概述
Wati 和 Eber 是强大的客户沟通平台，当它们集成时，提供了企业完整的 WhatsApp 自动化和团队收件箱管理解决方案。本文概述了此集成如何简化客户参与、自动化响应和管理多道通信。
致谢：原始帮助文章由 Eber 提供。
注意：广播 现在称为 活动 – 同样的强大功能，更新的名称！
介绍
Wati 和 Eber 共同提供企业强大的 WhatsApp 自动化和团队收件箱管理能力。这种组合使组织能够简化客户参与、自动化响应和有效地管理多道通信。
用例
以下是您可以利用 Wati 和 Eber 集成的几种方式：
客户支持运营： 通过自动化响应常见问题、结构化的票务管理和复杂问题的无代理接管，高效地处理客户询问。
营销活动： 通过 WhatsApp 活动运行有针对性的营销活动，通过个性化的促销内容吸引客户，并通过详细的分析跟活动性能。
销售流程自动化： 通过自动化聊天机器人简化潜在客户资格审查，通过结构化的对话管理销售流程，并通过及时的跟进和个性化的参与将潜在客户转化为客户。
集成能力
本节描述了 Eber 和 Wati 之间的关键集成功能。集成使两个系统之间实现自动数据同步和事件处理。
成员资料管理
集成通过 API 点处理用户数据同步，确保两个平台上用户资料的一致性。目前支持的事件包括：
奖励领取事件
触发器：当用户在 Eber 中领取奖励时。
操作：自动更新用户资料并通过 Wati 发送 WhatsApp 通知。
欢迎事件
触发器：在 Eber 中新用户注册时。
操作：在 Wati 中创建或更新用户资料并发送自动欢迎消息。
用户同步
系统通过自动为 Eber 中的所有用户在 Wati 中创建对应的资料，保持数据的一致性。Eber 中的任何用户数据更新都会自动反映在 Wati 中。
联系信息管理
用户信息更新通过 Wati 的联系人管理 API 管理，确保两个平台上联系人详细信息和元数据的一致性。
奖励系统集成
奖励换过程与两个平台集成，实现自动的 WhatsApp 通知。
常见问题（FAQ）
一般问题
1. 什么是 Wati 和 Eber 集成？
Wati 和 Eber 集成连接了 WhatsApp 自动化与团队收件箱和客户参与工作流程，允许企业跨两个平台管理通信、自动化和客户数据。
2. 此集成支持哪些业务用例？
它支持客户支持运营、营销活动和销售流程自动化，通过自动化响应、活动和结构化对话。
集成能力
3. 集成支持哪些类型的事件？
集成支持奖励领取事件和欢迎事件，这些事件由 Eber 中的用户操作触发。
4. 当用户在 Eber 中领取奖励时会发生什么？
当奖励被领取时，用户资料会被更新，并通过 Wati 发送自动的 WhatsApp 通知。
5. 新用户的欢迎消息如何处理？
当新用户在 Eber 中注册时，他们的资料会在 Wati 中创建或更新，并发送自动的欢迎消息到 WhatsApp。
用户和联系人管理
6. Eber 和 Wati 之间的用户同步如何工作？
对于在 Eber 中创建或更新的每个用户，Wati 中会自动创建或更新对应的资料，以保持数据的一致性。
7. 联系信息如何保持同步？
联系人详细信息和元数据通过 Wati 的联系人管理 API 同步，确保 Eber 中的更新在 Wati 中反映出来。
奖励和通知
8. 励系统如何与 WhatsApp 通知一起工作？
当在 Eber 中换奖励时，集成会触发通过 Wati 发送自动的 WhatsApp 通知，以便及时通知用户。
9. 在此集成中，广播和活动是否不同？
不。广播现在称为活动，具有相同的功能和行为，当通过集成使用时保持一致。