Resumo
Configurar o fuso horário correto no WATI garante que seus horários de expediente e mensagens fora do expediente funcionem adequadamente. Este guia o guiará na atualização de seu fuso horário, configuração dos horários de expediente e definição de uma mensagem automática fora do expediente.
Instruções
Passo 1: Verifique se Seu Fuso Horário Está Correto
Antes de definir horários de expediente e mensagens fora do expediente, verifique se seu fuso horário está configurado corretamente no WATI. Isso garante que sua disponibilidade e respostas automatizadas estejam alinhadas com seus horários de trabalho.
Passo 2: Defina Seus Horários de Expediente
Para habilitar a mensagem fora do expediente, você primeiro precisa configurar seus horários de expediente.
Navegue até Automatização > ação padrão.
Clique no botão Definir Horários de Trabalho.
Escolha seus dias e horários de trabalho.
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Passo 3: Configure uma Mensagem de Fora do Expediente
Uma vez que seus horários de expediente estejam definidos, siga estas etapas para configurar uma mensagem de fora do expediente:
Vá para Conteúdo de Resposta no menu de navegação à esquerda.
Clique no botão Adicionar Texto.
Insira um Nome para a mensagem e forneça o Conteúdo.
Clique em Salvar.
Navegue de volta para ações padrão.
Ative a caixa de seleção Horários Não Trabalhados.
Selecione o material de resposta de fora do expediente criado anteriormente.
Notas Adicionais
A mensagem fora do expediente será enviada apenas uma vez a cada 30 minutos por conversação.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
Por que definir o fuso horário correto é importante no WATI? Configurar o fuso horário correto garante que seus horários de expediente e mensagens fora do expediente funcionem como esperado, prevenindo desalinhamentos nas respostas automatizadas.
Como verificar minhas configurações atuais de fuso horário no WATI? Você pode verificar suas configurações de fuso horário navegando até as configurações da sua conta no WATI.
Configuração de Horários de Expediente
Onde posso definir meus horários de expediente no WATI? Você pode definir seus horários de expediente indo para Automatização > Ação Padrão e clicando em Definir Horários de Trabalho.
Posso definir horários de trabalho diferentes para dias diferentes? Sim, o WATI permite que você personalize seus horários de trabalho para cada dia da semana.
Mensagens Fora do Expediente
Como habilito uma mensagem fora do expediente? Primeiro, defina seus horários de expediente. Em seguida, crie uma resposta em Conteúdo de Resposta e habilite a caixa de seleção Horários Não Trabalhados em ações padrão.
Posso personalizar o conteúdo da mensagem fora do expediente? Sim, você pode criar e editar sua mensagem em Conteúdo de Resposta antes de selecioná-la como sua resposta fora do expediente.
Com que frequência a mensagem fora do expediente é enviada para o mesmo cliente? A mensagem fora do expediente será enviada apenas uma vez a cada 30 minutos por conversação.
Posso desativar temporariamente a mensagem fora do expediente? Sim, você pode desativá-la desmarcando a opção Horários Não Trabalhados em ações padrão.