摘要

将您的 Meta 广告账户连接到 Wati，即可在团队收件箱（Team Inbox）中查看并回复 Instagram 广告评论。您还可以设置自动化规则，自动回复评论并向评论者发送私信（DM）。本指南介绍了如何连接您的广告账户、管理广告评论、创建自动化流程以及追踪通过广告获取的联系人。

注意：所有 Wati 方案均提供并支持 Instagram 广告评论功能。

操作说明

前提条件

在连接您的 Meta 广告账户之前，请确保您已具备以下条件：

  • 拥有一个已连接到 Wati 的 Instagram 专业账户。

  • 拥有运行您 Instagram 广告的 Meta 广告账户的访问权限。

  • Instagram 上有正在投放的广告。

为什么要将 Meta 广告账户连接到 Wati 以管理 Instagram 广告评论？

在 Meta 广告管理工具（Meta Ads Manager）中创建的广告不会发布在您的 Instagram 个人资料上。每则广告都有其独立的帖子，因此这些广告上的评论不会与您普通帖子和 Reels 的评论同时显示。

连接 Meta 广告账户后，Wati 即可找到您正在投放的 Instagram 广告，并将评论同步到团队收件箱，方便您查看和回复。

注意：推广贴（Boosted posts）会直接发布在您的 Instagram 个人资料上。无需连接 Meta 广告账户，它们的评论也会显示在 Wati 中。

支持的广告格式

广告格式

是否支持评论

图片广告

是（信息流版位）

视频广告

是（信息流和 Reels 版位）

轮播广告

是

精品栏广告

是

Reels 广告

是

快拍（Story）广告

否。快拍不支持公开评论。

如何连接您的 Meta 广告账户

Wati 请求的权限

当您连接广告账户时，Meta 会要求您授予 Wati 以下权限：

  • 访问您的 Instagram 账户 (instagram_basic)。

  • 读取并回复 Instagram 评论 (instagram_manage_comments)。

  • 读取与您的 Instagram 账户关联的 Facebook 公共主页的互动数据 (pages_read_engagement)。

  • 读取您的广告 (ads_read)。

请按照以下步骤连接您的广告账户：

  • 登录您的 Wati 账户。

  • 进入 Ads（广告）> Instagram Ads（Instagram 广告）。

    • 如果您刚刚连接了 Instagram 账户，也可以按照提示连接广告账户。

  • 点击 Connect Add account（连接广告账户）。

  • 使用 Facebook 登录，并选择投放您 Instagram 广告的那个广告账户。

  • 允许所请求的权限。

连接成功后，Wati 将同步您正在投放的 Instagram 广告，并将其显示在 Instagram 广告页面上。对于每则广告，您可以选择“在团队收件箱中管理”（Manage in team inbox）以查看评论，或选择“设置自动化”（Setup automation）以创建自动化规则。

重要提示：如果您的 Meta 广告账户已为 Click-to-WhatsApp 广告连接到 Wati，系统会要求您授予管理 Instagram 广告评论所需的额外权限。

如何查看并回复 Instagram 广告评论

您可以在团队收件箱中管理 Instagram 广告评论。

  • 登录您的 Wati 账户。

  • 进入“团队收件箱”（Team Inbox）并选择 Instagram。

  • 进入“评论”（Comments）。

  • 使用过滤器仅显示 Instagram 广告评论，或打开“IG 广告”（IG ads）部分。

您也可以在 Instagram 广告页面上，点击广告旁边的“在团队收件箱中管理”（Manage in team inbox）直接进入评论界面。

广告媒体会显示“广告”（Ad）标签，以便您区分广告评论与普通帖子和 Reels 的评论。

您可以公开回复广告评论，也可以向评论者发送私信（DM），就像处理帖子和 Reels 的评论一样。

欲了解更多信息，请参阅我们的指南：如何在 Wati 中查看和回复 Instagram 评论。

如何自动回复 Instagram 广告评论

您可以使用自动化规则自动回复 Instagram 广告评论并向评论者发送私信。

  • 登录您的 Wati 账户。

  • 前往 Automations > Rules（自动化 > 规则），然后点击 Create Rules（创建规则）。

  • 选择触发条件：New Instagram Ad comment is received（收到新的 Instagram 广告评论）。

  • 选择广告账户：选择您想要应用此规则的一个或多个广告账户。只有已连接到 Wati 的广告账户才能被选中。

  • 选择 Instagram 账户：选择您想要应用此规则的 Instagram 账户。仅当您连接了多个 Instagram 账户时才会显示此步骤。

  • 选择广告：选择您希望应用此规则的具体广告。

  • 添加关键字过滤器和操作，例如公开回复或发送私信。其工作原理与针对帖子和 Reels 的“评论转私信”自动化相同。

  • 保存并启用规则。

重要提示：自动发送的私信需遵循 Instagram 的 24 小时回复窗口限制。欲了解更多信息，请参阅我们的指南：如何在 Wati 中查看和回复 Instagram 私信。

如何追踪通过 Instagram 广告获取的联系人

当有人评论您的 Instagram 广告时，Wati 会将他们添加为联系人，并将其来源标记为“IG ads”。这有助于您识别通过 Instagram 广告获取的联系人。

“广告分析”（Ads analytics）下的“IG 广告”专区将展示您的广告如何促进对话和获取联系人，包括：

  • 同步广告收到的评论总数。

  • 手动回复和通过自动化回复的评论数。

  • 获得私信回复的评论数。

  • 评论者开启的私信会话数。

  • 通过广告获取的联系人人数。

在该分析板块上线之前，您可以按“IG 广告”来源筛选联系人，以查看您的广告带来了多少联系人。

常见问题解答 (FAQs)

Instagram 广告评论

1. 所有 Wati 方案都提供 Instagram 广告评论管理功能吗？

是的。所有 Wati 方案均提供 Instagram 广告评论管理功能。

2. 为什么 Instagram 广告上的评论没有显示在 Wati 中？

在 Meta 广告管理工具中创建的广告不会发布在您的 Instagram 个人资料上。只有在连接了投放这些广告的 Meta 广告账户后，评论才会显示在 Wati 中。

3. 我需要连接 Meta 广告账户才能管理推广贴的评论吗？

不需要。推广贴会发布在您的 Instagram 个人资料上，因此无需连接 Meta 广告账户，它们的评论也会显示在 Wati 中。

4. 我可以管理 Instagram 快拍（Stories）广告的评论吗？

不能。Instagram 快拍不支持公开评论。

5. Wati 会同步哪些 Instagram 广告？

Wati 会同步您已连接的 Meta 广告账户中正在投放的 Instagram 广告。

6. 如果我的 Meta 广告账户已经连接到 Wati 用于 Click-to-WhatsApp 广告，会发生什么？

系统会要求您授予管理 Instagram 广告评论所需的额外权限。

Instagram 广告联系人和分析

7. 如何识别通过 Instagram 广告获取的联系人？

Wati 会将评论您 Instagram 广告的人员添加为联系人，并将来源标记为“IG ads”。您可以按“IG 广告”来源筛选联系人，以识别通过广告获取的联系人。针对 IG 广告的专属分析仪表板即将推出。

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