如何将您的 WhatsApp 号码连接到 Wati（通过嵌入式注册 - Cloud API）

摘要

嵌入式注册 (Embedded Signup) 让您可以通过引导式设置流程将您的 WhatsApp Business 号码连接到 Wati，而无需手动配置 API。本指南介绍了嵌入式注册与 WhatsApp 共存 (WhatsApp Coexistence) 之间的区别，概述了开始前需要准备的事项，并引导您完成连接号码的 11 个步骤。

操作指南

嵌入式注册还是 WhatsApp 共存？

Wati 提供 2 种连接 WhatsApp 号码的方式。请选择最适合您企业管理客户对话方式的选项。

开始之前

请确保您具备以下条件：

• 拥有一个有效的 Wati 付费订阅账户。

• 拥有 Meta Business Manager 的管理员权限。

• 一个尚未链接到任何活跃 WhatsApp 账户的电话号码。

• 可以访问该电话号码，以便通过短信或电话接收一次性密码 (OTP)。

在将您的号码连接到 Wati 之前，请确保满足以下要求：

• 有效的 Wati 订阅： 您的 Wati 账户必须有有效的付费订阅。

• Meta Business Manager 管理员权限： 确保您拥有相关 Meta Business Manager 账户的管理员权限。

• 符合条件的电话号码： 您的电话号码必须尚未链接到活跃的 WhatsApp 账户。

• 访问您的电话号码： 您必须能够通过短信或电话接收一次性密码 (OTP) 以验证您的号码。

• 笔记本电脑或台式机： 请在笔记本电脑或台式机上完成号码连接过程，不要使用移动电话。

• Google Chrome 浏览器： 在同一台设备上，使用 Google Chrome 登录 Facebook 和 Wati。

• 禁用 Google 翻译： 在完成连接过程时，请关闭 Chrome 中的 Google 翻译。操作方法：进入 设置 > 语言，在 Google 翻译下关闭 使用 Google 翻译。

将您的 WhatsApp 号码连接到 Wati

第 1 步：登录 Wati 并开始连接

• 登录您的 Wati 账户。

• 当弹出要求您连接 WhatsApp 号码的窗口时，选择 嵌入式注册 (Embedded Signup)。

• 选择 连接 (Connect) 以继续。

第 2 步：在 Wati 中输入您的 WhatsApp 详情

• 输入您要连接的 WhatsApp 电话号码。

• 选择您的 WhatsApp Business 显示名称。请确保它符合 Meta 的显示名称准则。

• 输入您的企业网站 URL。如果您没有官方网站，请取消勾选 我有官方网站 URL。

  注意： 如果您跳过网站 URL，Meta 可能会要求您稍后完成额外的验证。

• 选择您的 业务类别。

• 选择 下一步 (Next step)。

第 3 步：登录 Facebook

• 选择 使用 Facebook 继续 (Continue with Facebook)。

• 当 Facebook 登录弹出窗口出现时，确认它显示的是正确的 Meta Business Manager 账户。

• 如果出现提示，请输入您的电子邮箱或手机号码以及密码。

• 选择 登录 (Log in)。

第 4 步：审查连接条款

• 审查关于注册后您能够执行的操作的信息。

• 选择 继续 (Continue)。

第 5 步：在 Meta 中输入您的 WhatsApp 电话号码

• 选择您的国家/地区代码。

• 输入您要连接的电话号码。

• 选择 下一步 (Next)。

第 6 步：选择客户识别您业务的方式

您将看到 2 种用于识别您号码的选项。

• 从下拉菜单中选择 输入新电话号码 (Enter a new phone number) 来连接您自己的商务号码。

  或者，如果您没有专门的商务号码，请选择 使用带虚拟号码的显示名称 (Use a display name with a virtual number)。本指南侧重于连接您自己的号码。

• 选择 继续 (Continue)。

第 7 步：验证您的电话号码

• 选择验证方式：短信 (Text message) 或 电话通话 (Phone call)。

• 输入您收到的验证码。

• 选择 下一步 (Next)。

第 8 步：选择您的商务资产

您将看到列出的现有 Meta Business Portfolio 和 WhatsApp Business Account。

• 从列表中选择现有的商务组合和 WhatsApp Business 账户，或者选择创建新的。

• 选择 继续 (Continue)。

第 9 步：输入新资产的信息

此步骤仅在您第 8 步选择创建新 WABA 和组合时才会出现。

Meta 将根据您在第 2 步中输入的详情预填部分字段。请审查并完成以下内容：

• 公司名称 (Business name) — 确认显示的名称正确无误。

• 电子邮件 (Email) — 输入您的商务电子邮箱。

• 类别 (Category) — 选择最能描述您业务的类别。

• 国家/地区 (Country) — 选择您的国家/地区。

• 网站 (Website) — 可选。跳过此步骤可能需要您稍后提交文件以进行验证。

• 时区 (Time zone) — 选择您的时区。

• 选择 下一步 (Next) 以继续。

第 10 步：审查 Wati 的访问权限

• 审查 Wati 将获得的账户访问权限和许可。

• 选择 确认 (Confirm) 以批准这些许可。

Meta 连接您的账户时会出现加载屏幕。这可能需要一点时间。

第 11 步：完成连接

• 选择 完成 (Finish) 以完成设置。

您的 WhatsApp 号码现已连接到 Wati。您的企业必须完成验证才能开始发送消息。验证完成后，Wati 会通过电子邮件通知您。

常见问题解答 (FAQs)

账户设置与连接

1. 嵌入式注册和 WhatsApp 共存有什么区别？

嵌入式注册是通过 Wati 设置您的 WhatsApp Business API 账户。它适用于希望通过 Wati 管理对话而不是使用 WhatsApp Business App 的企业。WhatsApp 共存允许您在同一个电话号码上使用 WhatsApp Business App 和 Wati，以便您可以继续在应用程序中手动处理部分对话。

2. 为什么我需要同时在 Wati 和 Meta 中输入我的电话号码？

您在 Wati 中输入电话号码是为了启动连接过程。随后您在 Meta 端输入该号码，是为了让 Meta 能为 WhatsApp Business 注册并验证该号码。完成设置必须进行这两个步骤。

3. 为什么要创建新的 WhatsApp Business 账户 (WABA) 而不是选择现有的？

使用已连接到其他平台或账户的现有 WABA 可能会导致消息传递或账单冲突。首次连接 Wati 时，请创建一个新的 WABA。如果您已经选择了现有的 WABA，请在继续之前联系 Wati 支持团队。

验证与故障排查

4. 如果我没有收到电话验证码该怎么办？

尝试更换验证方式。如果您选择了短信，请尝试 电话通话。如果您的电话号码使用交互式语音应答 (IVR) 系统，请在请求验证电话前暂时禁用它。如果您请求验证码的次数过多，请等待 12–24 小时后再试。

5. WhatsApp Business 验证需要多长时间？

本指南中未指定具体的验证时间表。当您的企业验证完成后，Wati 会通过电子邮件通知您。

账单

6. 我应该在我的 WhatsApp Business 账户中添加付款方式吗？

不需要。Wati 通过已连接的 WABA 管理 WhatsApp 账单。在 Meta 中添加单独的付款方式可能会导致 Wati 和 Meta 的重复扣费。如果您对账单设置有疑问，请联系 Wati 支持团队。