摘要
为了成功发送目录消息，您需要确保您的目录产品项包含特定必填字段。如果您在印度经营业务，必须包含其他必填字段。本指南概述了必填字段、故障排除步骤和可能遇到的常见问题。
说明
目录消息的必填字段
在发送目录消息之前，请确认您的产品项包含以下字段：
印度销售业务的必填字段
如果您在印度销售产品，必须向目录项添加这些额外字段：
字段 | 描述 |
origin_country | 该项目的原产国。输入2位ISO代码（例如IN表示印度，US表示美国）。 |
importer_name | 如果您在印度进口和销售产品，请提供法律进口商的名称（例如Maks Inc.）。 |
importer_address | 如果您在印度进口和销售产品，请提供法律进口商的完整地址。请遵循以下格式： <br> |
教程视频
根据您的目录创建方法，了解如何向目录添加这些字段：
故障排除：无法发送目录消息
即使添加了所需字段，仍无法发送目录消息，请按照以下步骤进行诊断和解决问题：
进入Facebook商业资产管理工具 中的目录。
点击左侧菜单中的“问题”选项卡。
筛选“错误”或“警告”，以检查您的目录中是否有任何项目已被标记。
修复突出显示的问题，然后再尝试发送目录消息。
常见问题及解决方法
以下是可能遇到的一些常见错误及其解决方法：
1. 缺少“Google产品类别”字段
某些警告表明您尚未将Google产品类别字段添加到目录项。 要解决此问题：
如果使用Google表格创建目录：
添加一个新列，并输入以下详细信息：
字段 | 描述 |
google_product_category | 提供最具体的Google产品类别。输入类别名称（不区分大小写）或其ID编号。<br>示例： |
通过点击此处了解有关产品类别的更多信息。
2. 已无产品项上传图片
请确保所有目录项都有关联的图片。缺少图片可能会阻止目录消息被发送。
通过遵循这些指南，您可以成功发送目录消息，并高效地解决常见问题。
常见问题解答(FAQ)
一般问题
什么是目录消息？
→ 目录消息允许商家通过信息应用（如WhatsApp）向客户直接发送目录中的产品信息。这可以让客户轻松浏览和购买商品。
为什么在印度设立的业务需要添加其他字段？
→ 印度法规要求商家提供原产国、进口商名称和进口商地址等信息，以实现透明和符合法规。
添加必填字段
如何将必填字段添加到我的目录？
→ 您可以通过Facebook商业资产管理工具手动添加字段，或者更新Google表格或Shopify目录。请按照视频教程了解步骤指南。
进口商地址的正确格式是什么？
→ 请使用以下格式： { street1: "1234 Smith St", street2: "Building 1", city: "San Francisco", region: "CA", postal_code: "94016", country: "US" }
故障排除问题
为什么添加了必填字段后仍无法发送目录消息？
→ 请在Facebook商业资产管理工具中转到“无线电”选项卡，筛选“错误”或“警告 ”。解决所有被标记的问题后再重试。
如果收到缺少“Google产品类别”的警告，该怎么办？
→ 请在目录文件中添加一个新列，并使用来自Google产品类别列表的名称或ID填入google_product_category字段。
为什么我的产品项目缺少图片？
→ 确保所有目录项目包含图片。缺少图片可能会妨碍发送目录消息。