Resumo
A integração do gateway de pagamento KPay no Wati permite que as empresas coletem pagamentos diretamente pelo WhatsApp. Uma vez integrado, você pode aceitar pagamentos para pedidos de catálogo e gerar manualmente links de pagamento para compartilhar com os clientes durante as conversas.
Este guia explica como conectar o KPay ao Wati, habilitar pagamentos para pedidos de catálogo, gerar links de pagamento manualmente e personalizar mensagens relacionadas ao pagamento.
Observação: A integração KPay está disponível apenas nos planos Pro e Business do Wati. Se você estiver em um desses planos e quiser usar este recurso, entre em contato com o suporte do Wati para habilitá-lo.
Instruções
Configurar a integração do KPay
Siga estas etapas para conectar o KPay ao Wati.
Faça login em sua conta Wati.
Navegue até Conectores → Integrações.
Clique em KPay.
Insira a credencial necessária:
Número do Comerciante
Clique em Conectar KPay.
Dica: O Número do Comerciante pode ser obtido em sua conta KPay.
Uma vez conectado, você verá o status como Conectado e o Wati poderá gerar links de pagamento através do KPay.
Habilitar o KPay para pedidos de catálogo
Depois que a integração for conectada, siga estas etapas para habilitar o KPay para finalização de compra no catálogo:
Vá para Comércio no Wati.
Clique em Finalização de compra.
Abra a guia Gateway de pagamento.
Habilite a opção Gateway de pagamento.
Clique em Salvar.
Os clientes que fizerem pedidos do seu catálogo agora poderão concluir os pagamentos usando o KPay.
Configurar opções de mensagens de finalização de compra
Ao habilitar o fluxo de finalização de compra do KPay, você pode configurar opções adicionais de mensagens.
1. Mensagem de link de pagamento padrão
O Wati fornece um modelo de mensagem padrão que inclui o link de pagamento.
Você pode personalizar este modelo para corresponder ao tom da sua empresa ou fornecer instruções adicionais.
2. Mensagem de confirmação de pagamento
Você também pode habilitar mensagens de confirmação de pagamento.
Quando habilitado, os clientes recebem automaticamente uma mensagem confirmando que o pagamento foi bem-sucedido.
Gerar links de pagamento manualmente
Além da finalização de compra no catálogo, você pode gerar manualmente links de pagamento e enviá-los diretamente aos clientes através do WhatsApp.
Siga estes passos:
Vá para Caixa de entrada da equipe.
Abra a conversa com o cliente.
Clique no ícone Link de pagamento.
Na janela pop-up:
Selecione Gateway de pagamento
Insira o valor do pagamento
Clique em Gerar link de pagamento.
Envie o link gerado para o cliente.
Opcional: Enviar confirmação de pagamento
Você pode habilitar Enviar mensagem de confirmação de pagamento se quiser que os clientes recebam automaticamente uma mensagem de confirmação após o pagamento.
Personalizar modelos de mensagens de pagamento
O Wati fornece modelos padrão para mensagens de pagamento, mas você também pode criar seus próprios modelos.
Modelos personalizados permitem que você:
Envie solicitações de pagamento com a marca
Adicione detalhes ou instruções do pedido
Personalize mensagens de confirmação
Esses modelos podem ser usados ao enviar links de pagamento aos clientes.
Atributos de pagamento
Se você estiver usando a integração KPay, os seguintes atributos podem ser usados para rastrear os detalhes do pagamento.
Atributo | Descrição |
| O valor associado ao link de pagamento gerado |
| Indica o status do pagamento ( |
Esses atributos ajudam a rastrear os resultados do pagamento e podem ser usados em fluxos de trabalho de automação ou relatório.
Com a integração KPay no Wati, as empresas podem facilmente coletar pagamentos, enviar links de pagamento através do WhatsApp e automatizar confirmações de pagamento, tornando mais fácil gerenciar transações e melhorar a experiência de finalização de compra do cliente.
Perguntas frequentes (FAQ)
Integração KPay no Wati
1. O que é a integração KPay no Wati?
A integração KPay no Wati permite que as empresas coletem pagamentos diretamente pelo WhatsApp. As empresas podem aceitar pagamentos de pedidos de catálogo e gerar manualmente links de pagamento para enviar aos clientes durante as conversas.
2. Quem pode usar a integração KPay no Wati?
A integração KPay está disponível apenas para usuários dos planos Pro e Business do Wati. Os usuários desses planos devem entrar em contato com o Suporte do Wati para habilitar o recurso.
Configurando a integração KPay
3. Como você conecta o KPay ao Wati?
Para conectar o KPay ao Wati:
Faça login na conta do Wati.
Navegue até Conectores → Integrações.
Clique em KPay.
Insira o Número do Comerciante.
Clique em Conectar KPay.
Após a conexão ser bem-sucedida, o status da integração aparecerá como Conectado.
4. Onde você pode obter o Número do Comerciante necessário para a integração KPay?
O Número do Comerciante necessário para conectar o KPay ao Wati pode ser obtido na conta KPay.
Usando o KPay para pagamentos
5. Como você habilita o KPay para finalização de compra no catálogo no Wati?
Para habilitar o KPay para finalização de compra no catálogo:
Vá para Comércio no Wati.
Clique em Finalização de compra.
Abra a guia Gateway de pagamento.
Habilite a opção Gateway de pagamento.
Clique em Salvar.
Após esta configuração, os clientes que fizerem pedidos de catálogo podem concluir os pagamentos usando o KPay.
6. Como você pode gerar manualmente um link de pagamento no Wati?
Para gerar manualmente um link de pagamento:
Vá para Caixa de entrada da equipe.
Abra a conversa com o cliente.
Clique no ícone Link de pagamento.
Selecione o Gateway de pagamento.
Insira o valor do pagamento.
Clique em Gerar link de pagamento e envie o link para o cliente.
7. O Wati pode enviar mensagens automáticas de confirmação de pagamento aos clientes?
Sim. O Wati permite que as empresas habilitem uma mensagem de confirmação de pagamento. Quando habilitado, os clientes recebem automaticamente uma mensagem confirmando que o pagamento foi bem-sucedido.
Rastreamento e personalização de pagamentos
8. As empresas podem personalizar modelos de mensagens de pagamento no Wati?
Sim. As empresas podem personalizar modelos de mensagens de pagamento ou criar novos modelos para enviar solicitações de pagamento com a marca, incluir detalhes ou instruções do pedido e personalizar mensagens de confirmação.
9. Quais atributos de pagamento estão disponíveis ao usar a integração KPay no Wati?
A integração KPay fornece os seguintes atributos de pagamento:
paylink_amount, que mostra o valor associado ao link de pagamento gerado
paylink_payment, que indica o status do pagamento, como sucesso ou falha