摘要
如果您使用的是带有 Pro 或 Business 方案的 Wati Shopify 应用，您可以访问额外的客户详情，这些详情被称为自定义参数。这些额外的参数可以帮助您的团队在 Team Inbox 中直接查看关键的客户信息，从而更容易提供个性化的支持和跟进。
本指南将解释这些自定义参数是什么，您可以在哪里查看它们，以及需要注意的重要条件。
说明
什么是额外的自定义参数？
自定义参数是 Wati 从您的 Shopify 商店获取的特定客户详情。这些值会在您与客户聊天时自动显示在 Team Inbox 中。
它们可以帮助您的支持团队查看有用的客户信息，例如订单详情、消费记录或跟踪链接 - 所有这些都不需要离开聊天屏幕。
额外的自定义参数列表
以下是 Wati Shopify 应用中 Pro 和 Business 方案用户可用的额外客户参数：
自定义参数 | 显示内容 |
| 客户最新订单的 ID。 |
| 客户最新订单的编号。 |
| 如果最新的废弃购物车消息促成了购买，则显示 |
| 最新订单的下单日期。 |
| 客户在您的商店中花费的总金额。 |
| 客户下达的订单总数。 |
| 客户订单的平均价值。 |
| 最新订单的物流跟踪网址。 |
| 发送最新废弃购物车消息的日期。 |
| 最新订单的跟踪号码。 |
这些参数会自动拉入聊天窗口，帮助您的支持代理更快、更有效地响应。
您可以在哪里查看这些参数？
您可以在 Wati 仪表板的 Team Inbox 中直接查看这些额外的参数。
当您与 Shopify 数据已连接的客户聊天时，这些参数可见。
重要提示
这些额外的参数仅在以下情况下可用：
您已将您的 Shopify 商店与 Wati 集成。
您订阅了 Pro 或 Business 定价方案。
某些参数需要在 Wati 中启用特定的自动化消息：
cart_recovered和abandoned_checkout_date仅在您的废弃购物车恢复自动化功能启用时才会显示值。order_id、order_no和order_date仅在您的订单确认自动化消息启用时才会显示值。
使用较旧方案（如 Standard 或 Professional）的客户将无法访问这些额外的参数。
常见问题 (FAQ)
资格和访问
1. 谁可以访问 Wati Shopify 应用中的额外自定义参数？
只有订阅 Wati Pro 或 Business 定价方案的客户才能访问这些额外的自定义参数。
2. 这些额外的参数适用于所有 Wati 定价方案吗？
不，这些参数仅适用于使用 Wati Pro 或 Business 方案的客户。使用较旧方案（如 Standard 或 Professional）的客户将无法访问它们。
3. 如果我没有将我的 Shopify 商店与 Wati 集成，这些参数会起作用吗？
不，这些参数仅在您的 Shopify 商店与您的 Wati 帐户集成时可用。
位置和用法
4. 我可以在哪里查看额外的自定义参数？
这些参数会在 Wati 中与客户聊天时直接显示在 Team Inbox 部分中。
5. 这些额外的参数有什么用途？
这些参数可以帮助支持团队在聊天中快速访问重要的客户详情，从而实现更快的响应和个性化的支持。
参数详情和要求
6. 这些额外的参数显示哪些类型的客户信息？
额外的参数显示客户详情，例如：
最新订单 ID
订单编号
订单日期
总消费金额
订单数量
平均订单价值
物流跟踪网址
跟踪号码
废弃购物车恢复状态
7. 我需要启用任何特定设置才能查看所有参数吗？
是的，某些参数需要在 Wati Shopify 应用中启用特定的自动化消息：
启用废弃购物车恢复消息以查看
cart_recovered和abandoned_checkout_date。启用订单确认消息以查看
order_id、order_no和order_date。
8. 如果我使用的是较旧的定价方案，例如 Standard 或 Professional，会发生什么？
使用较旧的 Standard 或 Professional 定价方案的客户将无法访问这些额外的自定义参数。