摘要
为了加强 API 和访问安全性，我们执行了一次安全密钥轮换。此更改可能影响了一些客户，特别是那些不活跃或休眠的 API 集成。
此操作上次于 2026 年 2 月完成。
说明
了解流程
Wati 做了什么？
我们执行了一次安全密钥轮换。
目标：这样做是为了加强我们的 API 和访问安全性。
我们引入了“记录阶段”，以便在安全密钥轮换过程中自动保存活动会话。这有助于最大程度地减少对活跃客户的干扰。
对客户的影响
活跃客户
如果您是活跃客户，那么您不会受到此更改的影响。如果您在记录期间定期登录或使用您的 API 集成，我们的系统会识别并记录您的连接，确保其在整个过程中保持活跃。
不活跃/休眠客户
如果您的 API 集成已关闭或在录制期间未发出请求，则不会保存。更新完成后，该特定集成将停止工作，直到重新激活。
注意：受影响的客户是那些具有休眠或不活跃集成的客户。如果您是活跃用户，您的连接和 API 密钥将不受影响。
如果您的 API 不活跃（在此安全操作期间未发出任何请求），您之前的令牌将已过期，您需要生成一个新令牌才能重新连接。
如何生成新令牌
如果您在此操作期间未进行任何 API 调用，并且您的令牌已过期，请按照以下步骤生成新令牌：
登录到 Wati 并打开 API 文档。
复制您的访问令牌。
用新令牌替换代码中的旧令牌。
注意：如果您的 Wati 帐户中有活跃集成或定期运行 API 调用，则无需采取进一步措施。
下一步做什么？
像往常一样继续使用您的 API 集成。
安全密钥轮换过程已经完成。
如果您在使用集成时遇到问题，请使用上面提供的步骤生成新的 API 令牌。
如果在更新令牌后问题仍然存在，请联系我们的支持团队以获得进一步帮助。您可以使用我们 帮助中心提供的 Widget 创建支持票证。
常见问题解答 (FAQs)
1. 我是否已从仪表板中注销？
大多数活跃客户没有注意到任何变化。他们的令牌被自动记录并列入白名单以保持工作状态。只有在记录期间完全不活跃的用户才会失去访问权限并且需要重新登录。
2. 我现有的 API 集成是否停止工作？
如果您的集成在过渡期间至少发出一个请求，它将自动列入白名单并继续工作。在该时间段内保持不活跃的集成在操作完成后停止工作 - 直到生成新令牌。
3. 我是否需要生成新的 API 令牌？
如果您的集成在记录期间处于活动状态，您的令牌将继续工作。
如果您的集成不活跃并且您的令牌在操作完成后过期，您需要从仪表板生成一个新令牌。
4. 我看到一个“401 Unauthorized”错误。我该怎么办？
如果您的集成或帐户在此安全操作期间处于非活动状态，则您的令牌在安全轮换完成之前未在许可名单数据库中捕获。
解决方法：
对于仪表板用户（如果您已注销）：只需重新登录即可创建新会话。
对于 API 用户：转到仪表板，生成一个新的 API 令牌，并替换代码中的旧令牌。