Resumen
Con WATI, puedes enviar catálogos de productos a los clientes utilizando la función de chatbot. Esta guía te guiará a través de la configuración de un chatbot para enviar mensajes de catálogo, ya sea como conjuntos de productos o como artículos individuales.
Instrucciones
Configuración de un chatbot para enviar mensajes de catálogo
Sigue estos pasos para crear un chatbot que envíe mensajes de catálogo en WATI.
1. Activar el catálogo de WhatsApp para tu número de WATI
Antes de configurar los mensajes de catálogo, asegúrate de que la función Catálogo de WhatsApp esté habilitada para tu número de WATI.
2. Crear un nuevo chatbot
Inicia sesión en tu cuenta de WATI.
Haz clic en Automatización en el menú superior.
Desde el menú de la izquierda, selecciona Chatbots.
Haz clic en el botón Agregar chatbot para crear un nuevo chatbot.
3. Elegir el tipo de mensaje de catálogo
Una vez dentro del Chatbot Builder, encontrarás una opción Catálogo en el menú izquierdo con dos nodos:
Conjuntos – Se utiliza para enviar un grupo de productos.
Productos – Se utiliza para enviar artículos de producto individuales.
4. Enviar un conjunto como mensaje de catálogo
Para enviar un Conjunto como mensaje de catálogo:
En el Chatbot Builder, selecciona el nodo Conjuntos del menú izquierdo.
Elige el Conjunto que deseas enviar como mensaje de catálogo.
Guarda la configuración del chatbot.
5. Enviar productos individuales como mensajes de catálogo
Si prefieres enviar productos individuales en lugar de un conjunto:
En el Chatbot Builder, selecciona el nodo Productos del menú izquierdo.
Haz doble clic en el nodo Productos para abrir la lista de productos.
Elige el producto que deseas enviar como mensaje de catálogo.
Guarda la configuración del chatbot.
Siguiendo estos pasos, puedes automatizar mensajes de productos en WATI, facilitando que los clientes exploren y compren tus productos.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
1. ¿Qué es un mensaje de catálogo en WATI?
→ Un mensaje de catálogo en WATI permite a las empresas enviar listados de productos a los clientes a través de WhatsApp, ya sea como un conjunto de productos o como artículos individuales.
2. ¿Necesito habilitar el catálogo de WhatsApp antes de configurar los mensajes de catálogo?
→ Sí, debes habilitar la función de Catálogo de WhatsApp para tu número de WATI antes de poder enviar mensajes de catálogo usando el chatbot.
Uso de mensajes de catálogo en chatbots
3. ¿Dónde configuro los mensajes de catálogo en WATI?
→ Puedes configurar los mensajes de catálogo dentro del Chatbot Builder bajo la opción Catálogo, que incluye dos nodos:
Conjuntos – Para enviar un grupo de productos.
Productos – Para enviar artículos de producto individuales.
4. ¿Cómo envío un conjunto como mensaje de catálogo?
→ Para enviar un Conjunto:
Abre el Chatbot Builder en WATI.
Selecciona el nodo Conjuntos del menú izquierdo.
Elige el conjunto que deseas enviar como mensaje de catálogo.
Guarda la configuración del chatbot.
5. ¿Cómo envío un producto individual como mensaje de catálogo?
→ Para enviar un producto individual:
Abre el Chatbot Builder en WATI.
Selecciona el nodo Productos del menú izquierdo.
Haz doble clic en el nodo para ver la lista de productos.
Elige el producto que deseas enviar como mensaje de catálogo.
Guarda la configuración del chatbot.
Limitaciones y consideraciones
6. ¿Puede enviar tanto conjuntos como productos individuales en el mismo chatbot?
→ Sí, puedes configurar tu chatbot para enviar tanto conjuntos como productos individuales agregando ambos nodos, Conjuntos y Productos, en el Chatbot Builder.
7. ¿Hay alguna limitación en el número de productos que puedo enviar?
→ Sí, WhatsApp puede imponer ciertas limitaciones sobre cuántos productos se pueden mostrar a la vez. Siempre verifica las últimas directrices de los mensajes de catálogo de WhatsApp para cualquier restricción.
8. ¿Puedo personalizar el mensaje de catálogo antes de enviarlo?
→ No, el contenido del mensaje de catálogo se obtiene directamente de tu Catálogo de WhatsApp y no se puede modificar dentro de WATI. Sin embargo, puedes proporcionar contexto adicional en el flujo de tu chatbot.