Resumen
Wati le permite enviar catálogos de productos a través de WhatsApp, facilitando que sus clientes naveguen y compren sus productos. Para configurar la función de Catálogo, debe habilitar el Comercio en Wati, crear un catálogo en Facebook Commerce Manager, conectarlo a su Cuenta de WhatsApp Business (WABA), asignar a Wati como socio del catálogo y conectar el catálogo a Wati. Esta guía lo llevará paso a paso a través del proceso de configuración.
Instrucciones
Pasos para configurar la función de Catálogo en Wati
Siga estos 5 pasos para crear y conectar su catálogo.
1. Habilite la función de Catálogo en Wati
Antes de comenzar, habilite la función de Comercio en Wati:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Seleccione Commerce (Comercio) en el menú principal.
Será redirigido a la página de Catalog Setup (Configuración de catálogo), donde podrá completar los pasos para habilitar la función de Catálogo.
2. Cree un catálogo en Facebook Commerce Manager
Antes de poder utilizar un catálogo en Wati, debe crear uno en Facebook Commerce Manager.
Puede crear un catálogo de cualquiera de estas maneras:
Usando Google Sheets: Vea el video sobre cómo crear un catálogo usando Google Sheets.
Usando Shopify: Vea el video sobre cómo crear un catálogo usando Shopify.
Importante para empresas en India: Si vende productos en India, su catálogo debe incluir ciertos campos y especificaciones obligatorias.
3. Conecte su catálogo a su Cuenta de WhatsApp Business
Después de crear su catálogo, conéctelo a su Cuenta de WhatsApp Business:
Vaya a Business Settings (Configuración del negocio) en Facebook Commerce Manager.
Seleccione WhatsApp Account (Cuenta de WhatsApp) bajo Business Settings (Configuración del negocio).
Seleccione su cuenta de WhatsApp y haga clic en Settings (Configuración).
En el panel izquierdo, seleccione Catalog (Catálogo).
En el menú desplegable, seleccione el catálogo que desea conectar a su Cuenta de WhatsApp Business.
Haga clic en Submit (Enviar).
4. Asigne a Wati como socio del catálogo
Para permitir que Wati administre su catálogo:
Vaya a Business Settings (Configuración del negocio) en Facebook Business Manager.
En el menú de la izquierda, bajo Data Sources (Fuentes de datos), seleccione Catalogs (Catálogos).
Seleccione su catálogo de la lista.
Haga clic en Assign Partner (Asignar socio).
Seleccione Assign Partner by Business ID (Asignar socio por ID de negocio).
Ingrese el ID de negocio de Wati:
272761826427695.Otorgue permisos de Manage Catalog (Administrar catálogo).
Haga clic en Next (Siguiente).
5. Ingrese su ID de catálogo en Wati
Finalmente, conecte su catálogo a Wati:
Copie el Catalog ID (ID de catálogo) desde su página de Configuración de negocio de Facebook.
Abra su cuenta de Wati.
Vaya a Commerce (Comercio) en el menú superior.
Ingrese el Catalog ID.
Haga clic en Connect (Conectar).
Su catálogo ya está conectado a Wati y listo para usar.
Solución de problemas: Error "Failed to get catalog" (No se pudo obtener el catálogo)
Si ve el error "Failed to get catalog", es posible que el catálogo no esté conectado a su número de teléfono de WhatsApp en su Cuenta de WhatsApp Business (WABA).
Para resolver esto:
Abra su configuración de WABA, vaya a WhatsApp Manager.
Vaya a Catalog (Catálogo).
Seleccione el catálogo que desea conectar.
Haga clic en Connect (Conectar) para vincular el catálogo a su número de teléfono de WhatsApp.
Después de conectar el catálogo, vuelva a Wati e intente de nuevo.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Configuración del catálogo
1. ¿Qué es la función de Catálogo en Wati?
La función de Catálogo le permite enviar catálogos de productos a través de WhatsApp para que los clientes puedan navegar y comprar productos.
2. ¿Cómo habilito la función de Catálogo en Wati?
Inicie sesión en su cuenta de Wati, seleccione Commerce (Comercio) en el menú principal y abra la página Catalog Setup (Configuración de catálogo) para completar la configuración.
3. ¿Cómo puedo crear un catálogo para Wati?
Puede crear un catálogo en Facebook Commerce Manager usando Google Sheets o Shopify.
4. ¿Cuáles son los requisitos de catálogo para empresas en India?
Las empresas que venden productos en India deben incluir ciertos campos y especificaciones obligatorias en sus catálogos.
Conectar el catálogo a WhatsApp
5. ¿Cómo conecto mi catálogo a mi Cuenta de WhatsApp Business?
En Facebook Commerce Manager, vaya a Business Settings > WhatsApp Account, seleccione su cuenta de WhatsApp y haga clic en Settings. En el panel izquierdo, seleccione Catalog, elija el catálogo que desea conectar y haga clic en Submit.
6. ¿Cómo asigno a Wati como socio del catálogo?
En Facebook Business Manager, vaya a Business Settings > Data Sources > Catalogs y seleccione su catálogo. Haga clic en Assign Partner, seleccione Assign Partner by Business ID e ingrese el ID de negocio de Wati: 272761826427695. Otorgue permisos de Manage Catalog y haga clic en Next.
7. ¿Cómo conecto mi catálogo a Wati?
Copie el Catalog ID de su página de Configuración de negocio de Facebook. Luego abra Wati, vaya a Commerce, ingrese el Catalog ID y haga clic en Connect.
Solución de problemas
8. ¿Qué significa el error "Failed to get catalog"?
El error "Failed to get catalog" puede ocurrir cuando el catálogo no está conectado a su número de teléfono de WhatsApp en su Cuenta de WhatsApp Business (WABA).
9. ¿Cómo soluciono el error "Failed to get catalog"?
Abra su configuración de WABA y vaya a WhatsApp Manager > Catalog. Seleccione el catálogo que desea conectar y haga clic en Connect para vincular el catálogo a su número de teléfono de WhatsApp. Después de conectar el catálogo, vuelva a Wati e intente de nuevo.