摘要
如果您的业务通过 Instagram 获取潜在客户，您可以使用 Wati 的 AI Assist 自动收集他们的 WhatsApp 号码并将其保存到联系人资料中。
AI Assist 在聊天机器人构建器 (Chatbot Builder) 中使用 AI Agent 来向 Instagram 联系人询问他们的电话号码。号码一旦收集，就会作为联系人属性 (Contact Attribute) 保存，并可用于 WhatsApp 营销活动或其他后续活动。
注意：AI Assist 适用于 Pro 和 Business 套餐。
说明
AI Assist 的工作原理
AI Assist 使用 AI Agent 在聊天机器人对话期间从 Instagram 联系人那里收集 WhatsApp 号码。
AI Agent 可以：
询问 Instagram 联系人的 WhatsApp 号码。
将收集到的号码保存到联系人属性中。
选择性地将该号码保存为流程变量 (Flow Variable)，以便在同一聊天机器人会话中稍后使用。
尝试收集该号码最多 3 次。
如果无法收集到号码，则将聊天转接给人工客服或团队。
设置 AI Assist
1. 将 AI Agent 添加到您的聊天机器人
前往 Wati 中的聊天机器人构建器。
向您的聊天机器人流程中添加一个 AI Agent 节点。
设置 AI Agent 的目标为收集联系人的 WhatsApp 号码。
配置 AI Agent 尝试收集号码的次数，最多可设置 3 次。
2. 定义后续操作
根据 AI Agent 是否成功收集到号码来设置下一步操作。
如果收集到号码
添加一个感谢消息节点。
将号码保存到联系人属性，以便用于后续沟通。
如果未收集到号码
将聊天分配给人工客服或团队进行手动跟进。
为 Instagram 潜在客户触发 AI Assist
创建聊天机器人后，使用规则 (Rules) 在新的 Instagram 潜在客户发起聊天时触发 AI Assist。
1. 创建规则
前往 Wati 中的规则。
在操作 (Action) 区块中，选择您创建的带有 AI Agent 的聊天机器人。
2. 添加筛选条件
要为新的 Instagram 潜在客户触发 AI Assist，请使用以下筛选条件：
联系人发起新聊天 (Contact initiates a new chat)
联系人不存在 (Contact does not exist)
这些条件有助于确保 AI Assist 仅针对新的 Instagram 联系人运行。
注意：如果您开启了其他 Instagram 规则，请检查它们的筛选条件是否与此规则重叠。两个匹配的规则会在同一次对话中启动两个机器人，导致客户同时收到两条消息。
3. 激活规则
完成设置后启用该规则。
当新的 Instagram 潜在客户满足所配置的条件时，AI Agent 会自动开启对话并尝试收集他们的 WhatsApp 号码。
查找您已收集的号码
前往联系人页面，使用来源 (Source) 筛选器查找来源为 Instagram 的联系人。这些即为通过 AI Assist 从 Instagram 收集到的联系人。
您也可以从联系人页面或团队收件箱 (Team Inbox) 中打开联系人，并查看联系人属性。对于通过 AI Assist 收集的联系人，来源属性会显示 Instagram。
此后，该联系人可以像其他联系人一样被包含在 WhatsApp 营销活动中。
收集到的号码随后可用于 WhatsApp 营销活动和其他后续活动。
常见问题解答 (FAQs)
AI Assist
1. Wati AI Assist 对 Instagram 潜在客户有什么作用？
Wati AI Assist 在聊天机器人构建器中使用 AI Agent 向 Instagram 联系人询问他们的 WhatsApp 号码。收集到的号码保存为联系人属性，可用于 WhatsApp 营销活动和其他后续活动。
2. 哪些套餐包含 AI Assist？
AI Assist 适用于 Pro 和 Business 套餐。
3. AI Agent 在收集 WhatsApp 号码时可以做什么？
AI Agent 可以向 Instagram 联系人询问他们的 WhatsApp 号码，将号码保存为联系人属性，选择性地将其存储为流程变量以供在同一聊天机器人会话中使用，并尝试收集号码最多 3 次。
4. 如果 AI Assist 无法收集到 WhatsApp 号码会怎样？
如果 AI Agent 在配置的尝试次数后仍无法收集到 WhatsApp 号码，可以将聊天分配给人工客服或团队进行手动跟进。
设置和触发 AI Assist
5. 如何为新的 Instagram 潜在客户触发 AI Assist？
在规则中创建一条规则，并在操作区块中选择包含 AI Agent 的聊天机器人。使用“联系人发起新聊天”和“联系人不存在”作为筛选条件，然后启用该规则。
6. 如果多条 Instagram 规则匹配同一次对话会怎样？
如果 2 条 Instagram 规则匹配同一次对话，两个机器人都会启动，客户会收到来自两个机器人的消息。为避免这种情况，请确保您的 Instagram 规则筛选条件不重叠。
查找已收集的 WhatsApp 号码
7. 如何查找通过 AI Assist 从 Instagram 收集到的联系人？
前往联系人页面，使用来源筛选器查找来源为 Instagram 的联系人。您也可以从联系人页面或团队收件箱中打开联系人，并查看联系人属性。对于通过 AI Assist 收集的联系人，来源属性显示为 Instagram。