Resumo
Este guia explica como as ações funcionam no Astra e fornece uma visão geral clara das ações disponíveis que você pode usar ao construir seu agente de IA. As ações permitem que seu agente execute tarefas como atualizar contatos, enviar mensagens, postar no Slack ou buscar informações da web - tudo com base em instruções simples e em linguagem natural.
Instruções
Astra Vibe facilita a criação de agentes de IA sem a necessidade de habilidades técnicas. Você simplesmente explica o que deseja que seu agente faça, e o sistema o gera para você. As ações são uma parte importante dessa configuração, pois ajudam seu agente a trabalhar com ferramentas externas como HubSpot, Salesforce, Slack ou seus próprios sistemas internos.
Como funcionam as ações
As ações permitem que seu agente Astra execute tarefas além da conversação básica. Você pode descrever:
Quando uma ação deve ser acionada
Que informações o agente deve usar (incluindo variáveis)
Com qual ferramenta ou plataforma a ação deve interagir
Uma vez configurado, o Astra ajuda a conectar essas ferramentas para que seu agente possa executar a tarefa automaticamente.
Quer adicionar ações ao seu agente de IA? Basta descrever o que você precisa em texto simples, e o Astra Vibe configurará as ações automaticamente nas instruções do agente.
Quando a ação for adicionada, aprovada e salva, ela aparecerá automaticamente na sua seção Instruções do Agente.
Nota importante
Ao adicionar uma nova ação ao seu agente, você pode vê-la aparecer como um espaço reservado no início. Isso simplesmente significa que a ação ainda não foi totalmente criada. Para concluir a configuração, selecione a ação de espaço reservado e siga o fluxo de criação.
Se a ação depender de uma plataforma externa que você ainda não conectou, você será solicitado a completar a conexão. Esta etapa garante que o Astra possa executar tarefas com segurança em seu nome.
Depois que a plataforma for conectada, você precisará preencher os detalhes específicos da ação. As informações necessárias dependem do tipo de ação. Por exemplo:
Para Enviar mensagem do Slack, você precisará escolher o canal onde a mensagem deve ser entregue.
Para atualizar/criar contato, você precisará mapear os campos para que o agente saiba como armazenar ou atualizar as informações do contato.
Após completar esses detalhes, sua ação será totalmente criada e pronta para uso no fluxo de trabalho do agente.
Nota: Ao configurar uma ação, certifique-se de revisar e atualizar a descrição da ação, se necessário, para que o agente compreenda claramente seu propósito. Descreva o que a ação deve fazer e quando ela deve ser acionada. Isso é especialmente importante para ações que dependem de eventos específicos.
Pesquise e reutilize modelos de ação rapidamente
A biblioteca de ações do Astra ajuda você a encontrar e reutilizar rapidamente modelos de ação pré-construídos. Você pode pesquisar, filtrar e navegar por modelos com base em suas necessidades, facilitando a criação de ações sem começar do zero.
Caixa de pesquisa
Use a caixa de pesquisa na parte superior para encontrar rapidamente modelos de ação por nome ou palavra-chave. Os resultados são atualizados instantaneamente conforme você digita.
Filtrar por tipo ou canal
Use os filtros Tipo e Canal para refinar os modelos. Por exemplo, você pode filtrar por tipo de ação (texto ou voz) ou por canal como WhatsApp ou Web widget. Somente os modelos que correspondem à sua seleção serão exibidos.
Criar uma ação a partir de um modelo
Clique em qualquer modelo para começar a criar uma ação a partir dele. Para orientação passo a passo, consulte o guia Criar ação.
Seção Recentes
A seção Recentes exibe modelos com base nas execuções mais recentes. Os modelos usados mais recentemente por você ou sua equipe aparecem no topo, facilitando a reutilização.
Navegar por tipo
A seção Por tipo organiza os modelos em categorias. Cada categoria funciona como um filtro - clique em uma categoria para ver os modelos dentro desse grupo.
Ações disponíveis na biblioteca de Ações
Abaixo está uma lista das ações atualmente disponíveis no Astra. Você pode misturá-las e combiná-las com base nos objetivos e no fluxo de trabalho do seu agente.
Ações principais de IA
Ação | Descrição |
Pesquisa na Web | Encontre informações em tempo real na web e compartilhe resultados relevantes. |
Ação de API REST | Permita que o agente execute ações externas chamando APIs REST. |
Geração e qualificação de leads
Ação | Descrição |
Formulários personalizados | Crie formulários de leads com campos e comportamento configuráveis para capturar informações do usuário. |
Critérios de qualificação de leads | Atribua pesos a diferentes critérios e calcule automaticamente as pontuações de leads. |
Ações Wati
Ação | Descrição |
Criar ou atualizar contatos (Wati) | Crie novos contatos ou atualize detalhes de contatos existentes em sua conta Wati. |
Atribuir a equipe, usuário ou bot (Wati) | Transfira a conversa do Astra para um operador humano ou outro bot no Wati. |
Enviar uma mensagem de sessão | Envie mensagens de sessão do WhatsApp diretamente para seu cliente. |
Enviar mensagem de agendamento | Compartilhe um link de agendamento com os clientes para agendamento. |
Enviar resumo de vendas | Envie uma proposta ou resumo de vendas para apoiar conversas de vendas. |
Enviar mensagem após a chamada | Envie automaticamente uma mensagem de acompanhamento assim que uma chamada terminar. |
Enviar mensagem interativa | Envie mensagens do WhatsApp com botões interativos para melhor engajamento. |
Enviar uma mensagem de modelo | Envie mensagens de modelo pré-aprovadas do WhatsApp para os clientes. |
Integrações de CRM
Ação | Descrição |
Criar ou atualizar contatos (HubSpot) | Crie ou atualize contatos em seu CRM da HubSpot. |
Atribuir a usuário (HubSpot) | Atribua conversas a um agente dentro do HubSpot. |
Criar ou atualizar contatos (Pipedrive) | Crie ou atualize contatos em seu CRM Pipedrive. |
Criar ou atualizar contatos (Salesforce) | Crie ou atualize contatos em seu CRM Salesforce. |
Criar ou atualizar contatos (Zoho) | Crie ou atualize contatos em seu CRM Zoho. |
Colaboração e notificações
Ação | Descrição |
Enviar mensagem para canal (Slack) | Poste atualizações instantâneas em um canal Slack selecionado. |
Ações do Google Sheets
Ação | Descrição |
Adicionar linha (Google Sheets) | Adicione uma ou mais linhas a uma planilha específica. |
Atualizar linha (Google Sheets) | Atualize linhas existentes em uma planilha específica. |
Pesquisar e encontrar linha (Google Sheets) | Pesquise e recupere dados de linha com base em valores de coluna específicos. |
Minhas ações
Minhas ações é uma página dedicada que exibe apenas as ações que você criou, separadas da biblioteca de modelos.
O que cada cartão de ação mostra:
Nome da ação e uma breve descrição de seu propósito
Criador que configurou a ação
Timestamp de Última atualização
Agentes vinculados que estão usando a ação
Contagem de execuções mostrando o total de execuções
Passe o mouse sobre isso para ver um detalhamento (por exemplo, modo de teste vs agentes publicados)
Créditos consumidos para ações que usam créditos
O que você pode fazer:
Clique em um cartão de ação para abrir e editar a ação
Use o menu de três pontos (⋮) para:
Editar a ação
Excluir a ação de sua conta
A biblioteca de ações do Astra continua crescendo, tornando mais fácil a criação de agentes que podem automatizar tarefas, atualizar sistemas e dar suporte aos seus fluxos de trabalho - tudo através de instruções em linguagem natural. Se você está criando um agente pela primeira vez, essas ações são um ótimo lugar para começar.