摘要
如果您在使用信用卡或借记卡支付时遇到问题，本指南将帮助您识别和解决常见问题。或者，如果您的卡被拒绝，您也可以使用此指南进行故障排除。您将学习如何验证卡详细信息，探索其他支付方式，并了解何时联系银行以获取帮助。按照这些步骤，您可以快速解决和解决支付问题。
支付失败的排查步骤
第一步：检查您的卡详细信息
确保卡上有足够的资金。
验证卡接受情况。确保您的卡类型受支持。我们接受大多数信用卡和借记卡。
国际交易应在您的卡上启用。
在线交易应在您的卡上启用。
对于印度客户，请确保根据印度储备银行规定设置了电子委托（E-mandate）
仔细检查卡详细信息：
卡号
到期日
CVV码（通常在卡背面）
如果一切看起来都是正确的，但问题仍然存在，请进行下一步。
第二步：尝试其他支付方式
如果您的卡未能正常使用，请考虑使用替代支付方式- 信用卡、借记卡或PayPal (针对USD)。
第三步：联系您的银行
如果您的卡详细信息正确且资金充足，请联系您的银行以了解支付被拒绝的原因。您可以通过以下方式操作：
拨打卡背面的电话。
使用在线或移动银行服务。
要提供给银行的信息
与银行联系时，请准备好这些信息：
支付尝试的日期和时间。
支付的货币和金额。
拒绝原因：告诉他们支付是通过WATI进行的。
向银行提问
我的卡是否激活了？（如果是新卡？)
我的卡是否启用了国际和在线交易？
此类购买是否允许？
支付是否被误判为欺诈？
按照这些步骤通常可以快速解决支付问题。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队获取进一步帮助。
常见问题解答（FAQs）
一般问题
为什么我的卡支付被拒绝？
→ 卡支付可能因资金不足、卡详细信息错误或银行出于安全原因阻止交易而被拒绝。
如果我的卡不被接受，我该怎么办？
→ 请双重检查您的卡详细信息，并确保卡受支持。如果问题仍然存在，考虑使用其他支付方式。
银行相关问题
如何联系银行以处理被拒绝的支付？
→ 您可以拨打卡背面的客户服务电话，或使用您的银行的在线或移动银行服务。
我应该向银行提供什么信息？
→ 分享支付尝试的日期和时间、货币和金额，并告知他们支付是通过WATI进行的。
为什么我的银行会将支付标记为欺诈？
→ 银行可能会标记非常交易，或如果您的卡未启用国际和在线交易。您可以请求您的银行取消这些限制。
支付替代方案
我还可以使用什么其他支付方式？
→ 我们支持各种支付方式，如 信用卡、借记卡或PayPal (针对USD)。
我可以用同一张卡重新尝试支付吗？
→ 可以，但请在尝试之前确保已修正任何错误或已经与您的银行解决了问题。