摘要
在某些情況下，例如未付款餘額、違反我們的條款或政策、涉嫌濫用、詐欺或安全疑慮，我們可能需要限制或終止帳戶。
發生這種情況時，我們會遵循結構化的流程來確保：
存取權限的移除迅速且安全
帳單停止或適當調整
帳戶資料根據我們的政策進行處理
所有行動都為了符合法規和稽核目的而妥善記錄
我們的目標是為所有平台使用者維持一個安全、可靠的體驗。
本指南說明 Wati 何時以及如何終止帳戶，以及客戶在終止後可以做些什麼。
說明
Wati 可能終止帳戶的情況
在某些情況下，為了保護平台、我們的合作夥伴和其他使用者，我們可能需要暫停或終止帳戶。如果我們識別出以下情況，就可能發生：
重複的付款失敗或未付發票
拒付或疑似詐欺活動
違反我們的服務條款或可接受使用政策
垃圾訊息、濫用或禁止的訊息活動
安全風險、帳戶被盜用或濫用
法律或法規要求
違反平台或合作夥伴政策
如果您想自願關閉您的帳戶，您可以隨時透過我們的 標準取消程序 申請取消。
帳戶終止後資料保留多久
根據我們的 資料處理協議（第 13 點），您的帳戶資料將在終止後保留最多 90 天。此期限過後，資料將從我們的系統中永久刪除。
如何取得刪除前資料的副本
如果您需要在資料刪除前取得資料副本，或有任何其他問題，請使用您 Wati Team Inbox 中提供的說明小工具聯絡我們的支援團隊。或者，您也可以使用我們 說明中心 中提供的說明小工具與我們聯繫。
若有帳單或發票問題該怎麼辦
如果您對帳單或發票有任何問題，請透過 [email protected] 聯絡我們的帳單團隊。
其他資源
更多詳細資訊，請參閱 Wati 的條款與條件 和 資料處理協議。