摘要
将 Superleap CRM 与 Wati 集成，即可直接从您的 CRM 管理 WhatsApp 通信。连接后，您无需在不同平台间切换，即可发送 WhatsApp 模板消息、接收回复并跟踪消息状态。
操作指南
前提条件
在开始之前，请确保您已具备：
一个处于激活状态的 Wati WhatsApp Business Platform 账户
一个处于激活状态的 Superleap CRM 账户
访问 Wati API 凭据的权限
将 Superleap CRM 与 Wati 集成
第一步：在 Superleap 中添加您的 Wati 账户
登录您的 Superleap CRM 账户。
前往 App Settings（应用设置） > Integrations（集成） > WhatsApp Business。
点击 Add accounts（添加账户）。
第二步：从 Wati 获取您的 API 凭据
在新的浏览器选项卡中打开您的 Wati 控制面板。
前往 Connectors（连接器） > API。
在 API Docs（API 文档） 选项卡下，找到以下凭据：
Access Token（访问令牌）： 点击 Copy（复制） 以复制您的访问令牌。Superleap 将其用作 API 密钥。
API Endpoint（API 端点）： 复制端点中
/wati.io/后面的数字。这些数字即为您的租户 ID (Tenant ID)。
重要提示： 请妥善保管您的访问令牌。请勿公开分享您的 API 凭据。
第三步：在 Superleap 中配置 Wati
返回 Superleap 并完成 Add Provider（添加服务提供商） 表单：
Service Provider（服务提供商）： 选择 Wati。
Route workflow (Optional)（路由工作流（可选））： 此 Webhook 可根据您的需求从 WhatsApp 消息中路由或创建新的潜在客户。Superleap 团队可以帮助您配置此工作流。
Business Number（商务号码）： 输入您注册的 WhatsApp Business 号码，包括国家代码。
Authentication Type（身份验证类型）： 选择 API Key。
API key（API 密钥）： 粘贴您之前复制的 Wati 访问令牌。
Tenant ID（租户 ID）： 输入您从 API 端点获取的 Wati 租户 ID。
App name（应用名称）： 输入一个易于识别的名称，例如
Superleap x Wati。
点击 Submit（提交） 以连接您的 Wati 账户。
第四步：在 Wati 中设置 Webhook 以实现消息跟踪
Webhook 允许 Superleap 从 Wati 接收消息事件，例如传入的回复和消息状态更新。
在您的 Wati 控制面板中，前往 Connectors（连接器） > Webhooks。
点击 Add Webhook（添加 Webhook）。
输入 Superleap 提供的回调 URL。
将 Webhook 状态设置为 Enabled（启用）。
选择所需的事件类型。Superleap 团队可以帮助您确定需要订阅哪些事件。
点击 Save（保存）。
创建并管理 WhatsApp 模板
在 Wati 中创建模板
您可以在 Wati 中创建 WhatsApp 模板，然后将其与 Superleap 同步。
在 Wati 中，前往 Campaigns（营销活动） > Template Messages（模板消息）。
点击 New Template Message（新建模板消息）。
输入 Template Name（模板名称），选择 Category（类别） 和 Language（语言），并添加您的消息内容。
根据需要向消息添加动态参数。
预览模板并提交以供 Meta 审核。
与 Superleap 同步模板
模板获得批准后，您可以从 Wati 获取并在 Superleap 中启用它们。
在 Superleap CRM 中，前往 WhatsApp Business > Business Templates（业务模板）。
点击 Fetch Templates（获取模板）。
选择您关联的 Wati 商务号码以检索可用模板。
选择您要使用的模板。
点击 Enable Template（启用模板）。
您还可以通过点击 Add Template（添加模板） 直接在 Superleap 中创建并提交新模板。
如果您需要创建模板方面的帮助，请联系 Superleap 团队。他们可以帮助您根据需求配置模板。
发送 WhatsApp 消息
集成设置完成后，您可以从 Superleap 中的潜在客户资料页面发送 WhatsApp 模板消息。您也可以在需要时直接从 Wati 发送模板消息。
您的 Superleap CRM 和 Wati 集成现已就绪。您可以在 Superleap 中管理 WhatsApp 对话，同时利用 Wati 处理 WhatsApp 消息发送和模板管理。
常见问题解答 (FAQs)
账户设置
1. 将 Superleap CRM 与 Wati 集成有哪些前提条件？
您需要一个处于激活状态的 Wati WhatsApp Business Platform 账户、一个处于激活状态的 Superleap CRM 账户，以及访问您的 Wati API 凭据的权限。
2. 将 Wati 与 Superleap CRM 连接需要哪些凭据？
集成需要您的 Wati Access Token（访问令牌） 和 Tenant ID（租户 ID）。Superleap 将 Wati 访问令牌用作 API 密钥。
Webhook 和消息传递
3. Superleap CRM 集成中 Webhook 的用途是什么？
Webhook 允许 Superleap 从 Wati 接收消息事件，包括传入的回复和消息状态更新。
4. 我可以从 Superleap CRM 发送 WhatsApp 模板消息吗？
可以。集成设置完成后，您可以从 Superleap 中的潜在客户资料页面发送 WhatsApp 模板消息。
WhatsApp 模板
5. 我可以将已批准的 Wati 模板与 Superleap CRM 同步吗？
可以。从 Wati 获取已批准的 WhatsApp 模板并在 Superleap 中启用，即可将其用于您关联的 Wati 商务号码。
6. 我可以直接在 Superleap CRM 中创建 WhatsApp 模板吗？
可以。您可以通过使用 Add Template（添加模板） 直接从 Superleap 创建并提交新的 WhatsApp 模板。
7. 与 Superleap 集成后，我可以直接从 Wati 发送 WhatsApp 模板消息吗？
可以。您可以在需要时直接从 Wati 发送模板消息。
集成功能
8. 集成 Superleap CRM 与 Wati 后我可以管理什么？
您可以在 Superleap 中管理 WhatsApp 对话，同时利用 Wati 进行 WhatsApp 消息发送和模板管理。