摘要
我们执行了安全密钥轮换，以增强 API 和访问安全性。此更改可能会影响部分客户，特别是那些 API 集成处于非活动或休眠状态的客户。
此操作上次完成是在 2026 年 2 月。
说明
了解流程
Wati 做了什么？
我们执行了安全密钥轮换。
目标：此操作是为了增强我们的 API 和访问安全性。
我们引入了“录制阶段”，以便在安全密钥轮换过程中自动保存活动会话。这有助于最大限度地减少对活跃客户的影响。
对客户的影响
活跃客户
如果您是活跃客户，那么您不会受到此更改的影响。如果您在录制期间定期登录或使用您的 API 集成，我们的系统将识别并记录您的连接，确保其在整个过程中保持活动状态。
非活跃/休眠客户
如果您的 API 集成已关闭或在录制期间未发出请求，则不会被保存。更新完成后，该特定集成将停止工作，直到重新激活。
注意：受影响的客户是那些集成处于休眠或非活动状态的客户。如果您是活跃用户，您的连接和 API 密钥保持不变。
如果您的 API 处于非活动状态（在此安全操作期间未发出任何请求），您的先前令牌将已过期，您需要生成一个新令牌才能重新连接。
如何生成新令牌
如果您在此操作期间未进行任何 API 调用且令牌已过期，请按照以下步骤生成新令牌：
登录 Wati 并打开API 文档。
复制您的访问令牌。
用新令牌替换您代码中的旧令牌。
注意：如果您在 Wati 账户中有活动集成或定期运行 API 调用，则无需进一步操作。
接下来该怎么做？
继续像往常一样使用您的 API 集成。
安全密钥轮换过程已完成。
如果您在使用集成时遇到问题，请按照上述步骤生成新的 API 令牌。
如果在更新令牌后问题仍然存在，请联系我们的支持团队寻求进一步帮助。
您可以通过您 Wati 团队收件箱中的应用内帮助小部件联系我们的支持团队。或者，您也可以使用 Wati 帮助中心中的小部件。
常见问题解答 (FAQ)
1. 我被登出了仪表盘吗？
大多数活跃客户都没有注意到任何变化。他们的令牌已自动记录并列入白名单，得以继续工作。只有在录制期间完全不活跃的用户失去了访问权限，需要重新登录。
2. 我现有的 API 集成停止工作了吗？
如果您的集成在过渡期间至少发送了一个请求，它会自动列入白名单并继续工作。在此期间保持非活动的集成将在操作完成后停止工作——直到生成新令牌。
3. 我需要生成新的 API 令牌吗？
如果在录制期间您的集成处于活动状态，您的令牌将继续有效。
如果您的集成处于非活动状态且在操作完成后令牌已过期，您需要从仪表盘生成新令牌。
4. 我看到“401 Unauthorized”错误。我该怎么办？
如果您的集成或账户在此安全操作期间处于非活动状态，在安全轮换最终确定之前，您的令牌未被捕获在白名单数据库中。
修复方法：
对于仪表盘用户（如果您已退出登录）：只需重新登录即可创建新会话。
对于 API 用户：转到仪表盘，生成新的 API 令牌，并在您的代码中替换旧令牌。