Resumo
Integre o Superleap CRM ao Wati para gerenciar as comunicações do WhatsApp diretamente do seu CRM. Uma vez conectado, você pode enviar mensagens de modelo do WhatsApp, receber respostas e acompanhar o status das mensagens sem precisar alternar entre plataformas.
Instruções
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter:
Uma conta ativa na Wati WhatsApp Business Platform
Uma conta ativa no Superleap CRM
Acesso às suas credenciais de API do Wati
Integrar o Superleap CRM ao Wati
Passo 1: Adicione sua conta Wati no Superleap
Faça login na sua conta do Superleap CRM.
Vá para App Settings (Configurações do Aplicativo) > Integrations (Integrações) > WhatsApp Business.
Clique em Add accounts (Adicionar contas).
Passo 2: Obtenha suas credenciais de API no Wati
Abra seu painel do Wati em uma nova aba do navegador.
Vá para Connectors (Conectores) > API.
Na aba API Docs, localize as seguintes credenciais:
Access Token: Clique em Copy (Copiar) para copiar seu token de acesso. O Superleap utiliza isso como a chave de API.
API Endpoint: Copie os dígitos após
/wati.io/do endpoint. Esses dígitos são o seu Tenant ID.
Importante: Mantenha seu token de acesso em sigilo. Não compartilhe suas credenciais de API publicamente.
Passo 3: Configure o Wati no Superleap
Retorne ao Superleap e preencha o formulário Add Provider (Adicionar Provedor):
Service Provider: Selecione Wati.
Route workflow (Opcional): Este webhook pode direcionar ou criar novos leads a partir de mensagens do WhatsApp, conforme suas necessidades. A equipe do Superleap pode ajudá-lo a configurar este fluxo de trabalho.
Business Number: Insira seu número registrado do WhatsApp Business, incluindo o código do país.
Authentication Type: Selecione API Key.
API key: Cole o token de acesso do Wati que você copiou anteriormente.
Tenant ID: Insira seu Tenant ID do Wati obtido no endpoint da API.
App name: Insira um nome reconhecível, como
Superleap x Wati.
Clique em Submit (Enviar) para conectar sua conta Wati.
Passo 4: Configure webhooks no Wati para rastreamento de mensagens
Os webhooks permitem que o Superleap receba eventos de mensagens do Wati, como respostas recebidas e atualizações de status de entrega.
No seu painel do Wati, vá para Connectors (Conectores) > Webhooks.
Clique em Add Webhook (Adicionar Webhook).
Insira a URL de retorno (callback URL) fornecida pelo Superleap.
Defina o status do webhook como Enabled (Ativado).
Selecione os tipos de eventos necessários. A equipe do Superleap pode ajudá-lo a identificar quais eventos devem ser assinados.
Clique em Save (Salvar).
Criar e gerenciar modelos do WhatsApp
Crie modelos no Wati
Você pode criar modelos de mensagem do WhatsApp no Wati e sincronizá-los com o Superleap.
No Wati, vá para Campaigns (Campanhas) > Template Messages (Modelos de Mensagem).
Clique em New Template Message (Nova Mensagem de Modelo).
Insira o Template Name (Nome do Modelo), selecione a Category (Categoria) e o Language (Idioma) e adicione o conteúdo da sua mensagem.
Adicione parâmetros dinâmicos à mensagem quando necessário.
Visualize o modelo e envie-o para aprovação da Meta.
Sincronize modelos com o Superleap
Após a aprovação dos seus modelos, você pode buscá-los do Wati e ativá-los no Superleap.
No Superleap CRM, vá para WhatsApp Business > Business Templates (Modelos de Negócios).
Clique em Fetch Templates (Buscar Modelos).
Selecione o número Wati Business vinculado para recuperar os modelos disponíveis.
Selecione os modelos que deseja usar.
Clique em Enable Template (Ativar Modelo).
Você também pode criar e enviar um novo modelo diretamente do Superleap clicando em Add Template (Adicionar Modelo).
Se precisar de ajuda para criar um modelo, entre em contato com a equipe do Superleap. Eles podem ajudar a configurar o modelo com base em suas necessidades.
Enviar mensagens do WhatsApp
Assim que a integração estiver configurada, você pode enviar mensagens de modelo do WhatsApp a partir do perfil de um lead no Superleap. Você também pode enviar mensagens de modelo diretamente do Wati quando necessário.
Sua integração do Superleap CRM com o Wati já está pronta. Você pode gerenciar as conversas do WhatsApp a partir do Superleap enquanto utiliza o Wati para lidar com o envio de mensagens e o gerenciamento de modelos.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Configuração da Conta
1. Quais são os pré-requisitos para integrar o Superleap CRM ao Wati?
Você precisa de uma conta ativa na Wati WhatsApp Business Platform, uma conta ativa no Superleap CRM e acesso às suas credenciais de API do Wati.
2. Quais credenciais são necessárias para conectar o Wati ao Superleap CRM?
A integração requer seu Access Token (Token de Acesso) e seu Tenant ID do Wati. O Superleap utiliza o Token de Acesso do Wati como a chave de API.
Webhooks e Mensagens
3. Qual é o objetivo dos webhooks na integração com o Superleap CRM?
Os webhooks permitem que o Superleap receba eventos de mensagens do Wati, incluindo respostas recebidas e atualizações de status das mensagens.
4. Posso enviar mensagens de modelo do WhatsApp pelo Superleap CRM?
Sim. Após a configuração da integração, você pode enviar mensagens de modelo do WhatsApp a partir do perfil de um lead no Superleap.
Modelos do WhatsApp
5. Posso sincronizar modelos aprovados do Wati com o Superleap CRM?
Sim. Os modelos do WhatsApp aprovados no Wati podem ser buscados e ativados no Superleap para uso com o seu número Wati Business vinculado.
6. Posso criar modelos do WhatsApp diretamente no Superleap CRM?
Sim. Você pode criar e enviar novos modelos do WhatsApp diretamente do Superleap usando a opção Add Template (Adicionar Modelo).
7. Posso enviar mensagens de modelo do WhatsApp diretamente pelo Wati após integrar com o Superleap?
Sim. Você pode enviar mensagens de modelo diretamente pelo Wati sempre que necessário.
Capacidades de Integração
8. O que posso gerenciar após integrar o Superleap CRM ao Wati?
Você pode gerenciar as conversas do WhatsApp a partir do Superleap, enquanto utiliza o Wati para o envio de mensagens e o gerenciamento de modelos.