摘要
手动管理 Instagram 评论可能非常耗时，尤其是在您的帖子或 Reels 获得大量回复时。借助 Wati 的自动化规则，您可以自动回复评论，并向在您的帖子或 Reels 上留言的用户发送私信 (DM)。
本指南将介绍如何创建自动化规则，以检测 Instagram 评论中的特定关键词，并自动向评论者发送回复和私信。
操作指南
为 Instagram 评论创建自动化规则
请按照以下步骤设置自动响应 Instagram 评论的自动化功能。
登录您的 Wati 账户。
前往 Automation（自动化）。
点击 Rules（规则）。
选择 Create New Rule（创建新规则）。
在 Instagram Triggers（Instagram 触发器）下，选择 New Instagram Comment is Received（收到新的 Instagram 评论）。
此触发器可确保每当您的 Instagram 内容收到新评论时，自动化功能就会运行。
选择触发该规则的 Instagram 帖子或 Reel
选择触发器后，您将进入规则构建器。
选择要运行此自动化功能的 Instagram 帖子 或 Reel。
选择以下选项之一：
All posts/reels（连接到您账户的所有帖子/Reel）。
A specific post or reel（您希望自动化触发的特定帖子或 Reel）。
例如，您可以选择与特定产品或活动相关的帖子。
添加关键词条件
接下来，定义决定何时运行自动化功能的条件。
选择 Keyword Match（关键词匹配）作为条件。
输入应触发该规则的关键词。
例如：
如果用户在您的帖子中评论 “Astra”，自动化功能就会运行。
您还可以：
根据您的活动或用例添加 多个关键词。
创建其他规则来处理包含不同关键词的评论。
选择自动化操作
定义条件后，选择 Wati 应执行的操作。
选择 Send Message（发送消息）作为操作。
从 Reply Material Library（回复素材库）中选择一个 回复模板。
例如，您可以选择 Astra Reply 等模板，其中包含带有链接的消息或关于产品的更多信息。
如果尚不存在模板，您也可以直接在此部分创建一个。
从 Instagram 评论触发聊天机器人
您可以配置 Instagram 评论转私信自动化规则，以便在新的 Instagram 评论符合规则条件时触发聊天机器人。聊天机器人必须以 Instagram 按钮模板开头。
第 1 步：创建 Instagram 按钮模板
前往 Automations > Reply Materials > Templates（自动化 > 回复素材 > 模板）。
选择 Instagram 并点击 Add（添加）。
输入模板名称和消息正文。
添加一种或两种支持的按钮类型：
Quick replies（快速回复）
Visit website or URL（访问网站或 URL）
保存模板。
第 2 步：创建聊天机器人流程
创建一个新的聊天机器人。
将您创建的 Instagram 按钮模板设置为聊天机器人流程的 第一个节点。
配置其余节点并保存聊天机器人。
第 3 步：在自动化规则中选择聊天机器人
打开 Instagram 评论转私信自动化规则。
配置决定哪些评论触发该规则的条件。
在 Actions（操作）下，选择您创建的聊天机器人并保存规则。
重要提示： 只有以 Instagram 按钮消息开头的聊天机器人才能在 Actions（操作）下选择。
回复评论并发送私信
您可以将规则配置为同时执行两个操作：
发送私信 (DM) 给评论者。
公开回复评论。
例如，评论回复可以是：
“感谢！请查收您的私信。”
这会让用户知道已私下发送了更多信息。
保存并激活规则
配置完成后：
为规则输入 名称。
点击 Save Changes（保存更改）。
将规则开启为 ON。
现在，每当有新评论匹配定义的关键词时，您的自动化功能就会运行。
测试自动化
启用规则后，您可以对其进行测试以确认其工作正常。
前往 Team Inbox（团队收件箱）。
在选定的 Instagram 帖子或 Reel 上添加一条包含所配置关键词的评论。
收到评论时：
Wati 将 自动回复该评论。
Wati 还将 向用户发送私信 (DM)。
您可以在收件箱内的 评论线程 和 私信对话 中验证这两个操作。
使用 Instagram 评论自动化功能可以帮助您即时响应感兴趣的用户，引导他们获取正确的信息，并更高效地与您的受众互动。
常见问题解答 (FAQ)
创建 Instagram 评论自动化规则
1. Wati 的 Instagram 评论自动化有什么作用？
Wati 的 Instagram 评论自动化功能可以在评论匹配规则条件时，自动回复 Instagram 帖子或 Reels 上的评论，并向评论者发送私信 (DM)。
2. 我可以将 Instagram 评论自动化规则应用于所有帖子还是特定帖子？
可以。您可以将 Instagram 评论自动化规则配置为在连接到您账户的所有帖子和 Reel 上运行，或仅在特定的 Instagram 帖子或 Reel 上运行。
3. Instagram 评论自动化中的关键词匹配是如何工作的？
关键词匹配决定了 Instagram 评论是否会触发自动化规则。输入应触发该规则的关键词。您可以添加多个关键词，或创建单独的规则来处理包含不同关键词的评论。
配置自动回复和聊天机器人操作
4. 如何为 Instagram 评论配置自动回复和私信？
选择 Send Message（发送消息）作为操作，并从回复素材库中选择一个回复模板。您也可以直接在此部分创建模板。配置规则以向评论者发送私信并公开回复评论。
5. Instagram 评论自动化规则可以触发聊天机器人吗？
可以。您可以配置 Instagram 评论转私信自动化规则，以便在新的评论符合规则条件时触发聊天机器人。聊天机器人必须以 Instagram 按钮模板开头。在自动化规则的 Actions（操作）下选择聊天机器人。只有以 Instagram 按钮消息开头的聊天机器人可供选择。
6. 我可以为聊天机器人的 Instagram 按钮模板添加哪些按钮类型？
Instagram 按钮模板支持两种按钮类型：快速回复和访问网站或 URL。您可以在模板中添加其中一种或两种按钮类型。
激活和测试 Instagram 评论自动化
7. 如何测试 Instagram 评论自动化是否工作正常？
启用自动化规则，然后在团队收件箱中，在选定的 Instagram 帖子或 Reel 上添加一条包含已配置关键词的评论。验证 Wati 是否公开回复了该评论并向评论者发送了私信。您可以在收件箱内的评论线程和私信对话中查看这两个操作。