Resumen

La plantilla de estado del pedido es un tipo de mensaje interactivo que te permite actualizar el estado del pedido de un cliente a través de WhatsApp, incluso fuera de la ventana de mensajería estándar de 24 horas. Esto es especialmente útil para acciones como confirmar un pedido anterior, compartir actualizaciones de envío o notificar al cliente sobre un cambio de estado después de cobrar su tarjeta.

Al usar este punto final, puedes enviar un mensaje de plantilla estructurado con el estado actualizado de un pedido existente, identificado por un reference_id único.

Nota: Broadcasts ahora son Campaigns – ¡las mismas funciones potentes, nombre actualizado!

Cómo funciona

Este punto final envía un mensaje de WhatsApp utilizando una plantilla preaprobada que incluye información sobre el estado del pedido. Debes incluir el reference_id correcto y especificar el nuevo estado.

Punto final

POST /api/v1/order_status_template

Ejemplo de carga útil

curl --location 'https://mt-dev-gke-server.watiapp.io/103128/api/v1/order_stat' \
  --header 'Authorization: Bearer <TOKEN>' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
    "phone_number": "918606328257",
    "template_name": "order_status_template_yzn_1",
    "language_code": "en_US",
    "is_campaign": true,
    "reference_id": "yzn-test-6",
    "custom_params": [
      {
        "name": "name",
        "value": "Madhavan"
      }
    ],
    "order": {
      "status": "partially_shipped"
    }
  }'

Valores aceptados para order.status

Puedes usar cualquiera de los siguientes valores para el estado del pedido:

processing
partially_shipped
shipped
completed
canceled

Consejo: Necesitarás que esta plantilla sea aprobada en tu entorno Wati antes de aplicarla en el entorno en vivo.

Cómo crear una plantilla de estado del pedido en Wati

¿Necesitas mantener a tus clientes actualizados sobre el progreso de su pedido? La plantilla Estado del pedido en Wati facilita el envío de actualizaciones en tiempo real. Esta guía te mostrará cómo crear una rápidamente.

Sigue estos pasos para configurar una plantilla de estado del pedido en Wati:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Wati.

2. Ve a Campaigns y haz clic en Template Messages.

3. Selecciona Nuevo mensaje de plantilla.

4. Agrega un nombre a tu plantilla para ayudarte a identificarla más tarde.

5. En Categoría, selecciona Utility.

6. Elige el idioma que deseas usar para esta plantilla.

7. En Seleccionar plantilla de utilidad, elige Estado del pedido.

8. Ingresa el contenido del cuerpo: este es el mensaje de actualización principal que verá tu cliente.

9. Cuando termines, haz clic en Guardar y enviar.

¡Eso es todo! Tu plantilla de estado del pedido ya está lista para usarse en tus campañas.