2020.10.1 - Publicado en octubre de 2020

Dayana Updated by Dayana

Nota de la versión de lanzamiento

Probado en las últimas versiones estables en Windows:

  • Chrome: Versión 85.0.4183.121 (compilación oficial) (64 bits)
  • Edge: 85.0.564.63 (compilación oficial) (64 bits)
  • Firefox: 81.0.1 (64 bits)
  • IE 11.1082.18362.0

Mejora de la web WATI

  • Nuevo filtro en el informe de los principales operadores por duración en el panel de control: para el rendimiento de los agentes:
  • Tiempo de primera respuesta: contando desde el momento en que el usuario cogió el chat por primera vez.
  • Tiempo medio de respuesta en el Tablero de Mando: contando el tiempo que tarda el agente en pasar un chat a estado resuelto
  • Eliminar la validación de que el parámetro debe ser obligatorio en la pantalla de la plantilla de mensajes
  • Permitir a los usuarios editar las plantillas rechazadas y volver a enviarlas
  • Permitir el botón "Copiar" para todos los tipos de plantillas
  • Es posible el inicio de una nueva conversación sin guardar un contacto de la "Bandeja de entrada del equipo"
  • Cambio en la pantalla de "Tablero": Mostrar los datos de todos los agentes, en lugar de solo 5 agentes como en las versiones anteriores.
  • Permitir añadir/editar/borrar miembros del equipo directamente desde la pantalla de Equipo
  • Ofrecer soporte para la recepción del contacto de WhatsApp en el mensaje de la Bandeja de entrada del equipo.
  • El nuevo campo "Contacto de mensaje" también se añade a Webhook.
  • Se ha actualizado el tema del color en la Bandeja de entrada del equipo
  • Nuevas API para añadir y actualizar los atributos de los contactos
  • Se ha añadido soporte para múltiples roles para un agente
  • Añadidos nuevos roles: GESTOR DE CONTACTOS, VISOR DE CUADROS DE MANDO
  • Se ha cambiado el nombre de ADMINISTRADOR DE NEGOCIOS a ADMINISTRADOR DE DIFUSIÓN
  • Creación de plantilla por defecto para iniciar una nueva conversación
  • Se ha mejorado el selector de zona horaria para poder seleccionar todas las zonas horarias

How did we do?

2020.11.1 - Publicado en diciembre de 2020

2020.09.1 - Publicado en septiembre de 2020

Contáctanos