WhatsApp Session Message

什麼是 WhatsApp Session Message?

WhatsApp Session Message 指的是任何來自顧客主動發出的訊息對話。Session Message 有 24 小時對話時限,並由顧客發出的第一則訊息開始計算。 請注意:企業所收到的 Session Message,WATI 將不會收取當中費用,而由企業發出之訊息則須收費。 更多收費細節詳情,大家可參閱 此連結了解更多 。

Updated 7 months ago

如何延長 WhatsApp Session Message 對話時間?

根據 WhatsApp 官方規定,WhatsApp Session Message 具有 24 小時對話時限。 逾時後,企業僅可透過 WhatsApp 範本訊息與顧客對話。如顧客回覆了該對話訊息,該對話將可延續新的對話時限。此處 WATI 建議大家可以預設一則範本訊息(如下圖),讓顧客悉知並回覆您的範本訊息。 您的顧客只須點擊「Tell Me More」按鈕後,該對話將會重新計算 24 小時對話…

Updated 7 months ago

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