摘要
本指南說明如何將 Wati 的 WhatsApp 對話自動記錄到 HubSpot。設定完成後，每次對話都會在聯絡人的「活動時間軸」中顯示，包含對話開始和結束時間、AI 生成的摘要以及將行動項目作為任務的詳細資訊。這使銷售團隊和管理員更容易追蹤互動、審查對話並直接從 HubSpot 進行後續跟進。
說明
運作方式
當 WhatsApp 對話結束（無論是因為已解決或 24 小時訊息視窗到期），Wati 會自動在 HubSpot 聯絡人的 活動 標籤下建立時間軸活動。
如果對話仍在進行中，活動記錄將每 3 小時更新最新訊息或更新內容。
記錄的內容
每個對話條目包含以下內容：
對話開始時間
最後一則訊息的時間戳記
AI 生成的對話摘要
Wati 團隊收件匣中對話的直接連結
行動項目（若偵測到），將以 任務 的形式建立在 HubSpot 聯絡人記錄中
這確保您的團隊能完整查看客戶互動，無需在工具之間切換。
優點
直接在 HubSpot 中查看完整的 WhatsApp 對話歷史
AI 生成的摘要可加快審查速度
自動建立後續跟進任務
提升團隊可見度並改善互動追蹤
注意： 此功能目前為 beta 版本，免費提供給參與 beta 計畫的 Wati 商業 方案客戶。
如何設定整合
請按照以下步驟將 Wati 與 HubSpot 連接並啟用對話記錄：
1. 驗證整合
如果尚未完成 Wati-HubSpot 整合的驗證和安裝，請完成整合指南中提到的第一步和第二步，並繼續執行以下步驟。
2. 啟用記錄選項
在 Wati 的設定中，前往 記錄對話活動（設定中的最後一步）。
切換開關以啟用或停用您偏好的選項：
記錄包含 AI 摘要的對話活動
將行動項目建立為任務
選擇 儲存並完成設定 以確認。
3. 在 HubSpot 中查看記錄
設定完成後：
在 HubSpot 中開啟聯絡人記錄，並檢查 活動 標籤。您將看到包含摘要的已記錄 WhatsApp 對話。
如果偵測到行動項目，它們將以 任務 的形式出現在記錄的 任務 標籤中，並在活動標籤中有參考連結。
注意： 僅在啟用此功能後發生的對話才會被記錄。過去的對話不會出現在 HubSpot 中。
常見問題解答 (FAQ)
一般問題
1. Wati-HubSpot 對話記錄功能有什麼作用？
它會自動將 Wati 的 WhatsApp 對話記錄到 HubSpot。每次對話都會在聯絡人的活動時間軸中顯示，包含開始和結束時間、AI 生成的摘要以及任何偵測到的行動項目等詳細資訊。
2. 誰可以使用此功能？
此功能目前為 beta 版本，免費提供給參與 beta 計畫的 Wati 商業方案客戶。
運作方式
3. 什麼時候 WhatsApp 對話會記錄到 HubSpot？
當對話結束時（無論是因為已解決或 24 小時訊息視窗到期），對話將被記錄。如果對話仍在進行中，記錄將每 3 小時更新最新更新內容。
4. 每個記錄的對話包含哪些詳細資訊？
記錄的對話包含以下內容：
對話開始時間
最後一則訊息的時間戳記
AI 生成的摘要
Wati 團隊收件匣中對話的直接連結
行動項目（若偵測到），將以任務的形式新增到 HubSpot
5. 啟用此功能後，過去的 WhatsApp 對話會出現在 HubSpot 中嗎？
不會。僅在啟用功能後發生的對話才會記錄到 HubSpot。
設定與配置
6. 如何在 HubSpot 中啟用對話記錄？
完成 Wati-HubSpot 整合步驟後，前往 Wati 的設定，選擇 記錄對話活動，並切換開關以啟用您偏好的選項，例如 AI 摘要或從行動項目建立任務。儲存變更以完成設定。
7. 我在 HubSpot 中哪裡可以看到記錄的對話？
在 HubSpot 中開啟聯絡人記錄，並檢查 活動 標籤以查看對話記錄。如果偵測到行動項目，它們也會出現在 任務 標籤中，並在活動標籤中有參考連結。