Deseja conectar sua conta do Wati ao Kylas CRM? Este guia passo a passo irá guiá-lo pelo processo, desde a instalação do app no Mercado Kylas até a integração do Wati e a configuração de mensagens modeladas. No final, você poderá enviar mensagens personalizadas do WhatsApp diretamente da sua conta Kylas.

Créditos: Artigo de ajuda original do Kylas.

Antes de começar, certifique-se de que possui o seguinte:

Nota: Este recurso está disponível apenas nos planos Pro e Business do Wati.

1. Faça login na sua conta do Kylas.

2. Acesse a guia Marketplace no painel e clique em Kylas Marketplace.

3. Encontre Kylas WhatsApp Business Messaging na lista de apps.

4. Clique em Instalar o App.

5. Faça login usando suas credenciais do Kylas.

6. Na página de permissões, clique em Permitir e Instalar.

7. Após a instalação, cadastre-se no app, verifique seu email e faça login.

1. Na Marketplace Kylas, vá para Aplicativos Instalados e clique em Visualizar Detalhes.

2. Abra a seção Keys API.

3. Insira sua chave de API do Kylas (encontrada em Configurações > Integrações ).

4. Escolha o objeto de negócio apropriado (Lead ou Contato).

1. Vá para Configurações da Conta WhatsApp.

2. Defina o fornecedor como Wati.

3. Abra uma nova aba e faça login na sua conta Wati.

4. Navegue até Doc API para encontrar seu:

Nota: Ao copiar o Token de acesso, remova a palavra Bearer antes de colar.

5. Cole o Token de acesso no campo apropriado no Kylas.

6. Insira seu número do WhatsApp Business.

7. Cole o Endpoint da API no campo URL do Servidor.

8. Selecione a caixa de seleção Ativo/Habilitado e clique em Salvar.

1. No Kylas, volte para Configurações da Conta WhatsApp e copie a URL do Webhook.

2. Na sua conta Wati, vá para Webhooks e clique em Adicionar um Webhook.

3. Cole a URL do Webhook.

4. Defina o status como Ativado.

5. Para eventos, escolha Mensagem Recebida, então clique em Salvar.

1. Adicione um novo lead no Kylas.

2. No Painel de Produtividade à direita, clique em Mensagens > Nova Mensagem.

3. Selecione o App de Mensagens do Wati.

4. Preencha os campos obrigatórios:

Nota: Os modelos devem ser aprovados pela Meta de acordo com os termos e condições do WhatsApp antes que você possa usá-los.

Para tornar seus modelos do Wati usáveis dentro do Kylas:

1. Vá para a guia Modelo do WhatsApp no Kylas.

2. Clique em Adicionar Modelo do WhatsApp.

3. Preencha os detalhes usando o conteúdo do seu modelo do Wati.

4. Selecione a caixa de seleção Ativo/Habilitado e clique em Salvar.

Variáveis ajudam a personalizar mensagens (por exemplo, usando o primeiro nome do cliente).

→ Você precisa de acesso à chave de API do Kylas com os seguintes escopos:

Você também precisa de um plano ativo de Elevate e do aplicativo Mensagens do WhatsApp Business instalado da Kylas Marketplace.

→ Você pode encontrar sua chave de API no Kylas em Configurações > Integrações.

→ Sim, você deve ter uma conta Wati ativa com acesso à documentação da API e às configurações do Webhook.

→ Faça login na sua conta do Kylas, vá para a Marketplace, encontre Kylas WhatsApp Business Messaging e clique em Instalar App. Em seguida, siga as instruções para conceder permissões e concluir a configuração.

→ Você precisará se cadastrar no app instalado, verificar seu email e fazer login para prosseguir com as etapas de integração.

→ em Configurações da Conta WhatsApp no Kylas:

→ Copie a URL do Webhook de Configurações da Conta do WhatsApp no Kylas. Em sua conta do Wati, vá para Webhooks, clique em Adicionar um Webhook, cole a URL, defina o status para Ativado, escolha Mensagem Recebida como evento e clique em Salvar.

→ Adicione um lead no Kylas. No Painel de Produtividade, clique em Mensagens > Nova Mensagem, escolha App de Mensagens do Wati, preencha os campos necessários e clique em Enviar.

→ Em sua conta do Wati:

Nota: Todos os modelos devem ser aprovados pelo Meta antes do uso.

→ No Kylas, vá para Modelo do WhatsApp, clique em Adicionar Modelo do WhatsApp e cole os detalhes do seu modelo do Wati aprovado. Defina o Tipo de Mensagem como HSM, opcionalmente pule o ID do Modelo do Fornecedor, marque Ativo/Habilitado e salve.

→ Sim. Você pode adicionar variáveis aos modelos. Vá para Modelos do WhatsApp > Campos no Kylas e mapeie os campos do Kylas para as variáveis do modelo do Wati (por exemplo, mapeie Primeiro Nome no Kylas para ####{{name}} no Wati).

→ O status e os logs das mensagens estão disponíveis na seção Registros de Mensagens do WhatsApp no Kylas.