总结
需要一点帮助？本文介绍如何联系我们的支持团队。首先，我们建议使用我们的AI驱动搜索功能，快速找到常见问题的答案。如果需要进一步协助，您可以轻松创建支持票或直接从您的团队收件箱向我们的团队发送消息。
说明
使用AI驱动搜索找到答案
在联系我们的支持团队之前，我们建议使用我们的AI驱动搜索。这通常是找到问题答案的最快方式。
我们的AI经过大量帮助文章、常见问题解答和产品文档的训练。
只需在搜索栏中输入您的问题或关键词。
AI将提供相关文章和建议，帮助您快速解决问题。
如何使用我们的AI搜索找到答案
步骤1：登录您的WATI账户。
步骤2：点击您在右下角看到的帮助小工具。
步骤3：开始提问！
提示：为了获得最佳答案，请提问完整的问题，而不仅仅是输入关键词。
这里有一个快速的视频演示供您参考：
与我们的支持团队交流
尽管我们已经训练我们的AI成为一个超级聪明的助手，但有时您只需要与真人交流（我们理解！）。如果AI搜索没有达到预期效果，别担心！它会给您提供与我们的支持团队联系的选项。
如何通过应用内帮助小工具创建或提交新票
点击“联系我们的团队”
如果AI答案不够有用，您会看到“联系我们的团队”按钮。点击它继续。
点击“应用内票”按钮继续。
填写票详情
输入问题或问题的标题。
提供有关问题的描述和相关详细信息。
附上任何支持媒体（例如，屏幕截图）以帮助我们的团队理解问题。
选择相关问题类型
在选择相关问题下，选择最符合您问题的类别。
输入您的客户ID
需要客户ID以帮助我们找到您的账户。
如果您不知道您的客户ID，可以在以下位置找到：
在您的Wati URL
在个人资料设置中，您的电子邮件地址下方
（可选）添加票参考号
如果此票与之前的请求有关，您可以输入参考号以便更好地跟踪。以下是一个快速的视频指南供您参考：
如果您无法登录，可以访问Wati的帮助中心 support.wati.io 并使用应用内小工具联系我们的支持团队。
以下是一个关于如何从帮助中心联系Wati支持团队的快速视频演示。
支持类型
1. 基础支持
2. 标准支持
3. 高级支持
按计划的支持可用性
计划 | 网页支持 | 电子邮件支持 | 实时代理聊天支持 |
按次付费 | 否 | 否 | 否 |
增长 | 是 | 是 | 否 |
专业 | 是 | 是 | 是 |
企业 | 是 | 是 | 是 |
个性化支持附加组件
技术账户经理（TAM）
技术账户经理（TAM）是专职技术专家，提供个性化协助，以确保您的Wati.io账户无缝集成和运行。
高级入职支持
高级入职协助提供指导支持，帮助您顺利开始使用WATI。您可以将其视为一个副驾驶，在每一步都为您提供协助。通过高级入职支持，您可以获得专家协助，以确保无缝的入职体验。
常见问题解答（FAQ）
使用AI驱动搜索找到答案
1. 如何使用AI驱动搜索找到答案？
→ 使用AI驱动搜索：
登录您的WATI账户。
点击右下角的帮助小工具。
输入您的问题或关键词。
为了获得最佳结果，请提问完整的问题，而不仅仅是单个关键词。
2. AI驱动搜索可以帮助哪些类型的问题？
→ AI经过帮助文章、常见问题解答和产品文档的训练。它可以协助故障排除、最佳实践和一般产品指导。
3. 如果AI驱动搜索没有提供有用的答案怎么办？
→ 如果AI搜索无法解决您的问题，它将为您提供与我们的支持团队联系以获得进一步协助的选项。
联系支持团队
4. 如何提交支持票？
→ 提交票：
当AI搜索不够有用时，点击“联系我们的团队”。
选择“应用内票”继续。
填写所需详细信息（标题、描述、屏幕截图、问题类型）。
输入您的客户ID以帮助找到您的账户。
5. 我在哪里可以找到我的客户ID？
→ 您可以在以下位置找到您的客户ID：
您的WATI URL
个人资料设置，电子邮件地址下方
6. 我可以引用之前的支持票吗？
→ 是的，您可以在提交新票时输入票参考号以便更好地跟踪。
支持可用性和计划
7. 有哪些类型的支持计划可用？
→ 我们提供三个级别的支持：
基础支持（增长计划）
标准支持（专业计划）
高级支持（企业+计划）
8. 每个计划有哪些支持渠道可用？
计划 | 网页支持 | 电子邮件支持 | 实时聊天支持 |
按次付费 | 否 | 否 | 否 |
增长 | 是 | 是 | 否 |
专业 | 是 | 是 | 是 |
企业 | 是 | 是 | 是 |
个性化支持附加组件
9. 什么是技术账户经理（TAM）？
→ 技术账户经理（TAM）提供个性化技术支持，帮助集成、故障排除和账户优化。
10. 什么是高级入职支持？
→ 高级入职支持提供指导协助，以确保您的WATI账户顺利设置，在每一步都为您提供帮助。
11. 如何访问高级支持附加组件？
→ 您可以通过点击文章中的提供的链接或联系我们的团队了解有关TAM服务和高级入职的更多信息。