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Llamadas de WhatsApp

18 articles

• Convierta clientes potenciales de alta intención más rápido con las llamadas de WhatsAppLo que lograrás Tu equipo de ventas está perdiendo clientes potenciales de alta intención en la brecha entre el chat y la conversión. Los prospectos que responden a anuncios de WhatsApp, navegan por tu catálogo o inician una conversación a menudo necesitan un toque humano para ce…
• Cómo acceder y gestionar grabaciones de llamadas, transcripciones y resúmenes en WatiResumen El archivo de grabaciones de llamadas en Wati te ayuda a gestionar todas tus grabaciones de llamadas desde un solo lugar. Puedes ver transcripciones y resúmenes generados por IA, filtrar grabaciones, descargar o eliminar grabaciones masivamente y configurar reglas de elim…
• Cómo añadir una CTA de llamada de voz de WhatsApp a las plantillas de WhatsApp en WatiResumen Esta guía le muestra cómo habilitar y configurar botones de llamada de voz en plantillas de WhatsApp. Aprenderá cómo agregar una llamada de voz de WhatsApp CTA, así como una llamada de telefonía CTA opcional, para que los destinatarios puedan iniciar fácilmente una llamad…
• Cómo configurar el enrutamiento de llamadas de WhatsApp y las automatizaciones posteriores a la llamadaResumen Las automatizaciones de enrutamiento le ayudan a decidir qué operador recibe una llamada entrante de WhatsApp y a activar acciones automatizadas después de recibir una llamada. Wati verifica el enrutamiento de llamadas en un orden de prioridad fijo: primero se comprueba a…
• Cómo gestionar la disponibilidad de llamadas y notificaciones en WatiResumen Para ayudar a los operadores a reducir las distracciones y mantenerse enfocados, Wati ahora les permite silenciar los sonidos de timbre y establecer un estado Ausente para llamadas. Estas opciones permiten silenciar las alertas o ocultar las notificaciones de llamadas por…
• Cómo habilitar el registro de llamadas de WhatsApp para HubSpot y Zoho CRMResumen La función de Registro de llamadas de WhatsApp de Wati sincroniza automáticamente tu actividad de llamadas de WhatsApp con HubSpot o Zoho CRM. Según tu configuración, el registro de llamadas sincronizado puede incluir detalles de la llamada, grabaciones, transcripciones y…
• Cómo habilitar la grabación de llamadas, transcripción y resúmenes de WhatsApp en WatiResumen Wati te permite grabar llamadas de WhatsApp automáticamente, generar transcripciones de llamadas y crear resúmenes impulsados por IA. Estas funciones ayudan a tu equipo a revisar conversaciones más rápido, mantener el cumplimiento y capturar detalles importantes sin tomar…
• Cómo habilitar y usar las llamadas de WhatsApp en WatiResumen La llamada de WhatsApp Business permite que tu equipo se conecte con los clientes a través de llamadas de voz directamente dentro de Wati. Está impulsada por la función de llamada de WhatsApp (WA) de Meta, lo que ofrece una forma fluida para que los equipos de soporte, ve…
• Cómo integrar las llamadas de WhatsApp con tu CRM o portal internoResumen Esta guía explica cómo integrar la llamada de WhatsApp con su propio agente de voz o plataforma de terceros. Cubre flujos de llamadas entrantes y salientes, autenticación de API, configuración de WebRTC, configuración de webhook, permisos de llamada y mejores prácticas pa…
• Cómo localizar plantillas de solicitud de permiso de llamada de WhatsApp para campañasResumen Este artículo explica cómo configurar la localización de idioma para plantillas de solicitudes de permiso de llamada de WhatsApp en Wati. Aprenderá cómo seleccionar un idioma preferido, generar automáticamente plantillas específicas del idioma y utilizarlas en campañas pa…
• Cómo usar el enrutamiento basado en el propietario del contacto en WatiResumen El enrutamiento basado en el propietario del contacto garantiza que cada mensaje o llamada entrante se enrute al propietario del contacto asignado antes de que cualquier automatización o asignación predeterminada se haga cargo. Esto ayuda a mantener la continuidad de la r…
• Cómo usar la grabación de llamadas en la aplicación móvil de WatiResumen La grabación de llamadas ya está disponible en la aplicación móvil de Wati, lo que permite llevar la misma experiencia de grabación del portal web a su teléfono o tableta. Puede grabar llamadas automáticamente, iniciar la grabación manualmente durante una llamada y pausar…
• Cómo usar la vista de Solicitud aceptada para las llamadas de WhatsApp en WatiResumen Antes de que su negocio pueda realizar una llamada saliente de WhatsApp, el contacto debe conceder permiso primero. Este requisito está establecido por Meta y el permiso es válido solo durante 7 días. La vista Aceptación de solicitud en Wati le muestra exactamente qué con…
• Cómo utilizar las llamadas de WhatsApp en la aplicación móvil de WatiResumen La función de llamadas de WhatsApp Business ya está disponible en la aplicación móvil de Wati, lo que le permite realizar y recibir llamadas directamente desde su dispositivo móvil. Puede ver y administrar registros de llamadas, filtrar llamadas, contactar a clientes que…
• Cómo ver las analíticas de llamadas de WhatsApp en WatiResumen Wati te ofrece una visión clara de tu actividad de llamadas de WhatsApp para que puedas monitorear fácilmente el rendimiento y comprender cómo tu equipo está gestionando las llamadas. Puedes ver: - Volumen total de llamadas (entrantes y salientes) - Rendimiento del agente…
• Guía de los costos de las llamadas de WhatsApp y los requisitos de saldo mínimoResumen Este artículo te guía a través de cómo se cobran las llamadas de WhatsApp, el saldo mínimo de billetera que necesitas para que las llamadas funcionen sin problemas y qué sucede si tu saldo se agota en medio de una llamada. También aprenderás sobre las llamadas entrantes g…
• Resuelva problemas de soporte complejos más rápido con WhatsApp CallingLo que lograrás Cuando un cliente tiene que lidiar con un pedido dañado, una disputa de facturación, una transacción fallida o una pregunta de salud delicada, un hilo de mensajes de texto lento empeora todo. Los intercambios constantes aumentan la frustración, la resolución se pr…
• Understanding WhatsApp Calling restricciones y pautasResumen Esta guía explica los criterios de elegibilidad, permisos y límites de uso para utilizar la API de llamadas de Meta. También cubre la disponibilidad de países, el comportamiento de las llamadas y las restricciones para que su negocio pueda utilizar la función de manera ef…