cómo importar chats de WhatsApp a la bandeja de entrada de su equipo
Cómo agregar un número de WhatsApp en Facebook
Cómo debería seleccionar un número de teléfono para WhatsApp
Plan PRO: admite exportación de chats
Copia de seguridad de los chats de WhatsApp
¿Cómo migrar un número de teléfono de un BSP a otro?
Pasos para usar el número de teléfono que se ha registrado con WhatsApp Business antes
¿Cómo escaneo el código QR en el trial de WATI?
¿Puedes llamar al número de Whatsapp, que ya está registrado para usar la API de Whatsapp Business?
¿Cómo crear un código QR para mi número de WhatsApp?
¿Puedo obtener una verificación de marca verde en mi número personal?
Cómo vincular el número de WhatsApp a la página de Facebook
Nombre para Mostrar
Introducción
¿Cómo verificar cualquier problema conocido con WATI?
¿Cuáles son las limitaciones de usar las API de WhatsApp Business?
¿Qué tipo de negocio será rechazado por WhatsApp?
Aprobar envío de mensajes en nombre de su marca
¿Cómo obtengo la verificación Marca Verde para mi empresa?
¿Cuál es el proceso para obtener la aprobación de las API comerciales de WhatsApp?
Crear un enlace de clic para chatear
Administrador de WhatsApp
Todo lo que necesita saber sobre su administrador de WhatsApp
¿Cómo puedo cambiar mi nombre para mostrar?
¿Cómo acceder a tu WhatsApp Manager?
¿Cómo cambiar tu número de teléfono?
ID del Administrador Comercial de Facebook
Registro Integrado
¿Puedo obtener acceso a la API de WhatsApp sin la verificación de empresa de Facebook?
¿Qué significa sandbox y sandbox expandido?
Verificación de la cuenta administradora de negocio de Facebook
¿Por qué se requiere la verificación comercial de Facebook?
¿Qué pasa si el botón 'Iniciar verificación' está atenuado?
¿Cómo comprobar si su empresa está verificada?
¿Cuáles son los pasos para obtener la verificación comercial de Facebook?
¿Qué documentos se requieren para la verificación comercial de Facebook?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de Facebook para problemas de verificación empresarial?
Solución de errores comunes en WATI
¿Qué hay de nuevo?
Lanzamientos en 2020
2020.12.1 - Lanzamiento en Enero 2021
2020.11.1 - Publicado en diciembre de 2020
2020.10.1 - Publicado en octubre de 2020
2020.09.1 - Publicado en septiembre de 2020
2020.08.1 - Publicado en agosto de 2020
2020.07.1 - Publicado en julio de 2020
2020.06.1 - Publicado en mayo de 2020
2020.05.1 - Publicado en mayo de 2020
2020.04.1 - Publicado en abril de 2020
Últimas directrices del RBI sobre el mandato electrónico
Lanzamientos 2021
2021.07.1-Publicado en enero de 2022
2021.06.1 - Lanzamiento de noviembre de 2021
2021.05.1 - Publicado en julio de 2021
2021.04.1 - Publicado en mayo de 2021
2021.01.1 - Lanzamiento en Feb 2021
Nuestra hoja de ruta. ¡Descubre lo que está planeado!
2022.05.2 - Lanzamiento en junio de 2022
2022.05.1 - Lanzamiento del 18 de mayo de 2022
2022.04.2 - Lanzamiento del 22 de abril de 2022
2022.04.1 - Lanzamiento del 6 de abril de 2022
2022.03.2 - Lanzamiento del 25 de marzo de 2022
2022.03.1 - Lanzamiento de Marzo de 2022
2022.01.2 - Lanzamiento de febrero de 2022
Tipos de Mensajes
Mensajes de Plantilla
¿Cuáles son las reglas de formato de plantilla?
¿Cuál es la diferencia entre el mensaje de plantilla y el mensaje de sesión?
¿Cuál es el número máximo de envío de mensajes de plantilla?
¿Qué es un mensaje de plantilla?
¿Puedo adjuntar un PDF o una imagen a un mensaje de plantilla?
Mensajes de Sesión
¿Cómo usar mensajes interactivos?
Precios
CRM WATI & APIs
¿Cuál es el precio de WATI CRM y API?
¿Cuáles son los costos de envío de mensajes?
¿Cuál es el costo de instalación de WATI CRM y API?
API Gateway WhatsApp
¿Cuáles son las diferencias entre el plan BASICO y el plan PRO?
APIs e Integraciones
APIs de WhatsApp
APIs de WATI
¿WATI admite la integración de Dialogflow?
¿Cómo puedo enviar un mensaje de WhatsApp desde Zoho CRM?
¿Qué pasa si necesito acceso a más API?
¿Dónde puedo encontrar la documentación de la API de WATI?
¿Puedo enviar OTP en WhatsApp?
¿Cómo puedo agregar webhooks usando WATI o WhatsApp API Gateway?
Integraciones
Integración con Shopify
¿Cuáles son las variables fijas para la integración de Shopify?
Integración de Shopify para el usuario de PRUEBA
Integración Integromat
Complemento: remitente de hoja de cálculo de Google
Integración de WooCommerce
Integración de Zoho CRM
Integración del botón de chat de WhatsApp
¿Cuáles son las variables fijas para la integración de Woocomerce?
Integración con Zapier
Bandeja de entrada en WATI
Bandeja de Entrada
¿Cómo cambiar el nombre del tema en el chat?
¿Qué sucede si alguien a quien bloqueaste te envía mensajes de nuevo?
¿Qué funciones ofrece WATI Team Inbox?
¿Cómo iniciar un nuevo chat?
¿Cómo agregar un contacto a Favoritos?
¿Cómo agregar parámetros personalizados?
¿Cómo descargar chats de WATI?
¿Cómo buscar y filtrar chats?
Automatización Construyendo un chatbot
Enrutamiento
Acción de Palabra Clave
Qué funciones están disponibles en el generador de flujo avanzado
Generador de flujo avanzado: actualizar atributo
Constructor de flujo avanzado: Plantilla
Cómo utilizar las condiciones en el constructor de flujos
¿Qué es y cómo acceder a Flow Builder?
Cosntructor de flujo avanzado: Configurar Asignar agente / Asignar equipo
Cómo utilizar Preguntas en el Constructor de Flujos
Generador de flujo avanzado: configuración de suscripción o cancelación de suscripción
¿Cómo construir un flujo?
Material de Respuesta
Acciones por Defecto
¿Qué es y cómo agregar una acción predeterminada?
¿Cómo puedo establecer un mensaje fuera de la oficina?
Introducción
Mensajes de difusión y plantillas
Difusión
¿Cómo edito, elimino o cancelo una difusión programada?
¿Qué es un historial de difusión?
¿Qué es una difusión?
¿Cómo agrego una nueva difusión?
Consejos para enviar contenido multimedia personalizado a cada número
¿Cómo enviar un mensaje a alguien que no está en la lista de contactos?
¿Existe un límite de mensajes de difusión?
¿Cómo puedo buscar y filtrar Difusiones?
¿Dónde puedo ver las estadísticas de difusiones y el respaldo de SMS?
Mensaje de Plantilla
¿Cuáles son los idiomas admitidos para la actualización de plantillas?
¿Cómo evitar el rechazo de mensajes de plantilla?
¿Cuáles son los valores de categoría del mensaje de plantilla?
¿Cómo agregar botones con mensajes de plantilla?
¿Cómo creo un mensaje de plantilla?
¿Qué son las acciones en la página de mensajes de plantilla?
Gestión de contactos
Personalización y gestión de cuentas
Gestión de Operadores
¿Cómo ver, buscar y eliminar operador?
Menú de acceso detallado de cada Rol
¿Cómo agrego más agentes a mi cuenta?
¿Cómo agregar equipos y asignar operador al equipo?
Cuenta y Facturación
¿Cómo me doy de baja de WATI?
¿Cómo puedo descargar las facturas anteriores?
¿Cuáles son las horas de trabajo del equipo de soporte de WATI?
¿Cómo puedo administrar los métodos de pago y facturación?
Personaliza tu Cuenta
Aplicación móvil-App
- All Categories
- ¿Qué hay de nuevo?
- Lanzamientos 2021
- 2021.05.1 - Publicado en julio de 2021
2021.05.1 - Publicado en julio de 2021
Updated
by Nhi Luong
Nota de versión de lanzamiento
Probado en las últimas versiones estables de Windows:
- Chrome: Version 91.0.4472.124 (Official Build) (64-bit)
- Edge: Version 91.0.864.67 (Official Build) (64-bit)
- Firefox: 89.0.2 (64-bit)
Actualizaciones generales
- Mejorar el rendimiento de la carga del sistema WATI
WATI Mejora Web
- Automatización
- Función Basic Flow Builder: permite importar y exportar flujos. Para obtener una guía manual, puede consultar aquí
- Plan PRO: Advanced Flow Builder: agregue una nueva opción "Retraso de tiempo" que permite al usuario pausar el flujo durante un tiempo de configuración. Para obtener más detalles, puede consultar la guía manual aquí
- Acción predeterminada: interrumpa la opción "Cuando no sea horario de trabajo y no haya servicio de atención al cliente en línea, responda lo siguiente" en dos opciones: "Cuando no sea horario de trabajo, responda lo siguiente" y "Cuando no haya servicio de atención al cliente". en línea durante el horario laboral, responda lo siguiente"
- Secuencia: Permitir arrastrar y soltar mensajes para ajustar la secuencia de manera más conveniente.
- Acción de palabra clave: agregue un nuevo método de coincidencia "Contiene" para devolver la respuesta si el mensaje contiene las palabras clave agregadas. Para obtener información detallada sobre el uso y las notas de este nuevo método, consulte aquí
- Creador de flujo avanzado: en el nodo "Hoja de cálculo de Google": agregue la búsqueda a la lista de hojas de cálculo de Google
- Bandeja de entrada de equipo
- Vuelva a intentar enviar mensajes: cuando la puerta de enlace de WhatsApp no se esté ejecutando, para asegurarse de que todos los mensajes afectados se enviarán correctamente al cliente.
- Clasificación de respuestas rápidas: la respuesta rápida más utilizada debe aparecer en la parte superior
- En el menú desplegable Filtro de atributos de la lista de contactos, tenemos nuevos filtros "AllowBroadcast" y "AllowSMS"
- Mensaje contraido y se agrega enlace "Leer más" para expandir el mensaje cuando la longitud del mensaje en la Bandeja de entrada del equipo sea demasiado larga
- Difusiones y Contactos
- Cuando se carguan cambios en un contacto existente, se mejora la reescritura de esos atributos en Excel y deje los otros atributos sin cambios
- Pantalla de Desglose "Historial de difusiones" en: "Historial de transmisiones" y "Transmisiones programadas"
- Configuraciones
- Plan PRO: admite la exportación de chats que permiten a los usuarios exportar todos los chats del sistema WATI actual y descargarlos en un archivo zip, un archivo .txt para un número. Para obtener más detalles, consulte aquí
WATI API
- Mejorar el rendimiento de la API: / sendTemplateMessage
- Agregue un nuevo punto final de API externo para enviar difusión con una matriz de números en lugar de llamar / sendTemplateMessage: / sendTemplateMessages
- Mejora para mostrar un mensaje de error cuando el mensaje de la plantilla no se envía debido a créditos insuficientes, con API: /sendTemplateMessage
- Mejora para mostrar el estado de entrega de mensajes de difusión cuando se usa la API /getMessages
Webhooks
- Mejora para enviar un recordatorio de advertencia 24 horas antes de deshabilitar los webhooks
Integraciones WATI
- Shopify: Activador de mensaje nuevo: envío de pedido con URL de seguimiento
WATI Corrección de errores
- Solución al problema en el filtro de temas en la pantalla Bandeja de entrada del equipo
- Solución al problema de que el mensaje fuera del horario de oficina no se activa cuando se asigna un chat a un operador
- Solución al problema que no puede exportar grandes datos en la pantalla Historial de transmisiones