總結
計劃使用共存 (Coexistence, CoEx) 功能將您的 WhatsApp 號碼連接到 Wati？本指南將說明目前的 CoEx 限制、您可能會遇到的常見問題，以及在正式環境中使用 CoEx 前應考慮的事項。
說明
什麼是共存 (Coexistence, CoEx)？
共存 (CoEx) 是由 Meta 開發並管理的功能，讓您可以將現有的 WhatsApp Business App 號碼連接到像 Wati 這樣的平台。
注意：由於 CoEx 仍在發展中，您在設定或使用此功能時可能會遇到一些問題。部分 CoEx 的限制與問題與 Meta 的基礎架構有關，Wati 無法控制。
您可能會遇到的常見問題
與 CoEx 相關的問題通常分為兩類：
A. 連接過程中的問題
這些問題可能會導致您的號碼無法成功連接到 Wati：
帳號已連結至另一個企業管理平台 (Business Manager)： 如果您的號碼已與其他 Meta 企業管理平台帳號相關聯，您可能會看到錯誤訊息。
付款方式或信用額度問題： 在某些情況下，無法移除 WhatsApp Business 帳號 (WABA) 上現有的信用額度，這可能會阻礙連接。
WABA 審核中或暫時停用： 完成連接後，Meta 可能會自動將您的 WABA 置於審核狀態或暫時停用它。
企業驗證衝突： 使用 CoEx 連接號碼後，您在 WhatsApp 行動應用程式中的付費企業驗證狀態可能會被移除。
重要：如果您嘗試重新啟用付費企業驗證狀態，與 Wati 的 CoEx 整合可能會中斷。目前，您只能啟用 CoEx 整合或付費企業驗證，兩者無法同時運作。
B. 連接完成後的問題
這些問題不會阻礙連接，但可能會影響您在 Wati 中的使用體驗：
聊天記錄限制為 6 個月： CoEx 支援同步最多過去 6 個月的聊天記錄。
聊天同步可能需要時間： 根據同步處理流程，聊天記錄同步可能需要 10 分鐘到 6-8 小時不等。
現有的聊天記錄可能不會立即同步。
聊天記錄起初可能會同步，但隨後停止更新。
由於同步問題，部分對話可能會遺失。
重要： 其中一些行為與 Meta 的 CoEx 基礎架構有關，Wati 無法控制。
功能限制
以下功能在 CoEx 中不支援：
WhatsApp 通話
WhatsApp 目錄
使用 CoEx 前的建議
在決定購買 Wati 訂閱方案以專門使用 CoEx 之前，我們建議您先測試 CoEx 是否適合您的設定。
啟用 CoEx 並完成連接。
測試聊天同步和整體效能。
確認 CoEx 符合您的業務需求。
如果您計劃在正式環境中使用 Wati，請記住上述某些限制仍可能會發生。
替代方案
如果您偏好更穩定的設定，請考慮使用一般的嵌入式註冊 (Embedded Signup, Cloud API) 流程將您的 WhatsApp 號碼連接到 Wati。
嵌入式註冊 (Cloud API) 連接的優點：
不依賴現有的 WhatsApp Business App 號碼。
通常提供更可靠的體驗。
最後說明
在啟用 CoEx 之前，請審閱本指南中的限制並進行測試，以確保其符合您的需求。
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