每個 Wati 訂閱方案都包含一定數量的客服席位，這些客服席位決定了多少團隊成員可以存取您的工作區。成長方案預設包含 3 個客服席位，而專業版和企業版方案則預設包含 5 個客服席位。

如果您的團隊需要更多客服席位，您可以直接從您的 Wati 帳戶購買額外的客服席位。本指南將說明資格要求、如何購買額外客服席位以及附加客服席位的計費方式。

額外的客服席位僅適用於專業版和企業版方案。

如果您目前使用的是成長方案，則必須先升級到專業版或企業版方案，然後才能購買額外的客服席位。

如需查看額外客服席位的最新定價，請造訪 Wati 定價頁面。

購買完成後，額外的客服席位將會新增到您的訂閱方案中。

重要提示：附加方案選擇器僅顯示您要購買的額外客服席位數量。它不包含已包含在您的訂閱方案中的客服席位。

如果您的帳戶目前共有 10 個客服席位（5 個包含的客服席位 + 5 個額外客服席位），而您想將總數減少到 9 個，請將附加客服席位從 5 個減少到 4 個。

最終總數將是：

如果您需要超過 10 個額外的客服席位，則無法使用滑桿調整數量。

請直接在「輸入使用者數」欄位中輸入所需的額外客服席位數量，然後點擊「立即購買」。

範例：假設您的 Wati 帳戶目前有：

這樣您總共有 21 個客服席位。

在附加方案區塊中，「輸入使用者數」欄位將顯示 16，這僅代表額外的客服席位。

如果您想移除 2 個額外客服席位並新增 4 個新的，計算方式將是：16 - 2 + 4 = 18

將「輸入使用者數」欄位從 16 更新為 18，然後點擊「立即購買」。

您的帳戶將會擁有：

額外的客服席位將與您的主要訂閱方案適用相同的計費週期。

例如：

成長方案預設包含 3 個客服席位。專業版和企業版方案預設包含 5 個客服席位。

否。額外的客服席位僅適用於專業版和企業版方案。成長方案使用者必須先升級到專業版或企業版方案，然後才能購買額外的客服席位。

否。附加方案選擇器僅顯示額外的客服席位。它不包含已包含在您的訂閱方案中的客服席位。

例如，如果您的專業版或企業版方案包含 5 個客服席位，而您想要總共 8 個客服席位，您只需要選擇 3 個額外的客服席位。

若要減少總客服席位數量，請減少額外客服席位的數量。例如，如果您的帳戶預設包含 5 個客服席位和 5 個額外客服席位，將附加方案數量從 5 個減少到 4 個，將使總客服席位數量從 10 個減少到 9 個。

當您需要超過 10 個額外的客服席位時，請使用「輸入使用者數」欄位，而不是滑桿。該欄位可讓您直接輸入所需的額外客服席位數量。

「輸入使用者數」欄位僅顯示額外客服席位的數量，而非帳戶中的總客服席位數量。

例如，如果您的帳戶預設包含 5 個客服席位和 16 個額外客服席位，則欄位將顯示 16，即使帳戶總共有 21 個客服席位。

額外的客服席位與主要 Wati 訂閱方案適用相同的計費週期。月付訂閱將按月計費，年付訂閱將按年計費。

如果您減少額外客服席位或聊天機器人會話的數量，變更將在下一個計費週期開始時生效。