Resumen

La plantilla de estado del pedido es un tipo de mensaje interactivo que te permite actualizar el estado de un pedido de un cliente a través de WhatsApp, incluso fuera de la ventana de mensajería estándar de 24 horas. Esto es especialmente útil para acciones como confirmar un pedido pasado, compartir actualizaciones de envío o notificar al cliente sobre un cambio de estado después de cargar su tarjeta.

Al usar este endpoint, puedes enviar un mensaje estructurado con la plantilla que incluye la información actualizada del estado de un pedido existente, identificado por un reference_id único.

Cómo funciona

Este endpoint envía un mensaje de WhatsApp usando una plantilla preaprobada que incluye la información del estado del pedido. Debes incluir el reference_id correcto y especificar el nuevo estado.

End Sara Saof (Endpoint)

POST /api/v1/order_status_template

Ejemplo de carga útil (Sample Payload)

curl --location 'https://mt-dev-gke-server.watiapp.io/103128/api/v1/order_stat
--header 'Authorization: Bearer eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJqd
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
"phone_number": "918606328257",
"template_name": "order_status_template_yzn_1",
"language_code": "en_US",
"is_broadcast": true,
"reference_id": "yzn-test-6",
"custom_params": [
{
"name": "name"
,
}
],
"order": {
"status": "partially_shipped"
}
}
'

Valores aceptados de order.status

Puedes usar cualquiera de los siguientes valores para el estado del pedido:

processing
partially_shipped
shipped
completed
canceled

💡 Consejo: Necesitarás tener esta plantilla aprobada en tu entorno de Wati antes de aplicarla en el entorno en vivo.

Cómo crear una plantilla de estado de pedido en Wati

¿Necesitas mantener a tus clientes informados sobre el progreso de su pedido? La plantilla de Estado del Pedido en Wati facilita el envío de actualizaciones en tiempo real. Esta guía te guía paso a paso para crearla rápidamente.

Sigue estos pasos para configurar una plantilla de estado de pedido en Wati:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Wati.

2. Ve a Broadcasts y haz clic en Tus plantillas.

3. Selecciona Nueva plantilla de mensaje.

4. Agrega un nombre para tu plantilla para que puedas identificarla más tarde.

5. Bajo Categoría, selecciona Utility.

6. Elige el idioma que deseas usar para esta plantilla.

7. Bajo Seleccionar plantilla de utilidad, elige Estado del Pedido.

8. Ingresa el contenido del cuerpo — este es el mensaje de actualización principal que verá tu cliente.

9. Cuando termines, haz clic en Guardar y enviar.