摘要
如果您的 Wati 帳戶已啟用 Astra，您可以直接從 Claude 或 ChatGPT 管理您的 Astra AI 代理程式，使用 Wati MCP 伺服器。無需開啟 Astra 控制面板，只需用自然語言描述您想做的事情。您可以建立和更新 AI 代理程式、管理知識庫、設定常見問題解答覆蓋、啟用技能，並從單一對話中測試您的代理程式。
本指南介紹了透過 Wati MCP 伺服器提供的 Astra 功能，並提供範例提示，幫助您開始使用。
說明
1. 管理 Astra AI 代理程式
您可以使用您的 AI 助理來管理 Astra AI 代理程式的整個生命週期。
您可以：
建立新的 AI 代理程式
查看代理程式的設定、說明和已啟用的工具
更新代理程式的名稱、描述或行為
修改代理程式的說明
為代理程式啟用或停用工具
列出您工作區中的所有 AI 代理程式
使用範例對話測試代理程式
準備好後發佈草稿變更，使其生效
範例提示
使用來自 <https://mywebsite.com> 的內容，為我的企業建立一個客戶支援代理程式。
顯示我所有的 Astra 代理程式，並解釋每個代理程式的作用。
更新我的銷售代理程式，使其在客戶詢問價格時能更具同理心地回應。
使用客戶要求退款的範例對話來測試我的支援代理程式。
發佈我的支援代理程式的最新變更。
2. 管理知識庫
知識庫提供 Astra AI 代理程式用來準確回答客戶問題所需資訊。
使用 Wati MCP 伺服器，您可以：
建立知識庫
查看儲存在知識庫中的文件
搜尋知識庫以獲取特定資訊
範例提示
為我們的運送政策建立一個新的知識庫。
在我的知識庫中搜尋有關國際退貨的資訊。
列出我支援知識庫中的所有文件。
3. 管理常見問題解答覆蓋
常見問題解答覆蓋讓您可以為常見客戶問題定義特定答案。在適當的情況下，這些答案可用於取代預設的 AI 生成的回應。
您可以：
建立常見問題解答覆蓋
查看現有的常見問題解答覆蓋
範例提示
建立一個常見問題解答，永遠回答「您的營業時間是什麼？」為我們的官方支援時間。
顯示我所有的常見問題解答覆蓋。
4. 管理技能
技能是工具的集合，用於擴展 Astra AI 代理程式的功能。
使用 Wati MCP 伺服器，您可以：
查看可用的技能
啟用技能
停用技能
使用已啟用技能提供的工具
範例提示
顯示我所有可用的技能。
啟用「分析」技能。
停用「品牌」技能。
在單一請求中合併多個 Astra 任務
您可以將多個 Astra 任務合併到一個自然語言請求中，讓您的 AI 助理在一次對話中完成更複雜的工作流程。
範例提示
使用來自 <https://mywebsite.com> 的內容建立一個客戶支援代理程式，用五個常見的支援問題來測試它，如果所有回應都準確，就發佈它。
在我的知識庫中搜尋退款資訊，為我們的退款政策建立常見問題解答覆蓋，並更新我的支援代理程式，以便在回答客戶問題時使用該資訊。
列出我所有的 Astra 代理程式，識別任何未啟用「分析」技能的代理程式，並為這些代理程式啟用它。
重要注意事項
您的 AI 助理只能執行您的 Wati 帳戶有權存取的動作。
某些 Astra 功能需要為您的 Wati 帳戶啟用 Astra。
對 AI 代理程式、知識庫、常見問題解答覆蓋和技能的變更，必須在儲存或發佈後（視情況而定）才會生效。
可用的 Astra 功能可能會因您的方案和已啟用的功能而異。