摘要
在 Wati 中開啟新的對話非常簡單，無論您是要傳送訊息給現有的聯絡人，還是聯繫新客戶。本指南將引導您完成每個步驟，從開啟對話視窗到發送預先核准的 WhatsApp 範本訊息。
操作說明
開始新對話的步驟
請遵循以下步驟在 Wati 中開始新的對話：
第 1 步： 登入您的 Wati 帳戶。
第 2 步： 前往 Team Inbox。
第 3 步： 點擊 WhatsApp 圖示 以開啟您的 WhatsApp 頻道。
重要： 您必須選擇 WhatsApp 頻道才能開始新的 WhatsApp 對話。如果您在 All chats 分頁中，將無法使用開始新對話的 + 按鈕。
第 4 步： 點擊 + 按鈕以開始新對話。
第 5 步： 選擇您要如何傳送訊息：
手動輸入聯絡人號碼或 BSUID，或者
從您的列表中選擇現有的聯絡人。
如果您輸入的號碼尚未儲存，Wati 會在訊息發送後自動將其新增為新聯絡人。
第 6 步： 點擊 Next。
第 7 步： 從列表中選擇一個預先核准的範本訊息。
您可以：
瀏覽可用的範本。
搜尋特定的範本。
點擊 + New Template 以建立新範本。
第 8 步： 填寫範本中任何必要的變數，例如客戶姓名或訂單 ID。
第 9 步： 檢查訊息，確保所有詳細資訊準確且完整。
第 10 步： 點擊 Send。
發送範本訊息後會發生什麼？
當您向新聯絡人或未分配的聯絡人發送範本訊息時，Wati 會自動將產生的對話分配給發送該範本訊息的操作員。
這使得操作員可以更輕鬆地在 Team Inbox 中找到並繼續對話，而無需手動分配聊天。
範例
如果操作員 A 向新聯絡人發送範本訊息，則該訊息產生的對話會自動分配給操作員 A。
本文現在說明新聯絡人或未分配的聯絡人會自動分配給發送範本的操作員，同時對話仍保留在 Team Inbox 中；請將此增強功能新增至文章的發布說明或變更日誌中，以確保產品文件的統一性。
常見問題 (FAQs)
開始新對話
1. 我該如何在 Wati 中開始新的 WhatsApp 對話？
登入您的 Wati 帳戶，前往 Team Inbox，選擇 WhatsApp 頻道，並點擊 + 按鈕以開始新對話。
2. 為什麼我看不到開始新 WhatsApp 對話的 + 按鈕？
當您在 Team Inbox 中選擇 WhatsApp 頻道時，+ 按鈕才會出現。如果您在 All chats 分頁中，則無法使用 + 按鈕。
3. 我可以在 Wati 中與新聯絡人開始對話嗎？
可以。您可以手動輸入聯絡人號碼或 BSUID。如果該號碼尚未儲存為聯絡人，Wati 會在訊息發送後自動新增該聯絡人。
4. 我可以與現有的 Wati 聯絡人開始對話嗎？
可以。開始新對話時，您可以從聯絡人列表中選擇現有的聯絡人。
發送範本訊息
5. 開始新對話時我可以發送什麼類型的訊息？
開始新對話時，您可以選擇預先核准的 WhatsApp 範本訊息。您可以搜尋範本、從可用列表中選擇一個，或點擊 + New Template 以建立新範本。
6. 在發送範本訊息前我需要輸入什麼資訊？
您必須填寫任何必要的範本變數，例如客戶姓名或訂單 ID。在點擊 Send 之前，您也應該檢查訊息，確保所有詳細資訊準確無誤。
對話分配
7. 當操作員向新聯絡人或未分配的聯絡人發送範本訊息時會發生什麼？
當操作員向新聯絡人或未分配的聯絡人發送範本訊息時，Wati 會自動將產生的對話分配給發送該範本訊息的操作員。
8. 操作員在發送範本訊息後需要手動分配對話嗎？
不需要。當範本訊息發送給新聯絡人或未分配的聯絡人時，Wati 會自動將產生的對話分配給發送該範本訊息的操作員。這讓操作員無需手動分配聊天，即可在 Team Inbox 中找到並繼續對話。