摘要
每个 Wati 订阅都包含一定数量的座席，这些座席决定了多少团队成员可以访问您的工作区。增长型套餐默认包含 3 个座席，而专业版和企业版套餐则包含 5 个座席。
如果您的团队需要更多座席，您可以直接从您的 Wati 账户购买额外的座席。本指南将解释资格要求、如何购买额外座席以及附加座席的计费方式。
说明
开始之前
额外座席仅适用于专业版和企业版套餐。
如果您目前使用的是增长型套餐，则必须先升级到专业版或企业版套餐，然后才能购买额外座席。
附加座席定价
如需查看额外座席的最新定价，请访问 Wati 的定价页面：Wati 定价页面。
如何购买额外座席
登录您的 Wati 账户。
前往“设置” > “账户详情”。
在左侧导航菜单的“账单信息”下，点击“您的套餐”。
找到“用户附加选项”部分。
点击“添加更多用户”。
使用滑块选择您要购买的额外座席数量。
点击“立即购买”以完成购买。
购买完成后，额外座席将添加到您的订阅中。
重要提示：附加选项选择器仅显示您要购买的额外座席数量。它不包括您订阅计划中已包含的座席。
增长型套餐默认包含 3 个座席。
专业版和企业版套餐默认包含 5 个座席。
示例 1：添加座席
如果您的专业版或企业版套餐默认包含 5 个座席，而您希望总共有 8 个座席，则在附加选项选择器中选择 3 个额外座席。
请勿将值设置为 8，因为选择器仅计算额外座席。
示例 2：减少座席
如果您的账户当前总共有 10 个座席（5 个包含的座席 + 5 个额外座席），而您希望总数减少到 9 个座席，则将附加座席从 5 个减少到 4 个。
结果总数为：
5 个包含的座席
4 个额外座席
总共 9 个座席
添加超过 10 个额外座席
如果您需要超过 10 个额外座席，则无法使用滑块调整数量。
请在“输入用户数量”字段中直接输入所需的额外座席数量，然后点击“立即购买”。
例如：假设您的 Wati 账户当前拥有：
套餐中包含 5 个座席
16 个额外座席
这使您总共有 21 个座席。
在附加选项部分，“输入用户数量”字段将显示 16，这仅代表额外座席。
如果您想移除 2 个额外座席并添加 4 个新座席，计算方法如下：16 - 2 + 4 = 18
将“输入用户数量”字段从 16 更新为 18，然后点击“立即购买”。
您的账户将拥有：
5 个包含的座席
18 个额外座席
总共 23 个座席
用户附加选项计费方式
额外座席的计费周期与您的主订阅套餐相同。
例如：
如果您的 Wati 订阅按月计费，则额外座席也将按月计费。
如果您的 Wati 订阅按年计费，则额外座席也将按年计费。
重要说明
额外座席只能在专业版和企业版套餐上购买。
附加座席的计费频率与您的基础订阅相同。
如果您减少座席数量或聊天机器人会话数量，更改将在下一个账单周期开始时生效。
常见问题 (FAQ)
资格和座席
1. 每个 Wati 套餐默认包含多少座席？
增长型套餐默认包含 3 个座席。专业版和企业版套餐默认包含 5 个座席。
2. 我可以在增长型套餐上购买额外座席吗？
不可以。额外座席仅适用于专业版和企业版套餐。增长型套餐用户必须先升级到专业版或企业版套餐，然后才能购买额外座席。
3. 附加选项选择器会显示我账户中的总座席数吗？
不会。附加选项选择器仅显示额外座席。它不包括您订阅计划中已包含的座席。
例如，如果您的专业版或企业版套餐包含 5 个座席，而您想要总共 8 个座席，您只需选择 3 个额外座席。
管理座席
4. 如何减少我账户中的总座席数？
要减少总座席数，请减少额外座席的数量。例如，如果您的账户默认包含 5 个座席和 5 个额外座席，将附加选项数量从 5 减少到 4 会将总座席数从 10 减少到 9。
5. 如何添加超过 10 个额外座席？
当您需要超过 10 个额外座席时，请使用“输入用户数量”字段而不是滑块。该字段允许您直接输入所需的额外座席数量。
6. “输入用户数量”字段代表什么？
“输入用户数量”字段仅显示额外座席的数量，而不是账户中的总座席数。
例如，如果您的账户默认包含 5 个座席和 16 个额外座席，即使账户总共有 21 个座席，该字段也将显示 16。
计费
7. 额外座席如何计费？
额外座席遵循与主 Wati 订阅相同的计费周期。月度订阅按月计费，年度订阅按年计费。
8. 减少座席何时生效？
如果您减少了额外座席数量或聊天机器人会话数量，更改将在下一个账单周期开始时生效。