概述
Wati Google Sheets 集成是一个智能自动化工具，将您的 WhatsApp 会话连接到 Google Sheets 中的数据管理。它消除了手动数据输入的需要，尽量减少错误并节省时间，自动将结构化数据从聊天流转移到您选择的电子表格中。
此集成非常适合 潜在客户生成、客户支持、调查和订单管理，将交互式 WhatsApp 会话转化为有组织的可操作数据。
此功能属于高级聊天机器人的功能，适用于使用 Wati 的 Pro 和 Business 方案的客户。
说明
工作原理
1. 连接您的 Google 表格
在 Wati Flow Builder 中，链接您的 Google 账户并选择要发送数据的电子表格和工作表。将您的对话变量（例如 @name、@email、@selected_option）映射到您表格中的相应列。
2. 设计交互式聊天流程
使用 Wati 的工具（例如按钮、快速回复和问题块）从对话中收集用户信息。
3. 自动导出数据
在流程中的任意点触发集成，例如在用户提交表单或进行选择后。Wati 自动将收集的数据添加为新行到您的配置的 Google 表格中，将每个响应与正确的列对齐。
4. 管理和分析您的数据
您的连接的 Google 表格作为所有收集的信息的实时数据库。使用它来分析响应、分段潜在客户、触发后续操作或与您的团队即时共享报告。
主要功能
双向同步 – 从 Wati 导出数据或从 Sheets 中检索数据以个性化对话。
动态数据映射 – 将 Wati 变量（例如
@name、@product_interest）映射到您的表格中的特定列或单元格。实时更新 – 自动捕获新的条目，当用户与您的 WhatsApp 号码进行交互时。
灵活触发器 – 决定何时发送数据 – 按钮点击、表单提交或其他任何步骤之后。
简单身份验证 – 安全地连接多个 Google 账户，以跨不同的域或客户管理 Sheets。
用例
潜在客户生成 – 自动将用户详细信息（姓名、联系信息、偏好）添加到“潜在客户”电子表格中。
客户支持 – 从聊天中捕获支持请求，并将其记录为电子表格中的票据以便于跟踪。
订单和预订管理 – 将订单详细信息（产品、数量、客户地址）直接记录在您的管理表格中。
调查和反馈 – 收集投票或调查的响应，并在电子表格中集中分析它们。
为什么使用此功能？
此功能对以下对象特别有益：
小型企业，它们没有足够的预算来拥有完整的客户关系管理（CRM）系统。
团队，它们在手动数据输入上花费了大量时间。
组织，它们旨在简化数据收集并降低运营成本。
如何将聊天机器人连接到 Google 表格
按照以下步骤将您的 Wati 聊天机器人连接到 Google 表格：
添加 Google 表格节点
打开聊天机器人中的 Wati聊天机器人构建器。
从左侧面板单击 Google 表格 节点图标，将其添加到聊天机器人流程中。
配置 Google 表格节点
单击节点上的 ⋮（三个点）菜单 并选择 编辑。
连接您的 Google 账户。
选择要存储数据的 Google 表格。
选择电子表格中要保存数据的 特定表格。
设置数据插入选项 您有两个选项来添加数据：
插入新行：使用此选项将每个新数据条目添加为电子表格中的单独行。您可以指定要在列中存储的变量，确保它们与聊天机器人中定义的变量匹配。
更新现有行：如果数据已经存在于表格中，请使用此选项。定义一个引用列（电子表格中的现有列），并指定要更新的值。
示例配置
假设您有一个电子表格，其中有一列名为 设备，您想动态更新它：
将 引用列 设置为“设备”。
定义当用户提供新输入时应该更新什么内容。
示例：如果电子表格中包含“无设备”，则通过聊天机器人接收的任何新响应将用更新的信息替换此值。
保存您的设置 一旦所有字段都配置完成，请单击 保存 以完成设置。
它如何工作？
当用户与聊天机器人交互时，他们的按钮或列表节点的响应会自动收集并存储在 Google 表格中。聊天机器人的 @value 设置确保数据与电子表格列正确对齐。
有效聊天机器人的示例
使用 按钮节点 来收集数据。
将节点中的 值字段 设置为
@equipment。Google 表格节点捕获此值并相应地更新电子表格。
测试您的设置
要测试集成是否正常工作，请执行以下操作：
通过 团队收件箱 或使用自动化关键字触发聊天机器人来部署聊天机器人。
让用户通过提供响应与其交互。
验证收集的数据是否出现在您配置的 Google 电子表格的正确列中。
您可以与团队共享电子表格以实现实时访问。使用此设置，团队可以无需手动输入即可顺利收集、存储和访问客户数据，从而提高效率和数据准确性。
常见问题解答（FAQ）
一般问题
1. 什么是 Wati Google Sheets 集成？
Wati Google Sheets集成是一种连接您的WhatsApp对话（位于Wati中）与Google表格中数据管理的自动化工具。它消除了手动数据输入的需要，自动将结构化数据从聊天流转移到您选择的电子表格中。
2. 谁能从使用此集成中受益？
此集成非常适合小型企业、支持团队和希望简化数据收集、减少手动劳动和高效管理潜在客户、订单、调查或客户请求的组织。
3. Google 表格集成是否包含在常规 Wati 计划中？
否。Google 表格集成是一个附加功能，单独从常规 Wati 计划中计费。
设置和配置
4. 我如何将聊天机器人连接到 Google 表格？
要连接聊天机器人，请执行以下操作：
打开您的聊天机器人中的 Wati 聊天机器人构建器。
从左侧面板添加 Google 表格节点。
单击节点上的 ⋮（三个点）菜单 并选择 编辑。
连接您的 Google 账户并选择要存储数据的电子表格和表格。
将 Wati 变量（如 @name 或 @email）映射到电子表格的相应列。
保存您的设置。
5. 有哪些可用的数据插入选项？
您可以在以下选项之间选择：
插入新行： 将每个新数据条目添加为电子表格中的单独行。
更新现有行： 根据引用列（例如“设备”）修改现有数据，当收到新用户输入时更新它们。
6. 我可以连接多个 Google 账户吗？
是的，您可以安全地连接多个 Google 账户，以跨不同域或客户管理表格。
功能和功能
7. 集成的主要功能是什么？
主要功能包括：
双向同步： 将数据从 Wati 发送到 Sheets 或从 Sheets 中检索数据以个性化对话。
动态数据映射： 将 Wati 变量与电子表格中的特定列或单元格匹配。
实时更新： 当用户与您的 WhatsApp 号码交互时，自动捕获新的条目。
灵活的触发器： 决定何时发送数据，例如按钮点击或表单提交之后。
简单的身份验证： 安全、快速地连接 Google 账户。
8. Wati 如何从 WhatsApp 对话中捕获数据？
在对话过程中，Wati 通过按钮、快速回复或问题块从用户处收集输入。这些响应将映射到您的电子表格列，并自动添加为新行或用于更新现有行。
9. 我可以将数据从 Google 表格中检索到 Wati 中吗？
是的，通过双向同步，您可以从 Google 表格中检索数据以个性化聊天响应或在用户交互过程中预填充信息。
测试和故障排除
10. 我如何测试我的集成是否正常工作？
要测试，请执行以下操作：
通过 团队收件箱 或使用自动化关键字触发部署聊天机器人。
让用户通过提供响应与其交互。
验证收集的数据是否出现在您配置的 Google 电子表格的正确列中。
11. 如果数据未出现在我的 Google 表格中，我该怎么办？
检查以下内容：
确保您的 Google 账户已正确连接。
确认电子表格和表格名称与配置匹配。
验证您的 Wati 变量是否与电子表格列标题匹配。
重新保存 Google 表格节点设置。
用例
12. 使用 Wati Google 表格集成的常见方法有哪些？
常见用例包括：
潜在客户生成： 将客户详细信息收集并存储在潜在客户表格中。
客户支持： 将聊天记录的支持请求记录为电子表格中的票据以便于跟踪。
订单或预订管理： 将订单详细信息（产品、数量、客户地址）直接记录在您的管理表格中。
调查和反馈： 收集投票或调查的响应，并在电子表格中集中分析它们。
13. 此集成如何帮助提高效率？
通过自动执行 Wati 和 Google 表格之间的数据传输，团队消除了手动输入，减少了错误，并获得了结构化数据的实时访问权限，用于分析、报告和后续操作。
其他资源
14. Wati 是否有隐私政策？
是的，Wati 有一项专门的隐私政策，说明用户数据的收集、使用和保护方式。你可以在 Wati的官方网站 上查看它，以了解公司的数据处理和隐私实践。