摘要
当客户在 Eber 中认领奖励时，您可以自动通过 Wati 向他们发送 WhatsApp 确认信息。本指南介绍了如何设置即时奖励认领通知，以提高参与度并减少手动操作。
鸣谢：Eber 提供的原始帮助文章。
说明
主要优势
即时更新：客户在认领奖励后会立即收到 WhatsApp 确认信息。
更佳体验：不再需要等待，他们可以立即确认已获得奖励。
节省时间：自动消息取代了手动跟进。
直接互动：WhatsApp 的高打开率确保消息被看到。
开始之前
您需要：
已在 Eber 中激活的 Wati 集成。
Wati 门户中预先批准的 WhatsApp 消息模板（用于奖励认领）。
Eber 的 Wati 连接器中配置好的模板。
如何在 Wati 连接器中设置您的奖励认领消息
1. 首先，请确保您的消息模板已获得批准
在 Wati 连接器中设置您的奖励认领消息模板。
前往 Wati 门户，并在“模板消息”中检查您的奖励认领消息是否已获得批准。
2. 客户在 Eber 中打开“奖励”选项卡
这可以在移动应用程序或网页应用程序中完成。
3. 客户选择奖励
他们选择想要的奖励，无论是免费的还是付费的。
4. 客户点击“认领”然后“确认”
这确认了他们要继续认领奖励。
5. 系统从这里接管
确认后，系统会自动使用 Wati 连接器发送 WhatsApp 消息。
6. 客户收到 WhatsApp 确认
他们会收到一条消息，告知他们的奖励认领已成功。
实用技巧
保持模板新鲜：根据季节或新的奖励类型更新消息内容。
监控送达情况：在 Wati 控制面板中检查失败的消息。
定期测试：认领测试奖励，以验证系统是否正常工作。
后续步骤
添加更多模板：为不同的奖励层级（例如，折扣与赠品）创建变体。
跟踪互动：使用 Wati 的分析工具查看打开率/回复率。
收集反馈：询问客户 WhatsApp 通知是否有帮助。
常见问题解答 (FAQ)
一般问题
1. Eber 和 Wati 之间的奖励认领集成有什么作用？
它会在客户在 Eber 中认领奖励后，立即自动向他们发送 WhatsApp 确认信息。
2. 为什么应该使用此集成？
它通过提供即时确认来改善客户体验，通过消除手动跟进来节省时间，并通过 WhatsApp 的高打开率提高消息可见性。
设置要求
3. 在设置奖励认领通知之前，我需要什么？
您需要：
在 Eber 中激活的 Wati 集成
Wati 中预先批准的 WhatsApp 消息模板
Eber 的 Wati 连接器中配置好的消息模板
4. 我在哪里可以检查我的奖励认领消息模板是否已获得批准？
您可以在 Wati 门户的“模板消息”部分检查批准状态。
工作原理
5. 奖励认领流程如何触发 WhatsApp 消息？
在客户在 Eber 中认领奖励（通过移动应用程序或网页应用程序）后，系统会使用 Wati 连接器自动发送 WhatsApp 确认消息。
6. 客户认领奖励时会发生什么？
以下是发生的情况：
客户选择奖励并确认认领。
Eber 将用户数据发送到 Wati。
Wati 发送预配置的 WhatsApp 确认消息。
客户立即收到消息。
优化技巧
7. 如何提高消息效果？
根据季节更新您的模板，根据奖励类型对其进行个性化，并通过 Wati 控制面板监控消息送达效果。
8. 如何确保系统正常工作？
定期通过认领示例奖励来测试，并验证 WhatsApp 确认信息是否按预期送达。
9. 我可以跟踪客户对这些消息的互动情况吗？
是的，使用 Wati 的分析工具监控打开率和回复趋势。
10. 应该征求客户对该功能的反馈吗？
是的，收集反馈有助于您了解 WhatsApp 通知是否有帮助以及您可以在哪些方面改进。