Resumen
Wati proporciona eventos de webhook que te ayudan a monitorizar actualizaciones relacionadas con las plantillas de mensajes de WhatsApp en tiempo real. Estos eventos de webhook te permiten rastrear cambios en el estado de revisión de plantillas, actualizaciones de calificación de calidad y actualizaciones de categoría directamente desde tus sistemas.
Puedes usar estos webhooks para automatizar flujos de trabajo, monitorizar el estado de las plantillas, notificar a los administradores sobre cambios importantes y mantener tus sistemas internos sincronizados con las últimas actualizaciones de plantillas.
Nota: Para obtener más información sobre los webhooks de Wati, consulta la documentación para desarrolladores de Wati.
Instrucciones
1. Actualización del estado de la plantilla
Se activa cuando: El estado de revisión de una plantilla de WhatsApp cambia
Evento:
templateReviewedEstado: Estado de la plantilla actualizado
Carga útil de ejemplo del webhook
{
"eventType": "templateReviewed",
"wabaId": "1111111",
"templateName": "qweqw",
"templateId": "1982737699205572",
"watiTemplateId": "68aeb8ca3463af036eff5dba",
"oldTemplateStatus": 1,
"newTemplateStatus": 2,
"channelId": null,
"channelPhoneNumber": "17735704742"
}Códigos de estado de plantilla
Código de estado | Estado |
| Borrador |
| Pendiente |
| Aprobado |
| Rechazado |
| Eliminado |
| Pendiente interno |
| Desactivado |
| Pausado |
Casos de uso
Seguimiento automático de las actualizaciones de aprobación y rechazo de plantillas
Notificar a los administradores cuando las plantillas sean rechazadas o pausadas
Sincronizar los cambios de estado de la plantilla con sistemas externos
Crear paneles de control para la monitorización e informes de plantillas
Activar flujos de trabajo cuando las plantillas se aprueben o desactiven
2. Actualización de la calidad de la plantilla
Se activa cuando: La calificación de calidad de una plantilla de WhatsApp cambia
Evento:
templateQualityUpdatedEstado: Calidad de la plantilla actualizada
Carga útil de ejemplo del webhook
{
"eventType": "templateQualityUpdated",
"templateId": "1405047553933887",
"wabaId": "1111111",
"templateName": "qweqw",
"watiTemplateId": "68aea8bf4b1585cba9ad8a6c",
"oldTemplateQuality": 0,
"newTemplateQuality": 1,
"channelId": null,
"channelPhoneNumber": "17735704742"
}Códigos de calificación de calidad de plantilla
Código de calidad | Calificación de calidad |
| Desconocido - indica que la calidad está pendiente |
| Verde - indica alta calidad |
| Rojo - indica baja calidad |
| Amarillo - indica calidad media |
Casos de uso
Monitorizar automáticamente los cambios en la calidad de las plantillas
Alertar a los administradores cuando la calidad de la plantilla caiga a amarillo o rojo
Rastrear el estado de las plantillas en varios números de WhatsApp
Crear paneles de control internos para la monitorización de la calidad de las plantillas
Activar revisiones o actualizaciones para plantillas de bajo rendimiento
3. Actualización de la categoría de la plantilla
Se activa cuando: La categoría de una plantilla de WhatsApp cambia
Evento:
templateCategoryUpdatedEstado: Categoría de la plantilla actualizada
Carga útil de ejemplo del webhook
{
"eventType": "templateCategoryUpdated",
"templateId": "3355991204552950",
"wabaId": "1111111",
"templateName": "qweqw",
"watiTemplateId": "68aea8bf4b1585cba9ad8a6a",
"oldTemplateCategory": "UTILITY",
"newTemplateCategory": "MARKETING",
"channelId": null,
"channelPhoneNumber": "17735704742"
}Categorías de plantilla admitidas
MARKETINGUTILITYAUTHENTICATION
Casos de uso
Monitorizar automáticamente los cambios en la categoría de las plantillas
Sincronizar las categorías de las plantillas con sistemas externos
Notificar a los administradores cuando cambie la categoría de una plantilla
Validar el uso de plantillas frente a políticas internas
Crear paneles de informes para la categorización de plantillas
Mejores prácticas
Almacena identificadores como
templateIdywatiTemplateIdpara el seguimientoMonitoriza la calidad de las plantillas periódicamente para evitar restricciones
Utiliza eventos de webhook para automatizar notificaciones e informes
Mantén los sistemas internos sincronizados con las actualizaciones de plantillas de Wati y Meta
Preguntas frecuentes (FAQs)
Visión general
1. ¿Qué ayudan a rastrear los webhooks de actualización de plantillas en Wati?
Los webhooks de actualización de plantillas en Wati ayudan a rastrear los cambios en el estado de revisión de plantillas de mensajes de WhatsApp, las actualizaciones de calificación de calidad y las actualizaciones de categoría en tiempo real.
2. ¿Por qué deberían las empresas utilizar webhooks de actualización de plantillas?
Las empresas pueden utilizar webhooks de actualización de plantillas para automatizar flujos de trabajo, monitorizar el estado de las plantillas, notificar a los administradores sobre cambios importantes y mantener los sistemas internos sincronizados con las últimas actualizaciones de plantillas.
Webhook de actualización del estado de la plantilla
3. ¿Cuándo se activa el evento de webhook templateReviewed?
El evento de webhook templateReviewed se activa cuando cambia el estado de revisión de una plantilla de WhatsApp.
4. ¿Qué estados de plantilla se admiten en el webhook de actualización del estado de la plantilla?
El webhook de actualización del estado de la plantilla admite los siguientes estados:
0— Borrador1— Pendiente2— Aprobado3— Rechazado4— Eliminado5— Pendiente interno6— Desactivado7— Pausado
5. ¿Para qué se puede utilizar el webhook de actualización del estado de la plantilla?
El webhook de actualización del estado de la plantilla se puede utilizar para rastrear actualizaciones de aprobación y rechazo, notificar a los administradores sobre plantillas pausadas o rechazadas, sincronizar cambios de estado con sistemas externos y activar flujos de trabajo basados en actualizaciones del estado de la plantilla.
Webhook de actualización de la calidad de la plantilla
6. ¿Cuándo se activa el evento de webhook templateQualityUpdated?
El evento de webhook templateQualityUpdated se activa cuando cambia la calificación de calidad de una plantilla de WhatsApp.
7. ¿Qué calificaciones de calidad se admiten en el webhook de actualización de la calidad de la plantilla?
El webhook de actualización de la calidad de la plantilla admite las siguientes calificaciones de calidad:
0— Desconocido1— Verde2— Rojo3— Amarillo
8. ¿Para qué se puede utilizar el webhook de actualización de la calidad de la plantilla?
El webhook de actualización de la calidad de la plantilla se puede utilizar para monitorizar cambios en la calidad de las plantillas, alertar a los administradores cuando la calidad de la plantilla disminuye, rastrear el estado de las plantillas en varios números de WhatsApp y activar revisiones para plantillas de bajo rendimiento.
Webhook de actualización de la categoría de la plantilla
9. ¿Cuándo se activa el evento de webhook templateCategoryUpdated?
El evento de webhook templateCategoryUpdated se activa cuando cambia la categoría de una plantilla de WhatsApp.
10. ¿Qué categorías de plantilla se admiten en el webhook de actualización de la categoría de la plantilla?
El webhook de actualización de la categoría de la plantilla admite las siguientes categorías de plantilla:
MARKETINGUTILITYAUTHENTICATION