Resumo

O template de status do pedido é um tipo de mensagem interativa que permite atualizar o status do pedido de um cliente via WhatsApp, mesmo fora da janela de mensagens padrão de 24 horas. Isso é especialmente útil para ações como confirmar um pedido anterior, compartilhar atualizações de envio ou notificar o cliente sobre uma alteração de status após o pagamento do cartão.

Ao usar este endpoint, você pode enviar uma mensagem de template estruturada com o status atualizado de um pedido existente, identificado por um reference_id exclusivo.

Observação: Broadcasts agora são Campaigns – os mesmos recursos poderosos, nome atualizado!

Como funciona

Este endpoint envia uma mensagem WhatsApp usando um template pré-aprovado que inclui informações de status do pedido. Você deve incluir o reference_id correto e especificar o novo status.

Endpoint

POST /api/v1/order_status_template

Exemplo de Payload

curl --location 'https://mt-dev-gke-server.watiapp.io/103128/api/v1/order_stat' \
  --header 'Authorization: Bearer <TOKEN>' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
    "phone_number": "918606328257",
    "template_name": "order_status_template_yzn_1",
    "language_code": "en_US",
    "is_campaign": true,
    "reference_id": "yzn-test-6",
    "custom_params": [
      {
        "name": "name",
        "value": "Madhavan"
      }
    ],
    "order": {
      "status": "partially_shipped"
    }
  }'

Valores aceitos para order.status

Você pode usar qualquer um dos seguintes valores para o status do pedido:

processing
partially_shipped
shipped
completed
canceled

Dica: Você precisará ter este template aprovado no seu ambiente Wati antes de aplicá-lo no ambiente de produção.

Como Criar um Template de Status do Pedido no Wati

Precisa manter seus clientes atualizados sobre o progresso do pedido deles? O template de Status do Pedido no Wati facilita o envio de atualizações em tempo real. Este guia mostra como criar um rapidamente.

Siga estas etapas para configurar um template de Status do Pedido no Wati:

1. Faça login na sua conta Wati.

2. Vá para Campaigns e clique em Template Messages.

3. Selecione New Template Message.

4. Adicione um nome para o seu template para ajudá-lo a identificá-lo mais tarde.

5. Em Category, selecione Utility.

6. Escolha o idioma que você deseja usar para este template.

7. Em Select Utility Template, selecione Order Status.

8. Insira o conteúdo do corpo - esta é a mensagem principal de atualização que seu cliente verá.

9. Quando terminar, clique em Save and Submit.

É isso! Seu template de Status do Pedido agora está pronto para ser usado em suas campanhas.