摘要
擔心您的 WhatsApp Business 帳戶被禁止或拒絕？本指南說明可能導致此情況的常見原因，並提供簡單的有效建議來防止此情況。無論您剛開始使用 WhatsApp 還是已將其用於客戶互動，遵循這些最佳實踐可幫助保持您的帳戶安全並保持活躍狀態。
指示說明
瞭解 WhatsApp 商務政策
WhatsApp 已建立一套指南，以確保在該平臺上安全且符合適用法律的購買和出售活動。如果您計劃在 WhatsApp 上出售商品或服務，必須瞭解這些政策。
按照 WhatsApp 商務政策的交易內容
在 WhatsApp 商務政策下，交易包括所有與您的商品或服務相關的消息和媒體。這包括：
您的商品或服務的描述
價格和費用
稅務和其他任何所需的法律披露。
這些元素被視為交易的一部分，必須符合以下概述的政策，以及適用的條款、法律和法規。
您作為賣家的職責
作為 WhatsApp 上的賣家，您是完全責任以下列內容：
您的交易
提供任何銷售條款
隱私條款
與用戶互動時適用的其他條款。
務必理解，WhatsApp 不參與處理、支付或履行與您交易相關的任何銷售。
稅務義務
您還需負責：
確定與您交易相關的銷售的所有適用稅款、關稅、費用和其他附加費用
徵收這些稅款和費用
根據法律要求扣留和報告
將其上繳給相關當局
禁止銷售
WhatsApp 禁止出售某些商品和服務。雖然下面的列表並非全面的，但列出了您不能在該平臺上銷售的物品範例：
請記住，您有責任確保您的交易符合所有適用法律和法規，包括與稅務和消費者保護相關的內容。
帳號被暫停的常見原因
以下是可能導致帳號被禁用或拒絕的最常見問題：
1. 沒有活躍的商業網站
如果您的公司沒有有效的即時網站，您的帳戶可能會在審核期間被標記為異常或被拒絕。
2. 禁止或非法商業活動
提供賭博、酒精銷售或基於預測的服務等服務的企業可能會受到限制。→ 請參閱 WhatsApp 的商務政策中的完整列表。
3. 高間諜報告或封鎖次數
如果客戶經常將您的消息標記為間諜或封鎖您的號碼，您的帳戶有被封鎖的風險。
4. 鬆政策的 WhatsApp
任何違反 WhatsApp 的商務政策或服務條款的行為都可能導致帳戶受到限制或終止。→ 請查看服務條款以獲取詳細信息。
5. Facebook 身份驗證問題
如果在 Facebook 上驗證您的身份問題出現問題，帳戶可能會受到限制。→ 請訪問身份驗證入口以檢查您的狀態或提交文件。
如何防止您的帳號被封禁或限制
要保持合規性並將您的 WhatsApp Business 帳戶維持良好狀態，請遵循以下最佳實踐：
1. 提供準確的商業信息
請確保您在註冊時輸入的詳細信息是完整且真實的。
2. 上傳官方的未經修改的文件
僅使用有效文件進行身份或商業驗證。不要上傳編輯或不完整的文件。
3. 遵守 WhatsApp 的政策
4. 避免間諜行為
不要發送未經請求的消息，特別是發送消息給未gior使用人員。此举可降低您被舉报或被屏蔽的风险。
5. 選擇適合的 WhatsApp 帳戶類型
選擇最適合您企業的帳戶類型：
使用WhatsApp Business App適用於小型企業
使用WhatsApp Business Platform (API)適用於需要先進消息功能的中型或大型企業
避免帳戶問題的其他建議
在 Facebook 上驗證您的個人身份： 使用官方的Facebook 身份驗證入口網站進行身份驗證。
已接受的文件：護照或駕照。
未接受的文件：Aadhaar 卡
沒有商業網站？ 在註冊時，選擇以“我的商業網站沒有網站”來創建商業軟體
在所有消息模板中包含取消訂閱選項： 為了減少消息被標記為垃圾郵件的幾率，請務必在所有模板中添加取消訂閱按鈕。
如果您的帳戶被拒絕或受限並且您不確定原因，下一步最佳做法是仔細查看 WhatsApp 政策。同樣可以幫助您識別問題，并引導您通過該帳戶獲准重新мыс.
需要更多幫助？請聯繫 Wati 支持以獲取協助。
Wati 用戶常犯的錯誤，會導致帳號被封鎖 — 以及如何避免
在商業買入錄中未更新商業網站： 如果有網站，請確保在商業買入錄中添加并更新網站.
沒有網站時沒有創建商業買入錄： 如果您沒有網站，仍然應該創建商業買入錄，並在安裝期間選擇“我的商業網站沒有網站”。
沒有使用現有的已驗證商業買入錄： 如果您的客戶已經有驗證的商業買入錄，請始終使用該買入錄，而不要創建新的買入錄。
使用有現有限制的商業經理帳戶： 如果帳戶經理有問題或限制，最好聯繫 Wati 的支援部門僅創建新的商業買入錄以繼續工作而不受干擾
常見問題 (FAQ)
一般問題
1. WhatsApp 商務政策是什麼？
→ WhatsApp 商務政策是一套指導 WhatsApp 上商品和服務買賣的規則。確保所有交易都符合適用的法律和平臺規則。
2. WhatsApp 上什麼算作交易？
→ 與商品或服務銷售相關的任何消息或媒體都被視為交易。這包括產品描述、價格、費用、稅款和法律聲明。
3. 誰有責任處理 WhatsApp 上的交易？
→ 您作為賣家，對您的交易完全負責，包括銷售條款、隱私政策和其他任何適用的條件。
政策與合規性
4. 如果我違反 WhatsApp 的政策會怎麼樣？
→ 違反 WhatsApp 商務政策或服務條款可能導致您的帳戶受到限制或永久封禁。
5. WhatsApp 上有哪些商品或服務我不能出售？
→ 是的，WhatsApp 禁止某些商品和服務。這包括有賭博服務、酒精和基於預測的服務。請參考完整商務政策以獲取完整列表。
6. WhatsApp 處理支付或交付嗎？
→ 不，WhatsApp 不會處理支付或完成交易。這項職責完全歸您作為賣家負責。
帳戶限制與封禁
7. 為什麼我的 WhatsApp Business 帳戶可能會被拒絕或封禁？
→ 常見原因包括：
沒有活躍的商業網站
提供禁止的服務
客戶的垃圾郵件或封鎖率高
違反 WhatsApp 政策
Facebook 身份驗證出現問題
8. 如果我的帳戶被封禁或拒絕該怎麼辦？
→ 查閱 WhatsApp 商務政策和服務條款以識別可能的問題。然後，更正任何問題或聯繫 Wati 支持獲取協助。
驗證與文件
9. 接受哪些身份驗證文件？
→ 您可以使用有效護照或駕照。不接受 Aadhaar 卡
10.如果我沒有商業網站怎麼辦？
→ 您可以選擇“我的商業網站沒有網站”並創建商業買入錄以完成您的註冊而不是網站。.
合規性最佳實踐
11. 我如何避免我的帳戶被限制或封禁？
→ 遵循以下建議：
提供完整且準確的商業信息
上傳官方原始文件
嚴格遵守 WhatsApp 的消息和使用指南
避免發送未經請求的消息
選擇適當的帳戶類型（商務應用 vs. 商務平臺）
12. 我應該在我的消息中包含取消訂閱選項嗎？
→ 是，消息模板中始終包含取消訂閱選項以最大程度地減少間諜報告的幾率。
Wati 用戶建議
13. Wati 用戶做什麼常見錯誤會導致帳號被封鎖？
→ 一些常見錯誤包括：
未向商業文件中添加或更新商業網站
沒有網站時沒有創建商業文件
使用新文件而非現有的已驗證文件
使用受限的帳戶經理帳戶
14. 如果我的商業經理帳戶有限制，我該怎麼辦？
→ 您可以聯絡 Wati 支援尋求協助或建立新的業務組合以繼續順利進行。