总结
本指南将帮助您了解并管理 WATI 中的关键设置。内容包括：检查您的电话号码详细信息、理解状态指示符、解释质量评级、管理消息限制，以及管理消息模板。
说明
访问您的 WhatsApp 管理器
需检查的关键设置
打开您的 WhatsApp 管理器后，请花几分钟时间查看以下设置，并参考下方图片。
1. 电话号码
说明：显示当前连接到 WATI 的电话号码，包括完整的国家代码。
操作：请验证显示的电话号码是否正确。
2. 状态
说明：指出您的电话号码与 WATI 的连接状态。
可能的值：
已连接：号码在 WATI 内活跃且完全功能有效。您可以发送和接收消息。
离线：号码未连接到 WATI。您无法发送或接收消息。
排查问题：如果您的状态是“离线”，请联系 WATI 支持获取帮助。
3. 质量评级
说明：表示您的号码在过去七天内发送的消息整体质量。该评级是基于客户反馈（如阻止和举报）来展示.
可能评级：
绿色：高质量：表示客户反馈积极，并遵守 WhatsApp 业务政策。
黄色：中等质量：建议消息内容或频率仍有待改进的地方。
红色：低质量：表示客户反馈大多为负面。需立即采取行动。
低质量等级的影响：
通知：您将收到邮件和 Business Manager 通知，告知您质量级别低的情况。.
状态更改：您的电话号码状态可能更改为“标记”或“受限”。
原因：通常表明客户正将您的消息标记为垃圾邮件或阻止您的号码。.
你的评级很低时的建议操作：
审查 WhatsApp 业务政策：确保所有消息都符合 WhatsApp 业务政策指南。
遵守选入要求：仅向您清楚表示同意接受来自您的沟通的用户发送消息。
个性化消息：个性化您的消息，并确保它们对收件人有价值。避免使用通用或重复的内容。
管理频率：注意发送消息的频率。避免每天发送大量消息。
提供明确的选择退出功能：确保用户可以轻松退出接收消息。.
4. 消息限制
说明：定义您可以在滚动 24 小时内开始与多少个 唯一 客户的对话。此限制直接与您的电话号码的 质量评级 相关。
自动等级增加：如果发送的信息多于您当前信息限制的 2 倍，则在 7 天内将自动移动到下一个等级。.
已验证的企业限制（获得批准的显示名称）：
已验证的企业可以与限定数量的唯一客户开始对话.
以下限制将自动扩展：
1,000 个唯一客户
10,000 个唯一客户
100,000 个唯一客户
无限数量的唯一客户
注意： 此限制不限制 总信息数量，仅限制您在 24 小时内可以开始与 唯一用户 的对话数量。您 不受限制 响应用户发起的消息（在用户消息后 24 小时内）。
国家/地区：
确认您的电话号码的原始国家/地区。.
显示名称：
显示与您的号码相关联的显示名称。.
如果您的显示名称显示“名称未批准”，请按照以下指Southates中的步骤重新提交您的显示名称： 显示名称指南。.
证书：
这显示的是您的显示名称正在更改时的状态。.
管理消息模板
查看和管理您的 WhatsApp 消息模板：
访问消息模板：
在 WhatsApp 管理器的左侧栏中单击“ 消息模板”。.
模板管理：
随后的页面显示了您的模板。.
WATI CRM 中的模板与 WhatsApp Business API
WATI CRM：如果您正在添加通过 WATI 帐户广播的模板，请不要 在这里添加它们。相反，可直接在 WATI 帐户中添加模板。您可以使用此部分仅检查模板批准状态。.
WhatsApp Business API：如果您有一个 WhatsApp Business API 计划，请在这里添加和管理您的模板。单击右上角的蓝色按钮可添加新模板。此页面还可帮助您管理现有模板并检查它们的批准状态。单击“ 命名空间”框（通常在中心）可查找您的 命名空间。
常见问题解答 (FAQ)
访问与导航
我的手机号码状态意味着什么？状态显示您的号码是否已与 WATI 连接。 “已连接 ”表示已准备好使用； “离线”表示未连接，并应联系我们的支持团队。.
如果我的手机号码状态为“离线”，该怎么办？联系 WATI 支持团队。.
质量评级
什么是“质量评级”，为什么它很重要？质量评级反映了客户如何对待您的消息，基于反馈（如封锁和报告）。评级较低可能会导致消息受限制。.
有哪些不同的质量评级状态？质量评级状态包括绿色（高质量）、黄色（中等质量）和红色（低质量）。.
如果我的质量评级较低（红色），我该怎么办？审查您的消息实践。请确保遵循 WhatsApp 业务政策，仅向已接受用户发送消息，个人消息，并避免发送太多消息。
消息限制
什么是“消息限制”？消息限制指您在 24 小时内可以新开与不同客户的对话的数量.
消息限制会限制你可以发送的总消息数量吗？ 否，它仅限制可以与文中提到的新用户开始对话的 新对话 数量。在用户消息后24小时内响应现有对话不限。
如果我达到了消息限制会发生什么？您仍可在现有消息超过 24 小时后响应消息，并开始新的对话。.
如果我的限制显示为沙盒？请立即联系 WATI 支持。
消息模板
我应该在哪里管理我的消息模板？在 WhatsApp 管理器的左侧窗格中，单击 “ 消息模板”。.
我应该在 WhatsApp 管理器中添加 WATI CRM 广播的消息模板吗？ 否，如果您是在 WATI CRM 广播中使用的消息模板，请直接在 WATI 帐户中添加模板。不过您可以access WhatsApp 管理器来检查模板的审批状态。
如果我有 WhatsApp Business API 计划，模板应该到哪里添加？有 WhatsApp Business API计划的，请在WhatsApp管理器中直接绑定您的模板（通过点击蓝色 添加按钮)。您也可以在这里找到你的命名空间.