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隱私與安全
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- Wati API 安全更新（安全金鑰輪替）：您需要了解的資訊摘要 我們執行了一次安全性金鑰輪替，以增強 API 和存取安全性。此變更可能會影響部分客戶，特別是那些 API 整合處於非活動狀態或休眠狀態的客戶。 此項作業上次完成於 2026 年 2 月。 說明 了解流程 Wati 做了什麼？ 我們執行了安全性金鑰輪替 (Security Key Rotation)。 目標： 執行此作業旨在增強我們的 API 和存取安全性。 我們引入了「記錄階段」，以在安全性金鑰輪替過程中自動儲存活動工作階段。這有助於將對活躍客戶的干擾降至最低。 對客戶的影響 活躍客戶 如果您當時是活躍客戶，則不會受到此變更的影響。如果您在記錄期間…
- Wati 安全概覽：資料保護、備份與託管總結 保護您的企業數據是 Wati 的首要任務。本指南將說明客戶數據的儲存與隔離方式、使用者活動記錄方式、備份管理方式，以及用於協助保護您資訊的安全措施。此外，本指南也涵蓋了需要對託管地點擁有更大控制權的企業的專用託管選項。 說明 數據隔離與託管 我的資料是否與其他客戶分開？ 是。每個 Wati 客戶的數據都儲存在 單獨的資料庫中，確保其與其他客戶的數據隔離。 Wati 是否提供專用託管？ - 是。Wati 提供專用託管選項，費用為 每月 1,000 美元。 - 透過專用託管，您可以選擇偏好的託管地點，以符合您的企業、合規性或地區性要求。 網路分割如何管…
- Wati 帳戶終止：您需要知道的一切摘要 在某些情況下，例如未償還餘額、違反我們的條款或政策、疑似濫用、詐騙或安全疑慮，我們可能需要限制或終止帳戶。 發生這種情況時，我們會遵循結構化的流程來確保： - 即時且安全地移除存取權 - 停止或適當調整計費 - 根據我們的政策處理帳戶資料 - 所有動作都會正確記錄，以符合合規性和稽核目的 我們的目標是為所有平台使用者維護一個安全、可靠的體驗。 本指南說明 Wati 何時以及如何終止帳戶，以及客戶終止後可以做些什麼。 說明 Wati 可能終止帳戶的情形 帳戶終止與帳戶取消不同。 當帳戶違反我們的政策或對平台構成風險時，Wati 會啟動帳戶終止。在這些…
- Wati 是否符合 GDPR（通用資料保護條例）？摘要 本文說明 WATI 如何符合 GDPR 的規範。你將了解 WATI 在合法資料處理、使用者權利與嚴格安全措施方面的承諾，並可找到更多關於合規性的資訊來源。 是的，完全合規！ 如果你正在使用 WATI，並想確認它是否符合 GDPR，簡單的回答是：是的！WATI 將資料隱私與安全視為最高優先事項。該平台完全遵守 GDPR（一般資料保護規則）的要求，確保以負責且透明的方式處理客戶資料。 這對你有何影響？ WATI 符合 GDPR 意味著： - ✅ 以合法且透明的方式收集與處理資料 - ✅ 確保使用者享有資料存取與刪除的權利 - ✅ 實施嚴格的安全措施以保…
- 如何在 Wati 中啟用雙重身份驗證 (2FA)摘要 保持帳戶安全比以往任何時候都更重要。雙因素身份驗證 (2FA) 通过要求在密碼之外進行第二步驟驗證為帳戶添加了額外的保護層，讓未經授權的用戶更難以存取您的帳戶。 如果沒有 2FA，則您的帳戶更容易受到未經授權的存取。這可能會導致可疑活動，例如未知用戶被添加或模板在您不知情的情況下被創建。啟用 2FA 有助於防止這些風險，並且是保護您的帳戶和敏感信息的必要步驟。 在 Wati 啟用 2FA 僅需幾分鐘，本指南將幫助您設置。 指令 為什麼要使用 2FA？ - 更強的安全性：即使有人猜到您的密碼，他們也無法在沒有第二步驟驗證的情況下存取您的帳戶。 - 安…
- 如何查看 Wati 的已知問題摘要 Wati 持續致力於優化平台，但在進行升級或更新時，有時可能會出現問題。本文說明如何透過 Wati 狀態頁面查看已知問題，並在問題解決後接收通知。 操作說明 想隨時掌握 Wati 是否有已知問題或服務中斷？你可以輕鬆查看目前的平台狀態，並訂閱更新通知，在問題解決時獲得提醒。 如何查看已知問題 前往 Wati 狀態頁面。 在該頁面中，你會看到有關當前問題或服務中斷的即時資訊。 如何訂閱更新通知 - 捲動至 Wati 狀態頁面的底部。 - 點擊 訂閱。 - 選擇你希望接收更新的方式 —— 電子郵件、簡訊或其他可用選項。 - 確認訂閱，即可開始接收即時通…
- 安全最佳實踐以保護您的 Wati 帳戶摘要 您的電子郵件是您 Wati 帳戶的主要入口。由於 OTP（一次性密碼）碼是發送到您的電子郵件的，因此任何人若能夠存取它，則有可能登入您的 Wati 帳戶。 本指南說明如何主動保護您的電子郵件、保護您的 Wati 帳戶以及降低未經授權存取的風險。遵循這些最佳實踐有助於防止可疑的登入、數據暴露和滋擾您的 Wati 帳戶。 說明 步驟 1：先保護您的電子郵件帳戶（最重要） 您的電子郵件控制密碼重置和 OTP 交付。保護它是防止未經授權存取 Wati 的最有效方法。 1. 使用強大且唯一的密碼 設定一個密碼，該密碼： - 至少 12-16 個字符長 - 包…