摘要
本指南解释如何在 Wati 中创建不同类型的 RCS（丰富通信服务）模板。您将学习如何创建基于文本的消息、基于文件的模板、丰富卡片和轮播图，以便您可以发送简单的更新、共享文件或使用交互式内容吸引用户。
注意: 广播 现在称为 活动 – 同样的强大功能，更新的名称！
说明
何时使用此功能
当您想为 RCS 活动准备模板时，请使用本指南。文本模板适合快速消息，文件模板适合文档或媒体，丰富卡片适合视觉吸引人的消息，轮播图适合在一个活动中展示多个项目。
RCS 板类型概述
Wati 支持几种类型的 RCS 板，以帮助您发送吸引人和有效的消息：
文本模板： 单、直接的消息，适合更新、提醒或提醒。支持使用变量和可选的建议操作进行个性化。
文件模板： 共享文档、图像或媒体文件。支持 PDF、JPG、JPEG、GIF、PNG 和视频/音频格式，带有可选的缩略图用于预览。
丰富卡片模板： 有图像或视频、标题、描述和交互按钮以实现快速回复或链接的视觉吸引人的消息。
轮播图模板： 在单个活动中显示多个丰富卡片。每个卡片可以包括媒体、标题、描述和建议操作按钮，使其非常适合展示多个产品或优惠。
说明
按照以下步进行相应的模板类型。
基于文本的模板
步 1： 前往 RCS 板
登录您的 Wati 户并前往 活动 > 模板消息 > RCS。
步 2： 创建新模板
点击 + 创建新 RCS 钮。
步 3： 名您的模板
在 RCS 板名称 字段中输入唯一的名称。
步 4： 选择内容类型
确保 文本 被选中。
步 5： 编写您的消息
在 正文 部分中输入您的消息。
步 6（可选）： 添加个性化
点击 添加变量 入占位符，如 {{name}} 或 {{phone}}。
步 7（可选）： 添加建议操作
切换 建议操作 以包括按钮或交互元素。
步 8： 保存模板
点击 保存 以存储您的模板。
基于文件的模板
选择内容类型： 选择 文件。
上传您的文件： 从计算机览文件或提供文件 URL（需要 HTTPS）。支持的格式：PDF、JPG、JPEG、GIF、PNG 和视频/音频格式。
添加缩略图（可选）： 上传或链接缩略图，尤其适用于视频预览。
保存模板： 点击 保存 以完成。
丰富卡片模板
选择内容类型： 选择 丰富卡片。
命名模板： 它一个描述性的名称（例如
card_test）。添加媒体： 上传或链接到卡片的图像或视频。
添加卡片内容： 写 标题 和 描述。
添加建议操作： 包括按钮以实现快速回复或链接。
保存模板： 点击 保存 以存储它。
轮播图模板
选择内容类型： 选择 轮播图。
命名模板： 它一个名称（例如
carousel_test）。配置每个卡片： 对于轮播图中的每个卡片：
上传或链接媒体（图像/视频）。
输入 标题 和 描述。
为该卡片添加建议操作按钮。
添加更多卡片： 将所需的卡片添加到您的轮播图中。
保存轮播图模板： 点击 保存 以完成所有卡片的配置。
可直接使用的 RCS 活动模板
这些模板可以直接复制和贴，方便快速启动活动。
您的第一个活动套件
1. 活沉默用户
消息： “您好 {{name}}，您的 {{benefit/points/offer}} 正在等待。点击以领取。”
格式： 富卡片
操作：
查看和申请
稍后提醒我
2. 放弃购物车/下降恢复
消息： “您还在考虑 {{item/service}} ？这里有 {{incentive}}。需要帮助吗？”
格式： 播图
操作： 结账
3. 购（全站）
RCS 标题： Mega 24 小时特卖
正文： 你好 {{name}}，{{brand}} 现已推出最高 {{discount}}% 扣。您的精选产品正在等待 - 点击即可购买。
建议操作
立即购物 → {{deeplink_utm}}
查看类别 → {{deeplink_categories}}
可选图像
hero_sale.jpg
行业特定示例模板
BFSI – 保单续期
标题： 保单续期到期 {{due_date}}
正文： 在两步中续期 {{policy_name}}。
操作
立即续期 → {{deeplink_renew}}
查看保单 → {{pdf_link}}
短信版本： “续期 {{policy_name}} 至 {{due_date}}：{{short_link}}”
医疗保健 – 报告已准备好
标题： 的报告已准备好
正文： 查看和下载您的 {{test_name}} 报告。
操作
查看报告 → {{pdf_link}}
预约随访 → {{deeplink_booking}}
短信版本
“{{test_name}} 报告已准备好：{{short_link}}”
旅行/物流 – 发货更新
标题： 发货 {{tracking_id}} 更新
正文： 将于 {{eta}} 到达。如需，修改交货时间。
操作：
跟 → {{deeplink_tracking}}
修改时间段 → {{deeplink_timeslot}}
短信版本： “发货 {{tracking_id}}：将于 {{eta}} 到达。{{short_link}}”
教育技术 – 程提醒
标题： 程即将开始
正文： {{course_name}} 于 {{time}} 开始。从您的手机加入。
操作：
加入课程 → {{deeplink_join}}
材料 → {{deeplink_materials}}
短信版本： “{{course_name}} 于 {{time}} 开始。加入：{{short_link}}”
这些模板在通过利用 RCS 的功能（如丰富媒体、建议操作和安全的线程内交互）来节省时间并帮助您的活动表现更好。
常见问题（FAQ）
1. 我可以在文本模板中包含表情符号吗？
是的，可以在消息正文中添加表情符号以使消息更具吸引力。
2. 文本模板的字符限制是多少？
Wati 示字符计数器（例如 38/800），为您提供足够的空间来编写您的消息。
3. 量如何工作？
变量是自动用每个收件人的信息（如姓名或电话号码）替换的占位符，以个性化消息。
4. 文件模板支持哪些文件类型？
PDF、JPG、JPEG、GIF、PNG 和视频/音频格式。文件 URL 必须使用 HTTPS。
5. 我可以在活动中添加多个项目吗？
是的，使用 轮播图模板 可以在单个活动中展示多个丰富卡片。