Resumen
Este artículo explica cómo configurar la localización de idioma para plantillas de solicitudes de permiso de llamada de WhatsApp en Wati. Aprenderá cómo seleccionar un idioma preferido, generar automáticamente plantillas específicas del idioma y utilizarlas en campañas para asegurarse de que las solicitudes de permiso se entreguen en el idioma preferido del destinatario.
Antes de empezar, asegúrese de haber habilitado WhatsApp Calling siguiendo los pasos detallados en nuestra guía.
WhatsApp Calling está disponible para los clientes de Wati en los planes Crecimiento, Pro y Empresas. Para obtener detalles de precios, inicie sesión en su cuenta de Wati, vaya a Billetera y seleccione Resumen de precios.
Instrucciones
¿Cómo ayuda esta característica a su negocio?
Le permite reutilizar solicitudes de permiso de llamada como plantillas, lo que facilita enviarlas a una gran audiencia a través de campañas.
Asegura que las solicitudes de permiso de llamada y los mensajes de campaña se entreguen en el idioma preferido del destinatario, mejorando la claridad y la comprensión.
Configuración de la localización de idioma para la solicitud de permiso
Paso 1: Habilitar llamadas (si no están ya habilitadas)
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
Vaya a Configuración > Configuración de buzón de equipo.
Cambie a Llamada y seleccione el número de teléfono donde desea habilitar las llamadas (si tiene varios números).
Active Habilitar llamada de WhatsApp para activar WhatsApp Business Calling.
Paso 2: Seleccionar el idioma para la plantilla de solicitud de permiso
Utilice el menú desplegable de idioma para elegir el idioma preferido para la plantilla de solicitud de permiso. Puede actualizar esta selección en cualquier momento.
Después de seleccionar el idioma, haga clic en Guardar para aplicar los cambios.
La plantilla de solicitud de permiso se genera automáticamente en el idioma seleccionado. También puede establecer un idioma preferido diferente para cada línea de negocio de WhatsApp.
Uso de plantillas generadas automáticamente para campañas
Cada vez que selecciona un idioma y guarda la configuración, Wati crea automáticamente una plantilla de solicitud de permiso utilizando el formato
whatsapp_call_permission_request_{acrónimo_del_idioma}.Por ejemplo,
whatsapp_call_permission_request_hise crea para el hindi.
Si cambia el idioma más tarde, las plantillas específicas del idioma generadas anteriormente siguen estando disponibles y pueden seguir utilizándose en campañas.
El idioma más recientemente seleccionado se utiliza de forma predeterminada para las solicitudes de permiso enviadas desde el Buzón de equipo.
Paso 1: Seleccionar la plantilla y publicar una campaña
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Vaya a Campañas desde la barra de navegación izquierda (o la barra superior, si está configurada).
Haga clic en Crear campaña nueva o Nueva campaña.
Asegúrese de que se haya seleccionado el canal de WhatsApp Business correcto para que estén disponibles las plantillas de solicitudes de permiso específicas del idioma.
Busque la plantilla de solicitud de permiso utilizando la palabra clave
whatsapp_call_permission_request_, luego elija la plantilla requerida desde el menú desplegable.
Aplicar filtros de contacto si es necesario y publicar la campaña.
Preguntas frecuentes (P+F)
Preguntas generales
1. ¿Qué es la localización de idioma para plantillas de solicitudes de permiso de llamada de WhatsApp?
La localización de idioma le permite enviar solicitudes de permiso de llamada de WhatsApp en el idioma preferido del destinatario utilizando plantillas específicas del idioma generadas automáticamente en Wati.
2. ¿Quién puede usar WhatsApp Calling y plantillas de permiso localizadas en Wati?
Esta característica está disponible para los clientes de Wati en los planes Crecimiento, Pro y Empresas, con WhatsApp Calling habilitado para su número.
Configuración y configuración
3. ¿Qué debo hacer antes de configurar la localización de idioma?
Debe habilitar WhatsApp Calling para el número de teléfono requerido desde Configuración > Configuración de buzón de equipo en su cuenta de Wati.
4. ¿Cómo puedo seleccionar o cambiar el idioma para una plantilla de solicitud de permiso?
Utilice el menú desplegable de idioma en la configuración de llamadas, seleccione el idioma preferido y haga clic en Guardar. Puede cambiar este idioma en cualquier momento.
5. ¿Puedo establecer diferentes idiomas para diferentes números de negocio de WhatsApp?
Sí, puede seleccionar un idioma preferido diferente para cada línea de negocio de WhatsApp.
Plantillas y uso
6. ¿Cómo se crean las plantillas de solicitudes de permiso específicas del idioma?
Cuando guarda un idioma seleccionado, Wati genera automáticamente una plantilla utilizando el formato whatsapp_call_permission_request_{acrónimo_del_idioma}.
7. ¿Qué sucede con las plantillas si cambio el idioma más tarde?
Las plantillas específicas del idioma generadas anteriormente siguen estando disponibles y pueden seguir utilizándose en campañas.
8. ¿Qué idioma se utiliza al enviar solicitudes de permiso desde el Buzón de equipo?
El idioma más recientemente seleccionado se utiliza de forma predeterminada para las solicitudes de permiso enviadas desde el Buzón de equipo.
9. ¿Cómo puedo utilizar estas plantillas en campañas?
Al crear una campaña, seleccione el canal de WhatsApp Business correcto, busque plantillas utilizando whatsapp_call_permission_request_, elija la plantilla requerida y publique la campaña.