摘要
希望避免在Shopify商店中出现虚假货到付款（COD）订单吗？Wati的Shopify应用让您可以自动向选择货到付款作为此付款方式的客户发送WhatsApp消息。这些消息会要求客户确认或取消订单，这样您只需要处理真实验证的客户订单。本指南将解释如何设置自动货到付款消息并对其进行自定义以适应您的商店。
说明
什么是货到付款自动消息？
当客户在您的Shopify商店中使用货到付款（COD）方式下订单时，Wati可以自动发送一条WhatsApp消息，要求客户确认或取消订单。
这能帮助您：
减少虚假或垃圾订单。
仅处理确认后的订单。
在WhatsApp上自动化客户沟通。
启用货到付款自动消息的步骤
按照以下简单步骤在Wati的Shopify应用中设置货到付款自动消息。
1. 启用货到付款自动消息
在Shopify应用中，前往货到付款设置。
勾选启用选项。
选择默认模板：
shopify_default_cod_confirm_order_v7。点击保存。
其他可配置设置
Wati还允许您设置其他设置以便更好地管理订单。
a) 发送跟进消息
如果客户没有回复初始的货到付款消息，您可以启用跟进消息。
b) 自定义取消状态和标签
设置自定义取消状态或添加特定标签，以帮助您更好地筛选和管理货到付款订单。
如何创建自定义货到付款消息模板
不想使用默认模板？您可以在Wati中创建自己的自定义WhatsApp消息模板。
创建自定义模板的步骤
在Wati仪表板中，前往顶部菜单并点击广播。
选择模板消息以创建新模板。
一旦您的模板被批准，就回到Shopify应用。
启用货到付款自动消息并选择您的自定义模板。
需要记住的重要点
1. 选择正确的类别
在创建货到付款消息模板时，始终将类别选择为实用工具。
2. 在您的模板中使用可用变量
这些变量可以帮助您个性化消息：
变量 | 说明 |
| 来自WhatsApp的客户姓名 |
| 订单总价 |
| 您的Shopify商店名称 |
| 链接，客户可通过它确认订单 |
| 链接，客户可通过它取消订单 |
3. 添加产品图片（可选）
在模板中包含产品图片：
创建模板时在头部部分添加属性
product_image_url。
4. 添加动态确认按钮
要在消息中创建可点击的确认按钮，使用Wati的部分变量。
动态确认按钮URL的示例格式：
https://s.wati.io/######{{cod_confirm_url_partial_variable}}
最终建议
在为所有客户启用货到付款自动消息之前，务必先进行测试。
调整消息语气以适应您的品牌。
使用跟进消息以提高回复率。
通过设置货到付款自动消息，您可以简化订单确认、减少欺诈，并为您的商店和客户提供更好的体验。
常见问题（FAQ）
常规问题
1. 什么是货到付款（COD）自动消息？
→ 货到付款（COD）自动消息是向在您的Shopify商店选择货到付款作为付款方式的客户自动发送的WhatsApp消息。该消息要求客户确认或取消订单。
2. 为什么要在Wati的Shopify应用中启用货到付款自动消息？
→ 启用货到付款自动消息可帮助您避免虚假或垃圾订单。只有通过WhatsApp确认订单的客户才会有订单被处理。
设置与配置
3. 如何在Wati的Shopify应用中启用货到付款自动消息？
→ 前往Shopify应用中的货到付款设置。勾选启用选项，选择默认模板shopify_default_cod_confirm_order_v7，然后点击保存。
4. 是否可以为货到付款自动消息创建自己的自定义模板？
→ 是的，您可以创建自己的模板。前往Wati仪表板中的广播，点击模板消息，创建您的模板，并在仪表板上获得批准后，在Shopify应用中启用它。
5. 在创建货到付款自动消息模板时选择什么模板类别？
→ 在创建货到付款自动消息模板时，始终选择类别实用工具。
消息自定义
6. 在货到付款消息模板中可以使用哪些变量？
→ 您可以在模板中使用以下变量：
######{{name}}- 来自WhatsApp的客户姓名######{{total_price}}- 订单总价######{{shop_name}}- 您的Shopify商店名称######{{cod_confirm_url}}- 客户确认订单的链接######{{cod_cancel_url}}- 客户取消订单的链接
7. 是否可以在货到付款消息中包含产品图片？
→ 是的，您可以在创建模板时在头部部分添加属性product_image_url，以包含产品图片。
8. 如何在消息中添加确认按钮？
→ 使用Wati的部分变量，以下是动态确认按钮的格式：
https://s.wati.io/######{{cod_confirm_url_partial_variable}}
其他设置
9. 如果客户没有回复货到付款自动消息会发生什么？
→ 您可以启用跟进消息以提醒客户确认或取消订单，如果他们没有回复第一条消息。
10. 是否可以自定义取消状态或为货到付款订单添加标签？
→ 是的，Wati允许您设置自定义取消状态并添加标签，以更有效地管理货到付款订单。
11. 为什么使用第三方结账时没有发送货到付款消息？
→ 需要payment_gateway_names字段才能触发货到付款（COD）消息。要发送COD消息，需将值包含在此字段中。如果payment_gateway_names字段为空，则不会发送COD消息。请联系您的支付网关提供商，以确保将正确值与Wati一起发送此字段。