Resumen
Cuando un cliente agrega un producto a su carrito y coloca un pedido a través de WhatsApp, se envía automáticamente el mensaje "Ver carrito enviado". Para enviar una respuesta automática a este mensaje, debes configurar una Acción de Palabra Clave en Wati.
Esta guía te guiará a través de los pasos para configurar una automatización que activa una respuesta cuando se recibe el mensaje "Ver carrito enviado".
Instrucciones
Cómo configurar un mensaje de respuesta automática que se active después de que un cliente envíe el mensaje del catálogo "Ver carrito enviado"
Configurar una Respuesta para el Mensaje "Ver Carrito Enviado"
Sigue estos pasos para automatizar una respuesta:
1. Acceder a la Configuración de Automatización
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Haz clic en Automatización en el menú superior.
Desde el menú izquierdo, selecciona Acción de Palabra Clave.
2. Agregar una Nueva Acción de Palabra Clave
Haz clic en Agregar Acción de Palabra Clave.
En el campo de palabra clave, ingresa:
#trigger_view_cart
Haz clic en Siguiente.
3. Seleccionar y Guardar tu Acción de Respuesta
Selecciona la acción de respuesta que deseas enviar cuando se reciba el mensaje "Ver carrito enviado".
Haz clic en Guardar para finalizar la automatización.
Notas Importantes
Solo la palabra clave
#trigger_view_cartpuede usarse para activar una respuesta al mensaje "Ver carrito enviado". Ninguna otra palabra clave funcionará.Asegúrate de que la acción de respuesta seleccionada sea adecuada para tus clientes.
Siguiendo estos pasos, puedes asegurarte de que los clientes reciban una respuesta automatizada después de enviar el mensaje "Ver carrito enviado", mejorando su experiencia de compra y participación.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Generales
1. ¿Qué es el mensaje "Ver carrito enviado"?
→ El mensaje "Ver carrito enviado" se envía automáticamente cuando un cliente agrega productos a su carrito y realiza un pedido a través de WhatsApp.
2. ¿Por qué necesito configurar una respuesta automática para el mensaje "Ver carrito enviado"?
→ Automatizar una respuesta asegura que los clientes reciban una confirmación o información relevante inmediatamente después de colocar un pedido, mejorando su experiencia de compra.
Configuración e Instalación
3. ¿Dónde puedo encontrar la configuración de Acción de Palabra Clave en Wati?
→ Puedes encontrarlo bajo Automatización en el menú superior de tu cuenta Wati. Luego, seleccionar Acción de Palabra Clave desde el menú izquierdo.
4. ¿Qué palabra clave debo usar para activar una respuesta al mensaje "Ver carrito enviado"?
→ Debes usar la palabra clave #trigger_view_cart. Ninguna otra palabra clave funcionará.
5. ¿Puedo personalizar la acción de respuesta para el mensaje "Ver carrito enviado"?
→ Sí, puedes elegir cualquier acción de respuesta que prefieras al configurar la automatización.