摘要
本指南介绍如何将 Wati 的 WhatsApp 对话自动记录到 HubSpot 中。设置完成后，每次对话都会在联系人的 活动 时间线中显示，包括对话开始和结束时间、AI 生成的摘要以及将行动项作为任务等详细信息。这使得销售团队和管理员更容易跟踪互动、回顾对话并直接从 HubSpot 中跟进。
说明
工作原理
当 WhatsApp 对话结束（无论是因为已解决还是 24 小时消息窗口到期），Wati 会自动在 HubSpot 联系人的 活动 选项卡下创建时间线活动。
如果对话仍在进行中，活动日志将每 3 小时刷新一次，以获取最新消息或更新。
记录的内容
每个对话条目包括：
对话开始时间
最后一条消息的时间戳
AI 生成的对话摘要
Wati 团队收件箱中对话的直接链接
行动项（如果检测到），将作为 任务 创建在 HubSpot 联系人记录中
这确保您的团队能够在不切换工具的情况下完全了解客户互动。
优势
WhatsApp 对话的完整历史记录直接在 HubSpot 中
AI 生成的摘要可加快审查
自动创建跟进任务
更好的团队可见性和改善的参与度跟踪
注意： 此功能目前处于测试阶段，并免费向 Wati 商业 计划中的测试用户提供。
如何设置集成
按照以下步骤连接 Wati 与 HubSpot 并启用对话记录：
1. 认证集成
如果尚未认证并安装 Wati-HubSpot 集成，请完成集成步骤，特别是集成指南中提到的第 1 步和第 2 步，然后继续执行下面的步骤。
2. 启用日志选项
在 Wati 的配置设置中，转到 记录对话活动（配置设置的最后一步）。
切换开关以启用或禁用您的首选选项：
使用 AI 摘要记录对话活动
将行动项创建为任务
选择 保存并完成设置 以确认。
3. 在 HubSpot 中查看日志
设置完成后：
打开 HubSpot 中的联系人记录并检查 活动 选项卡。您将看到带有摘要的已记录的 WhatsApp 对话。
如果检测到行动项，它们将在记录的 任务 选项卡中显示，并在活动选项卡中有引用。
注意： 仅启用此功能后发生的对话才会被记录。过去的对话不会出现在 HubSpot 中。
常见问题解答（FAQs）
一般问题
1. Wati-HubSpot 对话记录功能有什么作用？
它会自动将 Wati 的 WhatsApp 对话记录到 HubSpot 中。每次对话都会在联系人的活动时间线中显示，包括开始和结束时间、AI 生成的摘要以及任何检测到的行动项等详细信息。
2. 谁可以使用此功能？
此功能目前处于测试阶段，并免费向 Wati 商业计划中的测试用户提供。
工作原理
3. 何时将 WhatsApp 对话记录到 HubSpot？
当对话结束时（无论是因为已解决还是 24 小时消息窗口到期），对话将被记录。如果对话仍在进行中，日志将每 3 小时刷新一次以获取最新更新。
4. 每个记录的对话中包含哪些详细信息？
记录的对话包括：
对话开始时间
最后一条消息的时间戳
AI 生成的摘要
Wati 团队收件箱中对话的直接链接
行动项（如果检测到），将作为任务添加到 HubSpot
5. 启用此功能后，过去的 WhatsApp 对话会出现在 HubSpot 中吗？
不会。仅启用功能后发生的对话才会被记录到 HubSpot 中。
设置和配置
6. 如何在 HubSpot 中启用对话记录？
完成 Wati-HubSpot 集成步骤后，转到 Wati 的配置设置，选择 记录对话活动，并启用您首选的选项，例如 AI 摘要或从行动项创建任务。保存更改以完成设置。
7. 我可以在 HubSpot 中哪里看到记录的对话？
打开 HubSpot 中的联系人记录并检查 活动 选项卡以查看对话日志。如果检测到行动项，它们也会在 任务 选项卡中显示，并在活动选项卡中有引用。