Wati 中的电话号码掩码功能允许管理员控制团队成员是否可以在团队收件箱中查看客户电话号码。 这有助于保护客户隐私，同时允许合适的团队成员在必要时访问联系方式。

例如，支持座席可能不需要查看客户电话号码，而销售代表可能需要访问以跟进客户。

本指南介绍电话号码掩码的工作原理以及管理员如何为特定用户启用它。

管理员可以通过用户管理控制电话号码的可见性。

当为用户启用向用户隐藏联系方式设置时：

默认情况下，所有用户的此设置都禁用。

启用电话号码掩码后，用户将只能看到：

其余数字将被隐藏。

这种掩码适用于团队收件箱中的多个区域。

在对话窗口中：

当用户开始新的对话时：

用户仍然可以使用电话号码的后 4 位数字来搜索对话。

这确保了座席可以找到聊天，而无需查看完整的电话号码。

如果快速回复或模板消息使用属性：{{phone}}

电话号码将在用户界面中显示为已掩码。

请按照以下步骤启用电话号码掩码。

启用后，用户将只能在团队收件箱中看到已掩码的客户电话号码。

电话号码掩码有助于企业维护客户隐私和数据安全，同时仍然允许团队在 Wati 中高效地管理对话。

Wati 中的电话号码掩码允许管理员控制团队成员是否可以在团队收件箱中查看客户电话号码。 启用掩码后，会部分隐藏客户电话号码，以保护客户隐私，同时仍然允许用户管理对话。

电话号码掩码功能仅适用于 Wati 的 Business 计划的用户。

为用户启用电话号码掩码后，客户电话号码将以掩码格式显示在团队收件箱中。 用户仍然可以正常处理对话，但完整的电话号码仍处于隐藏状态。

启用电话号码掩码后，用户只能看到电话号码的前 3 位数字和后 4 位数字。 中间的数字将被隐藏。

已掩码的电话号码显示在团队收件箱的多个区域中，包括：

可以。 即使启用了电话号码掩码，用户也可以使用电话号码的后 4 位数字来搜索对话。

如果快速回复或模板消息使用 {{phone}} 属性，则电话号码将在用户界面中以掩码格式显示。

要为用户启用电话号码掩码：

启用此设置后，用户将只能在团队收件箱中看到已掩码的客户电话号码。