摘要
当您将 Instagram 账户连接到 Wati 时，Wati 会自动创建 2 条内置规则：IG Welcome Message（Instagram 欢迎消息）和 IG Out of Office Message（Instagram 下班自动回复消息）。这些规则让您可以根据工作时间自动回复新的 Instagram 对话。
这些内置规则在创建时处于非激活状态。请根据需要自定义消息和筛选条件，然后将规则开关打开（ON）。
操作说明
查找内置的 Instagram 规则
前往 Automation（自动化）> Rules（规则）。
打开 IG Welcome Message 或 IG Out of Office Message。
这两条内置规则旨在协同工作：欢迎消息处理工作时间内的对话，而下班自动回复消息则处理工作时间之外的对话。
配置下班自动回复消息
默认情况下，当以下两个条件同时满足时，IG Out of Office Message 规则会运行：
消息是在您的 Wati 工作时间之外收到的。
联系人发起了新的对话。
该规则在每场对话中仅运行一次。例如，如果有人在下班后发送了 5 条消息，他们只会收到一次下班自动回复（即针对第一条消息）。
仅向新联系人发送下班自动回复消息
如果您希望下班自动回复消息仅发送给您从未互动过的联系人：
打开 IG Out of Office Message。
添加 Contact does not exist（联系人不存在）筛选条件。
点击 Save（保存）并打开规则开关 ON。
配置欢迎消息
默认情况下，当以下条件满足时，IG Welcome Message 规则会运行：
新联系人发起对话。
消息是在您的 Wati 工作时间内收到的。
欢迎消息和下班自动回复规则是相辅相成的。它们共同为新的 Instagram 对话提供自动化的首次回复，具体取决于接收消息的时间。
根据客户的需求发送不同的欢迎消息
您可以向欢迎消息规则添加关键字筛选条件，以便根据客户提出的内容发送不同的回复。
例如，您可以为特定产品配置关键字，这样客户就会收到产品信息，而不是通用的欢迎消息。
您还可以创建带有关键字筛选条件的单独规则，以实现更具针对性的 Instagram 私信自动化。
编辑并激活 Instagram 规则
您可以自定义任一内置规则以更改其筛选条件或自动消息。
前往 Automation（自动化）> Rules（规则）。
选择您要编辑的规则。
调整筛选条件或消息。
点击 Save（保存）。
切换规则开关至 ON。
您的 Wati 工作时间决定了欢迎消息和下班自动回复规则何时运行。如果您更改了工作时间，则无需重新编辑这些规则。
常见问题解答 (FAQs)
内置 Instagram 规则
1. 当我连接 Instagram 账户时，Wati 会创建哪些内置的 Instagram 规则？
Wati 会自动创建 2 条内置规则：IG Welcome Message 和 IG Out of Office Message。欢迎消息处理工作时间内的 Instagram 新对话，而下班自动回复消息则处理工作时间之外的新对话。
2. 内置的 Instagram 规则会自动激活吗？
不会。IG Welcome Message 和 IG Out of Office Message 规则在创建时处于非激活状态。您必须根据需要自定义它们，并手动将规则开关打开（ON）。
Instagram 下班自动回复消息
3. IG Out of Office Message 规则何时运行？
当联系人发起新对话且消息是在您的 Wati 工作时间之外收到时，IG Out of Office Message 规则就会运行。
4. IG Out of Office Message 会回复每条下班后的消息吗？
不会。IG Out of Office Message 规则在每场对话中仅运行一次。如果联系人在下班后发送了多条消息，他们仅会在发送第一条消息时收到自动回复。
5. 如何仅向新联系人发送下班自动回复消息？
打开 IG Out of Office Message，添加 Contact does not exist（联系人不存在）筛选条件，点击 Save（保存），然后将规则开关打开（ON）。
Instagram 欢迎消息
6. IG Welcome Message 规则何时运行？
当新联系人发起对话且消息是在您的 Wati 工作时间内收到时，IG Welcome Message 规则就会运行。
7. 我可以根据客户的提问发送不同的 Instagram 欢迎消息吗？
可以。您可以向 IG Welcome Message 规则添加关键字筛选条件，以便客户根据所询问的内容收到不同的回复。例如，您可以配置产品关键字以发送产品信息，而不是通用的欢迎消息。