摘要
透過 Wati 中的雙向 Shopify 整合，讓您的客戶資料保持準確、一致且隨時可用。此功能會在兩個平台之間自動即時同步新客戶、個人資料更新、標籤和同意偏好設定。一切就緒後，您就可以建立精確的 WhatsApp 受眾、減少手動資料輸入、防止重複的個人資料，並確保您的互動行銷活動始終由最新的客戶資料提供支援。
注意：Shopify 客戶個人資料同步功能僅適用於 Wati 的 Business 方案 客戶。
說明
新功能？
Wati 現在支援與 Shopify 進行雙向客戶個人資料同步。
這包括：
自動 Shopify → Wati 同步
新的 Shopify 客戶和個人資料更新會在 Wati 中自動反映。
自動 Wati → Shopify 同步
Wati 中的新入站 WhatsApp 聯絡人會與 Shopify 進行檢查，並在必要時建立或更新。
歷史客戶匯入
您可以執行一次性匯入現有的 Shopify 客戶。
為什麼要整合 Shopify 與 Wati？
雙向同步可協助您：
在各個平台之間保持客戶個人資料和同意資料的一致性
使用 Shopify 屬性建立準確的 WhatsApp 行銷活動受眾
在 Shopify 中自動擷取 WhatsApp 優先的客戶
減少手動資料輸入並避免重複的個人資料
客戶同步的功能是什麼？
客戶同步會即時同步 Shopify 和 Wati 之間的重要個人資料屬性。
如果在一個平台中建立或更新了客戶，變更會在另一個平台中反映 (基於定義的對應規則)。
Shopify → Wati 客戶同步
啟用此功能時：
新建立的 Shopify 客戶將自動在 Wati 中建立 (需要電話號碼)。
支援的客戶屬性更新會同步到 Wati。
屬性對應
Shopify 屬性 | Wati 屬性 |
| 電話號碼 |
| 電子郵件 |
| 允許行銷 |
| 布林值屬性 (每個標籤一個) |
標籤的運作方式
每個 Shopify 標籤都會在 Wati 中成為一個布林值屬性。
如果新增標籤 → 該屬性會設為 true。
如果移除標籤 → 該屬性會設為 false 或留空。
這讓您可以使用 Shopify 標籤邏輯在 Wati 中區隔聯絡人。
當 Shopify 客戶標籤同步到 Wati 時，系統會自動在聯絡人屬性名稱前加上 shopify_ 前綴。
範例：
Shopify 客戶標籤：
abc同步到 Wati 作為聯絡人屬性：
shopify_abc
歷史客戶匯入
您可以執行一次性匯入現有的 Shopify 客戶到 Wati。
可用選項：
匯入所有客戶
匯入過去1 個月內建立的客戶
匯入過去3 個月內建立的客戶
匯入過去6 個月內建立的客戶
當您首次啟用整合並希望將過去的客戶資料匯入 Wati 時，這會很有用。
Wati → Shopify 客戶同步
當收到來自尚未同步之聯絡人的新入站 WhatsApp 訊息時：
Wati 使用電話號碼搜尋 Shopify。
如果找不到，則使用電子郵件地址搜尋。
如果找到相符項目 → Shopify 個人資料會透過遺漏的資料進行豐富。
如果找不到相符項目 → 會建立新的 Shopify 客戶。
Wati 聯絡人屬性轉為 Shopify 客戶標籤
若要將 Wati 聯絡人屬性同步到 Shopify 作為客戶標籤，聯絡人屬性必須以 shopify_ 前綴開頭。
範例：
Wati 聯絡人屬性：
shopify_def同步到 Shopify 客戶標籤：
def
注意：shopify_ 前綴僅在 Wati 中使用，並在值同步回 Shopify 作為客戶標籤時自動移除。
其他行為
從 Wati 新建立的 Shopify 客戶會被標記為
emailSubscribed = true。同步屬性的更新會反映回 Shopify。
在建立之前，會透過檢查電話號碼和電子郵件來防止重複的個人資料。
如何啟用雙向同步
請依照 Wati 中的以下步驟操作：
前往 Connectors → Integration → Shopify。
從左側選單選取 Customer Profile Sync。
點擊 Enable customer profile sync。
將 Enable Bi-Directional Sync of Customer Profiles 選項切換為 ON。
(選用) 點擊 Sync now 以匯入歷史客戶個人資料。
從下拉式選單中選取所需的日期範圍。
預設為所有客戶個人資料。
同步完成後，您可以在 Contacts 下檢視匯入和同步的聯絡人。
停用同步時會發生什麼事？
如果您關閉雙向同步：
各個平台之間不會建立新的客戶。
現有的同步資料將保持不變。
在停用同步時無法觸發歷史匯入。
常見問題 (FAQ)
1. 所有 Shopify 客戶都會自動同步到 Wati 嗎？
不會。只有擁有有效電話號碼的 Shopify 客戶才會同步到 Wati。沒有電話號碼的客戶將被略過。
2. 我可以將現有的 Shopify 客戶匯入 Wati 嗎？
可以。您可以執行一次性歷史匯入，並選擇：
所有客戶
過去 1 個月內建立的客戶
過去 3 個月內建立的客戶
過去 6 個月內建立的客戶
3. 如果 Shopify 客戶更新其詳細資料，會發生什麼事？
任何對同步屬性 (例如電話、電子郵件、同意設定或標籤) 的更新都會自動反映在 Wati 中。
4. Wati 如何處理 Shopify 標籤？
每個 Shopify 標籤都會轉換為 Wati 中的布林值屬性：
新增標籤 → 屬性設為 true
移除標籤 → 屬性設為 false 或留空
5. 當新的 WhatsApp 聯絡人傳送訊息但 Shopify 中不存在時，會發生什麼事？
Wati 會：
使用電話號碼搜尋 Shopify。
如果找不到 → 使用電子郵件搜尋。
如果仍找不到 → 建立新的 Shopify 客戶。
6. 啟用同步時，現有的 Shopify 客戶會不會重複？
不會。在建立客戶之前，Wati 會使用電話號碼和電子郵件搜尋 Shopify，以防止重複。
7. 同意偏好設定會在 Shopify 和 Wati 之間同步嗎？
是的。Shopify 的電子郵件行銷同意設定會對應到 Wati 中的 Allow campaign 屬性，並保持同步。
8. 如果我關閉雙向同步，會發生什麼事？
新客戶不會跨平台同步。
現有的同步資料將保持不變。
無法觸發歷史匯入。
9. 我可以控制哪些屬性會被同步嗎？
目前，對於電話、電子郵件、同意設定和標籤等核心屬性，屬性對應是預先定義的。
10. 歷史匯入是可重複執行的嗎？
否。歷史匯入被設計為一次性操作，以防止重複處理客戶記錄。